序号

意见问题内容

责任部门

回复意见

1

三综4楼的饮用水水质味道大，应制定科学的维护计划，定期更换滤芯等关键部件，定期消毒，确保设备正常运行和水质达标。

后勤处

感谢你的反馈意见，今天早上已安排直饮水相关工作人员到现场进行水质检测，检测数值为3，水的软硬度及纯度均在合格范围内。学校每学期开学前安排直饮水滤芯更换，管道清洗消毒和抽样送检，每周都有工作人员维护设备。

2

三综售货机附近有老鼠出没。

感谢你的反馈意见，学校靠山边确实有老鼠出没，为了应对这种情况，学校每年都有定期做灭四害工作，如每学期开学前及假期期间，根据实际情况会适当的增加鼠药消杀及投放频次。

3

北45的空调有暖气，但是一综的空调没有暖气只有制冷。

感谢你的反馈意见，因区域气候差异，早期建设一综时广州市面上都是单冷机，最近两年开始广州市面上才出现冷暖机。后期升级改造时会考虑采用冷暖两用机。

4

音乐学院教室803空调漏水、风扇也坏了。

感谢你的反馈意见，已派人维修。日常维修可在线上进行报修，后勤处收到报修后会安排相关维修人员上门进行检查维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

5

北9宿舍门锁有人在外面锁了里面的学生开不了门、晚上风大的时候门锁会发出噪音，影响睡眠质量。

感谢你的反馈意见，师生发现宿舍门或门框有问题可进行报修，维修师傅将会上门进行维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。如果是误锁门了，请联系宿舍管理员寻求帮助。

6

饭堂家之味的饭菜价格太高，要20-30块；另外打包能不能不收打包费。

感谢您的反馈意见，因家之味是现煮煲仔饭，所用的食材和米都是新鲜看得见，广受学生的欢迎，价格也是有包容性，最低12块钱起，免费赠送糖水及烧鸭头，先到先得，丰俭由人。为响应环保，建议同学们尽量堂食，减少对打包盒的使用。

7

一综16楼的热水器的过滤器水很脏。

感谢你的反馈意见，日常维修可在线上进行报修，后勤处收到报修后会安排相关维修人员上门进行检查维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

8

一综B1812洗衣使用的时候容易就震出来，还关不了，只能手拔电源。

感谢你的反馈意见，日常维修可在线上进行报修，后勤处收到报修后会安排相关维修人员上门进行检查维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

9

二饭篮球场场地地皮裂开

感谢你的反馈意见，后勤处有定期检查维护体育设施。后勤处会作实地勘察是否到达维修标准，如需维修会上报校领导决策，再制定下一步维修方案。

10

天暗的时候，二饭篮球场有些球场照不到，灯光太暗了，需要加灯。

感谢你的反馈意见,经晚上夜间现场勘探，篮球场照明灯有个故障，后勤处将马上安排维修更换。师生在校园发现需要维修的情况，可在线上进行报修，后勤处收到报修后会安排相关维修人员进行检查维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

11

意见：北45周末休息时间经常有施工，影响学生休息。

建议：希望施工时间能尽量在工作日或提前通知该宿舍楼的学生有施工计划。

感谢你的反馈意见，因日常维修零散施工给同学们带来的不便深表歉意！针对近期部分同学反映的“周六日维修噪音扰人”问题，我们已第一时间与维修团队紧急沟通，并采取以下措施：调整施工时间，严格限定周六日施工时段为上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，避免早晚及午休时段作业。校园环境的改善离不开每一位同学的包容与支持，如您仍有疑问或建议，欢迎随时联系辅导员或后勤处。

12

宿舍椅子靠背衔接处太容易坏了，然后跟宿管那边换一把新椅子价格太高了，建议加强宿舍用品质量把控。

感谢你的反馈意见，已转告建设单位、采购单位今后采购时结合同学们的意见严把商品质量关。

13

二综的宿舍门框和墙壁有裂缝，容易有蟑螂爬进宿舍。

感谢你的反馈意见，1、师生发现宿舍门框和墙壁有裂缝等可进行报修，维修师傅将会上门进行维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。2、蟑螂进宿舍首先保证宿舍内卫生清洁，及时清理各种生活垃圾，减免宿舍内害虫滋生环境，后勤处将于2025年5月4-5日进行全校灭四害消杀作业。

14

最近发现北3A宿舍楼一楼蚊虫问题比较突出，每到傍晚，一楼走廊、宿舍里蚊虫特别多，同学们被叮咬得苦不堪言，有的甚至出现了严重过敏症状。大家日常出入、休息都受到很大影响，晚上也不敢开窗通风透气。

