序号

意见问题内容

责任部门

回复意见

1

交通管制第五节课下课经常有车造成拥堵

保卫处

针对同学反映的问题，保卫处经核查确认，学生服务中心路段交通拥堵问题的主要原因是由施工占用车道、同时段驾校及小白车频繁停放、以及下课人车流密集共同导致。保卫处已与驾校和小白车负责人沟通，请其尽量避免在该高峰时段于该路段停放，并加派保安进行现场疏导。后续，保卫处将持续观察实际情况，以评估决定是否增设该时间段的临时交通管制。感谢同学提出的宝贵意见！

2

一站式小程序不能查询电费消费记录，不能查看用电度数，需完善小程序，而且电费太贵了，能不能价格打低点

财务处

同学你好！学校现行的水电系统为早期建设，整体更换工程复杂，需统筹推进。为提升便捷性，我们已开发可随时随地线上充值、查询用量情况的新系统，目前正试运行，适时会对旧系统进行更换。关于费用，学校的水电价格严格属地自来水公司、供电局统一标准收取，同时也倡议大家节约用电、合理用水。感谢你的理解与支持。

3

电卡充值流程太繁琐，新生对这些流程不熟悉，且充值设备覆盖不足，建议在每个社区曾设一个水电费充值机

同学你好！关于电卡充值流程繁琐及电费等问题，学校现行的水电系统为早期建设，整体更换工程复杂，需统筹推进。为提升便捷性，我们已开发可随时随地线上充值的新系统，目前正试运行，并将加强操作指引。关于费用，学校的水电价格严格属地自来水公司、供电局统一标准收取，而现行的水电补贴标准经过测算，在广州地区同类高校中已属较高水平，同时也倡议大家节约用电、合理用水。感谢你的理解与支持。

4

宿舍的水电费太贵了

同学你好！目前，学校水电费的计收标准严格按照属地供电局、自来水公司标准收取。学校一直学校一直非常关注家庭经济困难学生，每年针对贫困学生设有减免学费、临时困难补助、校友助学金、新生奖学金(最高为8万元)、校友奖学金、勤工助学、校友无息借款等共计27项学生资助奖励政策，帮扶困难学生顺利完成学业。

5

统一小程序和APP。每次有新的活动，都需要去新的小程序查看文档或报名，需要重新授权，增加了泄露信息的风险。希望学校能够研究出一个整合信息的平台供师生使用。

工学院

工学院目前各项活动报名采用的是问卷星调查问卷，此种方式只需要学生填写自己的姓名、班级、学号，不会对个人隐私信息造成泄漏。学院后续也将继续优化活动报名方式，更好保护学生个人隐私信息。

6

希望学校可以提供更多的机会机遇给予到我们专升本的学生，能够站在我们的角度对我们给予充分的帮助以及帮扶

管理学院

同学你好！非常感谢你提出的宝贵建议，针对你提出的问题，学院进行了充分了解：学生一是认为校园内与专业相关的科研竞赛等学术性活动较少，参与机会不足；二是感觉获取科研竞赛、学术讲座等信息的渠道较少，信息不通畅。

为切实解决学生的合理诉求，学院提供了以下方案和渠道：

1. 整合竞赛资源，搭建参与平台

近期将系统梳理各级各类科研竞赛信息。

整理成竞赛日历，明确竞赛主题、时间节点和参与方式。

通过班会、班级群等渠道推送给学生，提高知晓度。

建立竞赛指导小组，邀请专业老师作为指导教师。

组织有兴趣的学生成立项目团队，进行赛前培训和辅导。

鼓励学生积极申报和参与"挑战杯"、"互联网+"、“攀登计划”等高水平竞赛。

2. 拓宽信息渠道，建立信息共享机制

建立信息发布矩阵，除班级群外，利用年级公众号、公告栏等多渠道同步发布信息。

由班干部专门负责搜集和转发相关活动信息。

定期召开信息通气会，每月一次，汇总和预告近期重要学术活动和竞赛信息。

7

第二综楼宿舍饮水机外表发黄陈旧，水有异味。

国际教育学院三分院

同学你好，感谢你的反馈，针对你反映的第二综合楼直饮水机器外表发黄以及直饮水有味道的问题，我院高度重视，立即组织人员开展全面调查。

经实地查看与详细排查，我们发现第二综合楼B 栋学生宿舍的直饮水机确实存在外表发黄的情况。该栋宿舍的饮水机放置在外阳台位置，长期受到阳光直射，导致外壳材质老化变黄，外观显得较为陈旧。然而，这种因自然环境因素造成的外表变化是难以避免的，属于正常使用过程中的正常现象。

在直饮水质量方面，我们实地核实，第二综合楼B 栋宿舍的直饮水并无异味。目前，该区域的直饮水净化工作是由学校统一集中处理后供应的，饮水机本身仅具备加热功能，不涉及水的净化环节。在调查过程中，我们对楼层间以及学生宿舍内的直饮水进行了反复检查，均未发现有异味的情况。

后续，我院将加强对直饮水设备的日常巡查与维护，及时清理饮水机表面灰尘，尽量改善其外观状况。同时，也会持续关注直饮水质量，确保学生能够饮用到安全、放心的直饮水。感谢领导对这一问题的关注，如有其他相关事宜，欢迎随时与我院联系。

8

建议学校针对新生班干部等学生干部，增加一些电脑基础技能的培训。

国际教育学院一分院

同学你好，感谢你的反馈，鉴于新生班干部需在军训结束后完成选举，目前我们已针对新生班干部技能培训制定初步实施方案。后续将围绕“班级日常管理方法”“师生与同学间沟通协调技巧”“办公软件基础操作” 等核心能力模块，分阶段、分主题开展专项培训，帮助班干部快速适应角色定位、提升服务同学的能力。待培训安排正式确定后，我们将第一时间通过新生班级群、辅导员通知、公众号等官方渠道告知，烦请你留意相关通知；若你或其他班干部对培训内容有具体需求，也可提前向辅导员反馈。

你的建议具有极强的建设性，后续我们将结合新生实际需求，持续优化相关工作：一方面进一步拓展常用宣传平台，确保信息传递更及时、全面；另一方面不断细化班干部培训内容，切实提升培训的针对性与实用性。再次感谢你的宝贵建议，也欢迎你继续为学校发展积极建言献策！若后续你在获取学校或专业信息、参与各类活动过程中有任何疑问，可随时与我们联系。

9

新生入学后对学校和专业的了解不够，希望学校能加大宣传力度，比如小红书

同学你好！非常感谢你提出“加强学校与专业宣传”的宝贵建议，为我们进一步优化新生服务、提升工作质量提供了重要参考。针对你关注的问题，具体说明如下：

新生录取结果公布后，我们第一时间为各专业组建新生联络班级群，同步安排专职新生联络员每日在线值守，及时解答大家关于入学准备、专业学习等方面的疑问。请你持续关注新生班级群动态，群内将定期推送专业介绍、课程设置、就业方向等核心资料，同时分享学长学姐的学习经验与实习心得；此外，我们已同步开展四期新生专题直播，其中“师生初识互动” 与 “专业盲盒初体验” 两期直播，重点介绍学校整体情况与各专业特色，相关内容已通过学院官方公众号二次整理推送，建议你及时关注学院公众号，以便随时查阅往期内容，精准获取关键信息。

新生报到次日，辅导员即组织召开“新生第一课” 主题班会，系统讲解学校校园设施分布、各项规章制度及安全注意事项，助力大家快速适应校园生活。同时，在9月底学院专门举办了 “专业人才培养方案解读会”，由各专业骨干教师深入阐释专业培养目标、课程体系架构、核心特色及未来发展前景，为大家清晰规划大学阶段的学习方向。若你对班会或解读会内容存在遗漏，可及时与辅导员沟通补充，避免错过重要信息。

10

学校路面不平整，厚德广场瓷砖多碎裂，容易绊倒

后勤处

后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。后勤处已将破损道路、人行道及厚德广场破损严重的地砖维修纳入寒假维修计划。

11

学校饭堂速度慢，且异味严重，分量不足，反馈没有很大的效果，

同学，你好！关于你反馈的食堂出餐速度、通风排气、菜品分量及供餐质量等问题，我们已收到并高度重视。后勤处向各食堂负责人传达了同学们反馈的情况，并要求专项整改。

1. 已要求各食堂全面检查并确保用餐高峰时段所有通风设备正常开启。将排风系统的定期深度清洁与效能评估列为重点维护项目，致力于为同学们营造一个空气清新的就餐环境。

2. 已明确要求各食堂大众窗口为每个菜品制定标准分量，确保同价同量，公平透明。同学们如发现分量明显不足，有权当场要求工作人员补足。如遇任何问题，可直接向食堂服务平台反馈，我们将第一时间处理。

3. 针对出餐速度与供餐质量。已要求各食堂在保证菜肴质量的前提下，通过优化备餐流程、增配高峰时段人手等方式，全力提升出餐效率，减少大家的排队时间。

我们将加强食堂的日常管理工作，感谢您的监督。

12

教室突然断电，影响教学效果

同学，你好！9月因供电线路负荷过高，导致第二教学楼发生了两次临时停电情况，对部分师生的教学秩序造成了影响。对此，我们深表歉意。为彻底消除安全隐患，保障教学活动的正常进行，后勤处利用国庆假期对第二教学楼的供电线路进行了全面的停电维修与调整。目前，相关维修调整工作已全部完成。第二教学楼供电已恢复正常，运行稳定。我们将继续加强校园设施的日常巡检，竭力为大家营造安全、稳定的教学环境。

13

厕所很多门，还有冲厕所按钮坏了，希望能修理好

同学，你好。后勤处已收到你反馈的情况。我们已安排物业科近期对教学区域的公共卫生间进行全面的排查和维修，优先修复损坏的门锁和冲水装置。感谢你的提醒，帮助我们及时改善校园设施

14

学校的排水问题，尤其在暴雨过后，路面的积水严重，水位高容易湿鞋

同学，你好.感谢你反馈近期对校园排水问题的关注。后勤处已对积水黑点进行登记，近期我们已陆续对积水黑点开展管道疏通以及在关键节点加装沙井，增强局部区域的短期排水能力。后续后勤处会全面勘察排水管网，制定包括管道扩容、路面改造在内的彻底整治方案，从根本上解决问题。

15

图书馆到原学生活动中心这段路的灯光比较暗，为了学生的安全着想，希望可以换一下。

经实地查看，由于部分路灯受树枝遮挡，照明效果不佳，物业科将安排修剪遮挡路灯的树枝，以及加大该路段路灯照明功率改善照明效果。后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。

16

许多地方下雨天容易积水，使交通不便，容易打滑，希望可以改善一下，比如30栋的院子有积水

同学，你好.感谢你反馈近期对校园排水问题的关注。后勤处已对积水黑点进行登记，近期我们已陆续对积水黑点开展管道疏通以及在关键节点加装沙井，增强局部区域的短期排水能力。后续后勤处会全面勘察排水管网，制定包括管道扩容、路面改造在内的彻底整治方案，从根本上解决问题。

17

校园内生活区至教学楼道路、操场、篮球场、快递站周边区域，每逢降雨易出现排水不畅问题。

同学，你好.感谢你反馈近期对校园排水问题的关注。后勤处已对积水黑点进行登记，近期我们已陆续对积水黑点开展管道疏通以及在关键节点加装沙井，增强局部区域的短期排水能力。后续后勤处会全面勘察排水管网，制定包括管道扩容、路面改造在内的彻底整治方案，从根本上解决问题。