感谢你的反馈意见，后勤处六害科将于2025年5月4-5日进行全校灭四害和防登革热专项消杀作业，今后会加强这方面的管理及巡查工作。现在气温转暖，是春天蚊虫滋生季节，因气候原因，广州的蚊虫一年四季毒性较大，请同学们睡觉时务必拉好蚊帐，做好防蚊虫叮咬措施。

15

北区3A栋一楼阳台后面是一条类似于圆柱形的通道，空调外机都装在那，夏天一楼宿舍开空调，通道热气散不出去，传到阳台，非常热，希望能解决闷热的情况。

感谢你的反馈意见，这是建筑条件特殊情况造成的影响，安装强力排风扇会制造噪音，给学生带来困扰，请谅解。

16

宿舍洗衣机可否安排专业人员清洗，太脏了，我们学生无法清洗到位。

感谢你的反馈意见，学校目前暂无洗衣机清洗服务，建议可在相关家电品牌官方微信公众号上预约家电清洗服务，如海尔、TCL官方微信公众号。也可以购买洗衣机清洗剂自行清洗。

17

田径场旁的羽毛球场灯太多，直射眼睛不舒服。

感谢你的反馈意见，建设初衷就是考虑到晚上有灯光，能够提供更多的活动场所给广大学生活动。经现场勘查，足够的灯光亮度对晚上打羽毛球还是很有必要的。

18

图书馆四楼厕所时常有异味，共享空间也能闻到异味。

感谢你的反馈意见，图书馆四楼经常举办各类会议，洗手间使用频次高，后勤处会加大清洁力度和清洁频次，给大家提供一个干净整洁的校园环境。

19

北七最近有很多蛇出没，上次晚上在宿舍大门看到一条青蛇，宿管阿姨打电话叫工作人员来驱赶，但是工作人员说已经休息了，希望相关部门能撒一些驱蛇药。

感谢你的反馈意见，后勤处六害科已于2025年4月16日对北校区各大宿舍楼及靠山教学楼投放驱蛇药，今后会加强这方面的管理及巡查工作。

20

希望花都校区也能够组建排球比赛。

体育部

首先很开心同学们自觉主动提出增加排球比赛，说明同学们对排球运动的热爱，体育部将会根据实际情况，在体育节组织花都校区的排球比赛。

21

校运会前期各个学院要排练广播体操，但是有场地冲突，有时候要早点去文化广场占地方才能排练。

校运会前期各个学院要排练广播体操，说明大家对待比赛的态度都是积极的，重视的；但因为花都校区大型的空地较少，除了文化广场外，同学们可以到足球场进行排练；或者错开练习时间，错峰使用文化广场进行排练。

22

体测通知不明确，要是周末学生有事不能参加下次怎么补测没说清楚；一天要测完所有项目太累了，导致成绩不太理想；体测只是体育部老师告知班长，辅导员并不知情，应该跟辅导员也说一下。

关于体测方面：第一小点，错过体测时间，下一次的补测时间一般由负责这个班的体育老师与班长联系，根据气候情况、老师与学生的共同空闲时间、医生排班情况等再做出安排，因此，错过第一次测试的同学可以委托班长和体育老师商定即可。第二小点，周末体测，班级多，学生多，组织难度大，如果一个班级分开几个时间段测试，测试工作难度将大大增加；建议同学们测试之前提前点吃早餐或者午餐，测试中准备香蕉或者巧克力等补充能量。第三小点，每次组织测试，体育部都会提前拟好通知，发给各学院的教学秘书，再由教学秘书转发给辅导员，最后由辅导员转发给学生；这个过程可能会出现一些衔接不顺畅，也可能是辅导员离职转岗等原因导致信息传达不到位。在后续的测试中，体育部将会加强与各学院的紧密联系，确保体测信息转发给学生，避免学生错过体测。

23

一综低楼层的学生在宿舍阳台抽烟，烟味飘到高楼层一综B1812去了。

学生处

同学你好！学校高度重视校园禁烟工作，始终将学生健康安全置于首位。为全面推进“无烟学校”建设、切实保障师生健康，近日（2025年4月25日）已正式出台《广州工商学院无烟校园创建专项行动实施方案》，并通过多种形式开展禁烟宣传教育。后续将开展专项整治，增设禁烟标识及监督渠道。让我们共同维护安全文明的居住环境！