18

厚德广场处瓷砖出现空鼓、松动情况，瓷砖表面防滑性能差，遇水后摩擦力减小，加之道路存在凹陷，雨水无法及时排出，形成积水，增加滑倒风险。

后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。后勤处已将破损道路、人行道及厚德广场破损严重的地砖维修纳入寒假维修计划。

19

7楼上课（健美操）的教室很热

同学你好，后勤处已收到大家关于健美操室室内温度过高的反馈。为尽快改善环境，后勤处将联合体育部进行现场勘查与论证，并尽快将加装通风或降温设施的建议方案上报学校领导审批。感谢同学们的宝贵意见！

20

学校蚊虫太多，建议给我们进行消杀灭蚊

受天气影响，近期蚊虫繁衍较快，给同学的学习环境带来困扰，对此我们已经采取了相应措施。后勤处已安排了灭蚊人员对草丛、花坛等容易孳生蚊虫的区域进行了全面的药物喷洒，从源头减少蚊虫数量。10月份已进行多次的大规模消杀，清积水，教学及办公区公共区域进行小范围灭蚊片消杀，下水道投放灭蚊包。同时，我们会增加教室外走廊的蚊虫消杀频次，安排工作人员对教室外走廊进行驱蚊、灭蚊作业，采用安全且有效灭蚊片等产品，确保为大家营造一个相对舒适、无蚊虫干扰的学习环境。

21

二饭、三饭饭堂太热了，建议增加制冷设施

同学，你好。后勤处已收到你反馈的情况。由于9月份的安全巡查中发现，食堂区域在用餐高峰期的总用电负荷过大，存在安全隐患。为保障用电安全与正常供餐，我们临时采取了空调错峰使用的措施。此问题已在国庆假期期间完成了电力线路的改造工程，现已彻底解决。目前食堂空调已可正常使用。感谢同学们在此期间的理解与配合

22

学生公寓宿舍环境太差了，光管较暗且只有一支，导致光线不足。

后勤处已收到您反馈的情况。目前学生宿舍灯光功率在12w至16w之间，属于较低的功率，一方面出于安全考虑，防止电路过载，另一方面减少能耗，避免浪费，且能满足基本生活及学习需求。如你有需要，可线上报修说明情况，我们的师傅就会上门帮你检查，并免费更换成更亮的灯管，确保符合安全规范。

23

宿舍饮水机晚上断电不合理，晚上如果想喝热水就很不方便

后勤处已收到您的反馈情况。饮水机通电加热会产生一定的噪音。为保证学生作息生活，学生宿舍晚上11点后断电，建议夜间有热水饮用需要的自备保温壶、保温杯解决。

24

第三综合楼门前道路的水井盖破烂，需要维修

同学，你好。你向后勤处反映的关于第三综合楼水井盖的问题，我们已收到。感谢你对校园安全细节的关注！后勤处已安排物业科开展排查。近期对第三综合楼周边所有水井盖进行检查，对发现松动、破损的井盖会第一时间进行维修或更换，以彻底消除安全隐患。

25

校园设施方面：教室桌椅部分损坏，多媒体设备老化，影响教学效果。建议及时维修更换损坏设施，并制定定期检查维护机制，确保教学设施正常运行。

同学你好，非常感谢你的宝贵反馈，也为你关心校园环境、积极建言献策点赞！

后勤处已联合数字教育与装备中心，计划于近期对全校教室的桌椅进行全面排查。对于发现的损坏桌椅，我们将立即进行集中修复，并优先保障教学设施的完善与正常运行。

数字教育与装备中心始终高度重视教室设备与设施建设。接下来，我们将协同后勤处进一步加强日常管理与维护，持续优化课桌椅等硬件条件，努力为师生营造更加舒适、便捷的学习环境。此外，针对部分设备使用效果不佳的问题，我们也将开展专项调研，并在今后的教室建设与改造中逐步优化升级，更好地满足课堂教学需求。

再次感谢你的监督与支持，欢迎你继续关注我们的工作，共同建设更美好的校园！

26

学校的教务系统有待优化，在多人进行抢课时，页面容易崩溃，网页加载不出来，导致错过想选的课程

教务处

同学，你好。非常感谢你的宝贵反馈！

1.教务系统近几学年网上选课均为正常，但本学期第一轮通识选修课选课确实出现了系统卡顿的问题，经工程师和学校装备中心紧急排查处理已经解决，后续轮次的选课已恢复正常。教务处负责管理选课的老师在选课期间也会密切关注网络和服务器情况，一旦出现选课异常情况会及时处理。另外，本学年学校将对教务系统进行升级，升级后的系统在选课功能方面会进一步优化，学生在选课时会有更好的体验。

2.本学期开设通识任选课共有270门精品课程，涵盖多种课程类型，根据已获得通识任选课学分情况统计出本学期的需求是10718个名额，而学校开放16915个选课名额，即课程门数和开出名额完全能满足全部学生的选课需求。虽然开出选课资源充足，但学生并不一定都能选到自己喜欢的课程，这是各高校普通存在的问题。教务处后续将继续对通识选修课程的开课资源进行优化，淘汰一批学生选课率低的课程，新增一些学生感兴趣的课程，最大可能性满足学生的兴趣选择。

如有意见建议，欢迎同学们到教务处咨询。联系方式：020-86929619。

27

我们发现准备‘挑战杯’、数学建模这些比赛时，往届优秀作品和经验很难找，大家只能各自搜集，效率特别低。学校能不能搞个资源共享平台，把这些好东西都集中起来，方便我们直接学习借鉴呀

同学你好，感谢你的反馈，考虑到比赛成果涉及知识产权与项目独创性，分享须经过成果完成人同意。组织竞赛的学院可以安排一些赛事经验分享交流活动，邀请师兄师姐传授比赛经验，启发备赛思路。

28

有时候参加综合性竞赛，想找不同专业的同学组队，但信息不对称，沟通起来特别费劲。学校以后能不能多办些跨学科的交流活动，或者做个线上组队平台，让我们更容易找到合适的队友？

同学你好，感谢你的反馈，学校始终支持各学院及指导老师在此方面发挥积极作用，鼓励跨学科参赛。同学们可主动联系所在学院或意向项目的指导教师，由指导教师根据赛事特点，专业特点，推荐成员进行组队。如有这方面需要，也可以联系教务处人才培养科进行协调。

29

我们做竞赛的一些好项目，感觉有转化潜力，但找不到企业对接。学校能不能联合企业开专项赛道，或者搞个成果展示平台，帮我们把项目落地。

就业办

同学你好，感谢你的反馈，学校此前尚未专门搭建竞赛项目与企业对接的专项通道，招生就业办已第一时间记录核心诉求，并将“竞赛项目转化”纳入接下来的工作范畴，我办将持续对接学校合作企业、行业协会，了解企业技术需求与合作意愿，为后续工作奠定基础。学生可通过招生就业办办公电话（花都校区020-86929629/36919998；三水校区0757-88310062）、就业指导中心微信公众号、线下办公点（花都校区招生就业服务中心111、112室；三水校区办公楼501、502室），联系招生就业办提交项目简要介绍（包括项目名称、核心优势、转化需求等），我办将在收集到项目核心技术、转化方向等关键信息后，主动推送给有相关需求的合作企业，并定期同步调研进展与企业对接情况，确保学生诉求全程有回应、有跟进。

你的建议为学校优化创新人才培养服务提供了重要参考，招生就业办会全力以赴推进相关工作！

30

学校体育设施老化，比如羽毛球网和篮球架

体育部

同学，感谢您提出的宝贵意见，我们十分重视并已积极跟进。

关于您反馈的体育设施老化问题，现将具体安排说明如下：

1.针对羽毛球网老化，我们将安排专人定期巡查，对发现破损、老化的球网及时更换，保障羽毛球场的正常使用。

2.针对篮球架老化，我们将组织教师与后勤部门联合开展专项检查。根据检查结果，对轻微破损的进行及时维修，对严重老化的则尽快安排更换，从根本上消除安全隐患，确保大家运动安全。

我们将持续推动上述工作的落实，感谢同学们的理解与支持。

31

图书馆一楼有异味，垃圾桶内堆积太多，未及时清理，而且插排太少不够用

图书馆

关于你提出的图书馆一楼有异味、垃圾桶未及时清理和插排太少的问题，我们收到了你的反馈，非常感谢。针对这些情况，现向你说明如下：

关于一楼异味和垃圾桶清理

1.根据后勤处日常安排，图书馆保洁人员实行轮班工作，开馆期间都保证有人负责卫生，垃圾桶里的垃圾通常会及时清理，不会留到第二天。

2.我们也理解，因为来往的同学很多，有时垃圾产生得快，虽然一楼卫生间大型垃圾桶增加到了3个依然可能还会出现临时堆积的情况；另外经常发现垃圾桶内是空的，而垃圾已经堆满外面，所以也请同学们能自觉将垃圾投放进垃圾桶内，不要直接放置在垃圾桶盖板上。我们的工作人员和保洁人员看到后，也会尽快处理。

3.如果你下次再遇到垃圾桶满溢或有异味的情况，欢迎你直接到一楼服务台告诉我们，我们会马上联系保洁人员处理，这样问题能解决得更及时。1.图书馆用电负荷较重，开放区域约2.6万平方米，每天开放15小时，周开放时间长达105小时。这样的运营模式确实对电力设施提出了很高的要求。

关于电源插座不够用

2.目前，三水校区图书馆提供了238个电源插口，以满足同学们的充电需求。为了充分利用这些现有资源，我们特意将一些桌椅放置在电源插座附近，如一楼101（2）太空舱和101（3）等区域，方便大家随时充电和学习。

3.对于有使用电脑需求的同学，我们推荐你前往213电子阅览室，那里提供了136台电脑供免费上网学习。

4.2-5楼部分灯光不足的区域安装了带有独立USB充电口和220V电源的台灯阅览座位共32个。这些座位不仅方便你使用电脑学习，还能满足手机充电的需求。

5.我们也恳请广大同学在使用电源插座时，能够互相体谅和配合。当你发现有些设备已经充满电后，请及时拔下电源插头，以便其他需要充电的同学使用。图书馆是一级消防单位，图书馆严禁给充电宝充电，也严禁使用大功率电器或者私接排插用电等。

再次感谢你的提醒和建议。如果你之后还有其他问题，欢迎随时向我们反馈。我们一起保持图书馆环境整洁、安全、便利。

祝你在图书馆学习顺利！

32

希望学校可以举办更多各式各样的竞赛活动，让我们学生可以锻炼自我，提升自我

校团委

同学你好，感谢你的反馈，学校团委及二级学院团委日常开展一系列“德学·五进”教育实践活动，在本学期即将启动第九届广州工商学院校园文体艺术季，涵盖一系列校园文体活动，第二学期将启动学术科技季，涵盖一系列学术科技类活动，具体可关注“广州工商学院团委”、“广州工商学院学生会”公众号，留意活动预告。

33

希望学校可以开放更多的志愿者服务活动，让我们青年学子可以贡献一份自己的青春力量

同学你好，感谢你的反馈，校团委及各级学院团委不定期会组织多项校内、校外志愿活动，志愿活动预告可关注“广州工商学院团委”、“广州工商学院学生会”公众号发布活动推文，志愿活动具体通知同时通过各班级团支书转发至各班级，请留意志愿活动发布通知。

34

加强院部楼隔音。最近院部楼举办迎新晚会，彩排或正式演出时都有强烈噪声影响着图书馆，甚至一度造成学生耳鸣。加强隔音或降低音量，活动举办地点挨着图书馆，应考虑到图书馆学生的学习环境和学习效率。

学生处

同学你好！非常感谢你对于学校设施与场馆使用情况的关注。

为方便同学们更好地了解和利用校内资源，学校正系统梳理各类设施与场馆的开放时间、申请流程等信息，并持续推进信息的整合与公开工作。

目前，你可通过以下渠道获取相关信息：

学校相关部门（如广州工商学工部）及校园服务类平台（如“广工商小白”等）已在微信公众号等平台陆续发布相关服务指南，欢迎同学们多加关注；

各公共场馆均设有管理员，如需预约使用，也可直接联系对应场馆的管理老师进行咨询。

我们将尽快推动信息汇总与发布，努力为大家提供更清晰、便捷的校园服务指引。感谢你的理解与支持！

35

三综因为是男女同楼的宿舍，能不能挂一些标识

同学你好！感谢你对校园安全问题的细致观察与及时反馈！学校高度重视宿舍秩序管理，针对你提到的“男生随意进入女生楼层”现象，现回复如下：

因消防安全要求，综合楼暂无法进行楼层完全隔离，望同学们理解。学校《学生公寓管理规定》中已明确禁止未经批准进入异性楼层，违规者将视情节给予警告或记过处分。

若你发现相关情况，请记录具体时间、地点或留存照片，及时向宿管老师反馈，或通过学校一站式线上平台（网址：https://www.gzgs.edu.cn/yzs/login.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1033）提交信息。我们将第一时间联系学院核实处理。

感谢你的监督与支持，共同维护安全有序的住宿环境！祝学习顺利，生活愉快。

36

希望能够了解学校各类设施、场馆开放时间和申请使用的流程。

同学你好！非常感谢你对于学校设施与场馆使用情况的关注。

为方便同学们更好地了解和利用校内资源，学校正系统梳理各类设施与场馆的开放时间、申请流程等信息，并持续推进信息的整合与公开工作。

目前，你可通过以下渠道获取相关信息：

学校相关部门（如广州工商学工部）及校园服务类平台（如“广工商小白”等）已在微信公众号等平台陆续发布相关服务指南，欢迎同学们多加关注；各公共场馆均设有管理员，如需预约使用，也可直接联系对应场馆的管理老师进行咨询。我们将尽快推动信息汇总与发布，努力为大家提供更清晰、便捷的校园服务指引。感谢你的理解与支持！

37

建议学校开展心理健康教育知识的讲座，增加同学们对心理健康的理解和认知。

学生处心理咨询中心

同学你好！非常感谢你提出的宝贵建议，针对你提出的问题，心理中心预计在10月份开展性心理及科学避孕主题讲座，11月份开展心理危机干预主题讲座；预计在12月开展亲密关系主题讲座。心理中心将会在“广工商心光”“广工商学工”公众号、二级心理辅导站等渠道进行宣传，积极组织学生参与。

38

希望校园网拓展至3-4个设备，因为有些同学可能有手机、iPad和电脑三个设备，校园网仅能支持两个设备同时上网，因此总是以其中一个设备断网，希望学校可以采纳建议

装备中心

同学你好，感谢你的反馈，学校校园网账号同时支持3个终端使用，如碰到不能3个终端同时使用的情况，建议用户第一时间先修改登录密码，如仍有问题，请前往两校区电信校内营业厅查询处理。

39

教室二教C201屏幕显示很糊，二实B203公放有杂音

1.同学你好，感谢你的反馈，关于二教C201屏幕显示模糊的问题，经现场检查确认屏幕显示模糊的问题，此教室为智慧教室，显示设备为高清智慧黑板，显示清晰，教学设备运行正常，如在使用过程中遇到设备故障问题，可第一时间联系教室管理员处理

2.关于二实B203设备公放有杂音问题，二实B203当天上课时学生反映麦克风有问题，现场已处理完成。

序号

意见问题内容

责任部门

回复意见

1

二综A1727晚上10点左右总能在阳台闻到烟味

学生处

同学你好，经排查发现往下楼层个别宿舍学生是有抽烟现象。我们已对该宿舍同学进行了严肃的批评教育，并重申了校园内禁止吸烟的相关规定。学校始终致力于为同学们营造一个健康、安全的学习和生活环境，后续我们会加强对公共区域的巡查与管理。感谢同学们的监督与反馈，如再遇类似情况，可通过宿管值班室或一站式学生社区管理服务中心反映，我们将及时处理。

2

宿舍晚上断电，把台灯、床头灯也断电了，太黑了没办法完成ppt等工作。

同学你好，我们理解大家偶尔因课业任务繁重，需要在夜间继续工作的需求。学校实行统一的断电熄灯制度，是出于保障全体同学规律作息、维护身心健康的初衷，旨在引导大家更高效地利用白天时间，实现学习与生活的平衡。建议你可以合理规划时间，优先在断电前完成核心任务。希望我们共同努力，营造一个既有利于学业进步，又充满健康活力的宿舍环境。

3

奖学金的名额可以多设置几个

同学您好，根据学校现行的制度，学校每年按既定预算把校级学生奖学金总量控制在“一等奖≤2%、二等奖≤4%、三等奖≤6%”以内，额度已与财务预算刚性挂钩，目前无法临时追加。针对多设置名额的问题，学校会在下一年度预算编制时统一研究。

4

假期的网约车车道严重塞车，能否再开多一条网约车道。

保卫处

您好！关于您反映假期的网约车车道严重塞车，能否再开多一条网约车道的问题已收悉。现回复如下：花都校区北区外三条车道设置由网约车车道、预约车道和教职工车道组成。网约车道造成拥堵时，会视情况临时开放另外两条车道来缓解拥堵。届时，保卫处会在现场安排专人指挥交通，引导网约车有序驶入临时开放车道，保障道路的顺畅通行。感谢您对校园交通管理工作的监督和建议。我们将持续优化管理措施，让出行更便捷。

5

一站式打印成绩单能否提高次数，超过一定数量能否调整价格更便宜

教务处

根据《广东省物价局、广东省教育厅、广东省财政厅关于进一步规范我省高等学校收费管理的通知》（粤价[2007]186号）的规定：“学生在校期间和毕业时，学校应免费为学生开具不超过5份所需的成绩单、推荐信函（表）等证明材料。超过5份的以及毕业离校后重新回校开具证明资料的，可适当收取服务费，中文版每份不超过20元，外文版的每份不超过40元。”

学校本着“以生为本”的原则，对于在校生在自助打印终端可免费打印5张证明或成绩单，超过5份后每一份中文证明或成绩单统一收费为10元，英文版为20元。如学生需要较多份数，建议可以在自助机上打印一份样板后，再自行到文印店复印。

6

两门课程下课时间太紧凑、但是两个课室相隔太远了。

教学单位在编排课表时需综合考虑课程性质、课室容量、上课班级和任课教师空闲时间，以及前后节次课程地点不能隔太远等多方因素，经教务处查验以及与开课单位沟通，目前24舞蹈编导B2班的课表已经是最优的安排。已联系和提醒音乐学院，督促舞蹈课尽量按时下课不拖堂，学生充分利用课间20分钟赶往下节课上课地点。结合花都校区教学场所分布实际情况，20分钟步行时间是足够宽裕的。

7

9月29日周一下午8-9节教学楼613教室创新创业课很多学生逃课，原本应该60人的课室，那天只剩下19人上课。很多同学以“自己排练”的名义跟任课老师请假。

该时段上课的班级为24舞蹈B2班、24音乐表演B1班。已反馈给班级辅导员增强班级学风建设，同时已提醒课程任课教师要加强上课考勤管理，依请假条严格把关学生上课请假。

8

除虫次数需要增多一些，一综很多虫子进入宿舍内。

后勤处

感谢你的反馈意见，根据近日后勤处接到部分同学反映宿舍内出现虫子、蜂害问题，对此，后勤处高度重视：1.在9月30日和10月1日邀请消防部门到我校网球场处理马蜂窝，基本解除蜂问题，2.后勤处每年都会联系专业除虫害消杀公司进行定期灭害消杀作业，3.同学如后续发现类似问题，请通过报修平台报单，后勤处六害科人员将会安排人员上门处理，4.提醒同学们共同维护环境卫生，及时清理垃圾、不留存湿垃圾过夜、保持室内干燥通风。共同努力营造一个温馨、健康的生活家园。

9

北6、7有空气能了，但是北8、9还没有空气能。

感谢你的反馈意见，根据学校规划发展计划，分批进行升级改造，后勤处已向学校领导报告，将全力推动空气能热水系统的校内推广。

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体育馆南门长期关闭

雨天我们想从体育馆直接穿行到教学楼，却因为南门紧闭只能绕道淋雨，非常不方便。而且平时想去体育馆打球锻炼，也因为南门不开需要绕远路，降低了大家运动的积极性。另外我们也有些担心，长期关闭出入口是否存在消防安全隐患？

感谢你的反馈意见，体育馆作为教学场所，每日需开展体育课程（如羽毛球、体操等），同时承接各类校园活动（运动会筹备、社团训练、大型集会等）。南门直接连通教学区，若在活动或上课期间开放，易出现非参与人员随意穿行的情况，会干扰课堂教学。体育馆四周连廊已形成完整的通行，南门并非唯一连接路径。关闭出入口是否存在消防隐患的疑问，当前管理措施完全符合消防安全规范，不存在消防安全风险。

11

空调三级能耗真的很费电，100块钱电费只能用几天，而且2200宿舍看不了电表，没电了直接断电然后被热醒。

感谢你的反馈意见，目前除北6、7、8、9宿舍外的其他宿舍基本上已经进行升级改造，但该四栋宿舍楼的用电设备设施是符合国家标准的产品，条件允许时也会进行升级改造。另北区6-9栋学生公寓宿舍电表一直显示剩余电量，当剩余电量达到20度电时，电表会自动断电1次，以提醒尽快进行充值，此时拿电卡在电表感应区进行刷卡即可恢复用电。请留意剩余电量并及时充值，以保证剩余电量足够日常使用。

12

一综、二综后面靠近垃圾场的那一条路太臭了，希望能安排人手按时清理沿街道路。

感谢你的反馈意见，一综垃圾收集点每天都有定期进行清洁冲洗及消杀，后勤处环境科将加强清洁的频次，也会督促市政做好清运工作，减少异味散发。

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在校园内，特别是二综、三综、快递站点位置多放置垃圾桶。

感谢你的反馈意见，经到国内外高校考察了解，日本、韩国的高校，校园校道上不设置垃圾桶，都是自己产生的垃圾自己负责处理，包括带回宿舍分类投放。目前，我校花都校区校园内已设置垃圾桶共40个（北区33个、南区7个），校园内每个垃圾点位置，都经实地考察再放置。乱扔垃圾并不是因为垃圾桶数量不足，而是需要每位师生共同爱护环境，不要随地丢弃垃圾，请师生把垃圾投放到指定垃圾点或垃圾桶。

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美术学院和教学楼的每一层厕所很多门都坏了，建议定期去检修一下。

感谢你的反馈意见，接到教学单位厕所门多有损坏的情况后，1.自10月10日起后勤处将安排专业维修团队对上述两个教学单位厕所门进行系统性排查与维修工作。2.后勤处在完成本次集中维修后，我们将加强日常巡查频率。同时，设施的长期完好也需要我们共同的努力。我们恳请同学们使用时轻开轻关，避免暴力推拉。发现轻微松动或损坏时，请第一时间通过维修平台进行报修，防止小问题演变成大故障。

15

美术学院1-5楼的灯都很暗，建议搞几个一直亮灯的灯。

感谢你的反馈意见，美术楼于2021年装修升级后，处于节能环保考虑，楼道照明灯是感应灯，有人路过才会亮。我们后期根据反馈意见进行查勘现场并合理完善。

16

教学楼的电梯只有一个每次上课都要等十多分钟的电梯，秩序混乱拥挤容易发生拥挤事故。

感谢你的反馈意见，教学楼作为主要的教学场所，上下课课间是师生集中使用电梯的高峰期，难以满足所有师生在课间5分钟内乘坐电梯的需求。教学楼除了一台电梯之外，在4个角落和正门中间共计有5处楼梯可供师生上下楼使用。建议同学们在上下课高峰期，尽量选择楼梯通行。

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二饭二楼的兰州拉面很难吃，青菜发黄，肉嚼不烂，汤品像清水加味精，都是凉的，没有口感。

感谢你的反馈意见，食堂第一时间和档口老板进行了沟通，并要求他针对问题立即进行严肃整改。后续我们也会加强监督，确保整改措施落到实处，并持续加强日常监管，全力保障餐品品质。再次感谢同学们为我们提出宝贵意见，帮助我们不断优化。

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音乐学院602灯坏了很多，报修了很久还没来维修。上学期空调坏了报修只修好了一台，另外一台还没修。

感谢你的反馈意见，校内水电设备设施等维修问题请通过报修系统平台进行报修。报修系统的报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。音乐学院602灯和空调已完成维修。

19

教学楼男厕洗手间小便池没隔板，缺乏隐私性。

感谢你的反馈意见，关于部分厕所小便池未加装隔板、不利于保护个人隐私的意见反馈。后勤处已立即启动相关工作，具体安排如下：1.立即启动全面排查：后勤处将对花都校区所有教学单位区域的公共男厕进行系统性普查，统计需加装隔板的小便池数量与具体位置。2.统计后将会进行方案设计和选型并制定预算请示交予校领导审批。审批通过后执行。

20

北区6、7 栋宿舍的空调多为使用年限较久的机型，经了解大概率属于高能耗等级。夏季高温时，空调需长时间运行才能维持适宜室温，但高能耗直接导致电费大幅上涨。对我们而言，每月除了学费、生活费，额外增加的高额电费已超出正常承受范围。部分宿舍空调制冷效果不佳，即便开启也难以达到理想温度，却仍消耗大量电能，进一步加剧了电费困扰。

感谢你的反馈意见，目前除北区6、7、8、9宿舍外的其他宿舍都进行了全面的升级改造，北区6、7、8、9宿舍的设备设施使用年限较长，但均符合国家标准。夏季高温炎热和长时间开启使用，用电量会增加。空调制冷效果和耗电量跟使用电器习惯也有较大关系，如宿舍内关门关窗密封情况等，宿舍同学去上课时，养成人离开宿舍关闭空调的习惯等。

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宿舍配备的洗衣机同样面临老化问题，多数是往届学生使用过的旧机型，不仅运行噪音大、洗衣效率低，更关键的是卫生状况令人担忧。长期使用后，洗衣机内筒积累了大量污垢、细菌，即便每次使用前简单清理，也难以保证清洗私人物品时的卫生安全，部分同学使用后甚至出现衣物沾染异味、皮肤不适的情况。而且，洗衣机缺乏定期专业清理维护，部分部件已出现损坏迹象，存在一定安全隐患。此外，洗衣机需付费使用，单次费用在2-5 元不等，对于需要频繁洗衣的学生来说，长期累积也是一笔不小的开支，加重了生活负担。

1. 对宿舍洗衣机进行全面排查，统计老化严重、无法正常使用的机型，逐步更换为新的节能、易清洁洗衣机。对于仍可使用的洗衣机，安排专业团队定期进行深度清理与维护，每学期至少 1-2 次，并公示清理记录，让学生放心使用。

2.宿舍洗衣机的使用频率高，历届学生的共同使用，洗衣机存在许多卫生问题，例如：某些学生拿去清洗鞋子等非衣服类的物品。洗衣机又是要拿来清洗隐私衣物，对于某些有洁癖的同学来说难以接受，滚筒内侧、密封圈缝隙等位置，可能残留洗涤剂泡沫、衣物纤维，尤其在梅雨季或潮湿天气，还可能滋生异味或霉菌。虽然部分同学会主动擦拭机身，但内部深处的清洁难以自行完成，这让我们在清洗贴身衣物、床单被罩时，总会有 “卫生顾虑”，担心影响健康，而清洗衣服的费用已经远远大于学生自己购买一台洗衣机，所以我们希望学校可以让我们自己购置新的洗衣机。

感谢你的反馈意见，目前除北6、7、8、9宿舍外的其他宿舍基本上已经进行的升级改造，不存在这种现象，该四栋宿舍楼的洗衣设备模式是投币洗衣机，引进第三方专业公司进行日常维护管理，后勤处已通知第三方公司加强日常管理，并对老旧的设备进行及时更新换代。使用过程中遇到问题，可以第一时间在报修平台报修反馈。报修系统的报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

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热水/直饮水加热电费存在“双重收费”的情况，目前宿舍需单独缴纳基础水费（冷水费用），同时直饮水需按用量额外付费，而热水供应和直饮水加热产生的电费，又需从宿舍公摊电费中扣除。这意味着我们在为“冷水本身”付费后，还需重复承担“水加热”的能源费用，与“按需消费、合理收费”的原则存在偏差，也增加了部分同学的经济负担。建议重新评估热水收费标准，结合学生实际使用需求与成本，适当降低热水费用。建议推出 “基础免费 + 超额付费” 模式，如为每位同学每天提供 20L 免费热水，超出部分再按合理标准收费，既减轻学生负担，也能引导节约用水。

感谢你的反馈意见，北区学生公寓6栋和7栋使用空气能热水是通过一楼的加热设备和水塔加热到预设温度后，再通过专用热水管道输送至各个宿舍，热水与宿舍冷水通过混水阀调节后使用，通过计量表的热水无需再通过宿舍的电进行加热。关于直饮水的加热问题，为方便同学们快捷使用直饮水，直饮水服务商将过去装在楼道的直饮水，延伸到了每个宿舍里面。但直饮水总体收费不高，全年约70-100元，全年按10个月算，每月约7-10元，比自己买瓶装水更为划算。直饮水可以直接饮用，如果需要加热才需打开电源开关。

23

北67宿舍空气能洗澡每次需支付1-2元，看似金额不大，但日积月累支出可观。对于经济条件有限的学生而言，这已成为一笔沉重负担，不利于同学们保持基本的生活质量。

感谢你的反馈意见，学校空气能热水改造于2025年2月正式投入使用，改造前走访了广外、南国商学院等多家院校。目前学校用水费用相较于其他兄弟院校略微优惠（24.8元/吨，其他兄弟院校多为25元/吨）。据后台数据统计，约70%的同学洗一次澡的热水费都在1元以下。通过北8公寓3间宿舍电热水器安装专用电表监测，实际测试对比，使用空气能的成本跟使用电热水器的成本费用低，同时也确保了在用电安全方面杜绝安全隐患风险。

24

晚上6-8点洗澡的学生比较多，水压有点低，9点过后才好一些。

感谢你的反馈意见，由于天气炎热、新生军训期间用水量大及用水时间集中会偶尔出现水压不足情况，请师生尽量避开用水高峰时段。

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Q：学校门口的外卖容易被别人错拿或者偷走。

A：建议引进外卖柜，用于暂时存放外卖。同学们在取餐时，通过扫码即可开启柜门，这样能够有效降低错拿或漏拿的风险。

感谢你的反馈意见，为了防止外卖被人偷拿，学校在外卖柜区域安装了监控摄像头，并让保卫处加强了巡查。请同学们订了外卖后，及时拿取，防止长时间或过夜放置被人错拿或偷拿。

26

关于北89栋宿舍楼门口设置垃圾站的问题：垃圾站直接设置在北89门口影响美观，而且一综、二综、北三北四这几栋宿舍楼的人上课时都顺路过来丢垃圾，导致垃圾堆积严重，无法及时清理而发臭，北89的人出门上课经常会踩到垃圾水。建议把北89门口的垃圾站更改选址到北8后面汽车充电桩附件，减少其他宿舍楼的人顺路过来丢垃圾的频率，这样既控制了垃圾量，也能避免垃圾太多发臭。

感谢你的反馈意见，

1.北8、9的垃圾点，暂时没有调整的安排；

2.针对垃圾乱丢的情况，经核实，主要是新生军训期间，一综和二综的新同学还不习惯将垃圾投入指定的一综后面主垃圾站，而是在参加军训时顺手丢来北8、9的垃圾点。已请保卫处在军训期间加强教育引导。军训结束后，已请学生处平时利用宿舍广播加强垃圾投放引导。后勤处也制作了“北八九专用垃圾投放点”的指示牌。良好的住宿生活环境，需要全体师生共同努力，请大家按指引规范投放垃圾。

27

外卖柜从网约车处转到电动车处，现在拿外卖太拥挤太乱了，建议外卖柜位置管理一下。

感谢你的反馈意见，针对外卖柜位置拥挤的情况，后勤处向保卫处做了反馈，保卫处已经专门用隔离墩做了一个隔离区域，实现了人车分离，一定程度上解决了电动车挡住外卖柜的问题。后续，我们将配合保卫处持续关注外卖柜的拥堵情况，并适时改善。

28

排球场地没有设置防护装置，容易打到行人；希望可以有室内排球场，白天在室外打排球太刺眼。

体育部

同学，感谢您提出的宝贵意见，我们十分重视并已积极跟进。关于您反馈的排球场地没有设置防护装置问题，现将具体安排说明如下：1.排球场安装防护设置，我们会积极和后勤沟通，在学校规划下，根据场地实际情况安装。2.关于室内排球场，目前还没有专门的室内排球场，我们会将此信息积极向校领导反馈。我们将持续推动上述工作的落实，感谢同学们的理解与支持。

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二综2362舞蹈教室音响被锁住，老师学生都打不开，也联系不上相关部门开锁。

继教一部

同学你好：非常感谢你及时向我们反馈教室设备的使用情况！你提到的音响问题我们非常重视，并立即进行了核实。目前我们了解到，2301舞蹈教室的音箱设备运行正常，设备柜上也附有详细的使用说明。如果你在使用过程中遇到困难，很可能是操作上出现了一些小误会。不用担心，教室管理员非常乐意提供协助，联系方式就贴在教室门口，你可以随时联系他们，他们会耐心帮你解决问题。感谢你的理解和配合！

30

一综水电卡的记录只能记录一条信息，没办法记录多条信息，需要重复到一楼领取空调、水费再刷到宿舍表上，流程过于繁琐。

财务处

同学你好！关于第一综合楼目前使用的旧系统存在的操作不便问题，由于第一综合楼现有水电系统为早期建设，整体更换涉及线路改造、设备更新、数据迁移等多方面工作，工程较为复杂，需统筹规划、分步实施。学校高度重视同学们的诉求，我们将把大家的意见及时向部门反映，结合学校实际工作安排与资源情况，推进包括第一综合楼在内的其他楼宇系统更新研究计划，来断满足同学们便捷、高效的生活服务。感谢你的理解与支持！

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每个月电费太贵，建议水电费补贴多一些。

同学你好！目前，学校水电费的计收标准严格按照属地供电局、自来水公司标准收取。学校一直学校一直非常关注家庭经济困难学生，每年针对贫困学生设有减免学费、临时困难补助、校友助学金、新生奖学金(最高为8万元)、校友奖学金、勤工助学、校友无息借款等共计27项学生资助奖励政策，帮扶困难学生顺利完成学业。