24

周末和节假日公交车车次少，去广州北的车次稍微多一些，但是去地铁的车次太少了，建议多设公交车班次。

同学你好！理解大家节假日出行的不便，但因公交调度权限不在校方，我们已向交通部门反馈需求并持续沟通协调，尽力争取优化接驳资源，感谢你的理解与支持！

25

一综水电充值太麻烦

财务处

同学你好！考虑到旧水电充值系统的有关局限性和部分功能设置的缺陷，学校已新引入一套全新的智能水电充值系统，并已在改造升级后的宿舍楼进行试点运行（如：花都校区北4D,北5D，北3AB栋学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑是否使用新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。感谢支持与理解！

26

周五水电卡遗失了，宿舍没电费，周末没办法到一站式找老师补卡充电费

同学你好！①学校已新引入一套全新的智能水电充值系统，实现无卡化全天候线上充值，并已在改造升级后的宿舍楼进行试点运行（如：花都校区北4D,北5D，北3AB栋学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑是否使用新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。在此之前建议同学们提前充好水电，尽量避免等停水或停电后再充值，以免造成不必要的麻烦。②若遇紧急缺电，可联系宿管或电工师傅协助解决。感谢支持与理解！

27

建议夏天空调补贴金额提高

同学你好！当前学校执行每月每生23度基础电费补贴，已高于多数在穗高校基准线（8-10度/月）；建议日常使用空调中建议合理设置温度（推荐26℃以上），启用睡眠模式或定时功能，避免整夜高功率运行，积极响应节能减排的倡议，推进建设绿色校园。

28

外语学院缺少去广交会实习机会，建议学校增加多一些校外实训项目。

外语学院

受疫情影响，原来合作企业中断。今后学院将加强与展会企业的合作，为学生提供更多实习实践机会。

29

外语4-7楼多媒体教室耳机很多都用不了，同时有些学生的电脑连接不了老师的主机。

学院已做全面核查，部分耳机是被拔下没接好，已重新接好。也提醒老师及时做好日志登记，以便学院及时跟进。

30

北八大门隔壁多了几间办公室后，停车场小了一半，遮雨棚里经常没位置停车。

保卫处

学校优化社区建设，将该位置原来停车雨棚进行改造，如车位停满，可到一综周边有规划非机动停车位的地方停车。

31

一综两名宿管不能同时上楼给学生处理事情，有好几次打电话需要宿管上楼帮忙处理事情，一个宿管在楼上处理其他同学的事情，另一个宿管说消防室不能离人，需要等一下，但是每次等都等很久。宿管不是管理和处理学生事务为主吗，希望消防室安排专人管理，让宿管能够更及时的处理学生事务。

按照公安部61号令和教育部命令第28号令以及高等学校消防安全管理规定，消防监控室需2人值班，学校认真落实逐级消防安全责任，如值班人员处理学生事务确有困难可以向主管部门提出，或结合楼层长提升服务水平。

32

美术学院23级毕业要求有一项“专项提升模块”学分，毕业前必须要完成2学分，其中有科研训练、大学生创新创业训练计划项目、学科专业竞赛、职业资格、水平考试、科研论文、科研专利7个模块进行学分认定。目前关于同一个项目是否可以认定未有准确回复，辅导员已经在咨询相关教务老师。申请该项学分认定可以同一个项目重复认定。

教务处

同学您好，分数可以累计的。

33

美术设计专业类的书籍比较少，不然就是没有与时俱进，希望学校可以多增加美术视觉传达设计专业的相关学习软件或者审美的书籍。

图书馆

图书馆馆藏中有关美术及视觉传达设计类的专业图书有20.76万册，且每年都会有新增该专业相关专业图书，自2022年至今，图书馆新增视觉传达设计相关专业图书1.82万册。今后也会持续采购新出版的该专业相关图书。此外，如读者所需图书在图书馆暂未查询到，则可通过线上线下多种方式填写荐购需求，图书馆将会以专项采购或者批量采购的方式完成读者推荐图书的采购，最大程度满足读者借阅需求。

34

图书馆4楼充电口充不了电，希望定期检查插孔充电情况。

读者发现充电口无法充电的现象时可以向一楼服务台反馈，我们会及时报修。

35

课程冲突：线下选修课与音乐学院的晚公冲突。

音乐学院

感谢您的宝贵意见和建议！针对您向我们反映线下选修课与音乐学院晚公之间存在的时间冲突问题。我们理解这种冲突可能会给您的学习和生活带来不便，因此特此提供以下建议和解决方案，希望能帮助您更好地安排学习和活动。1、您可以尝试优先选择线下选修课，并和舞蹈专业老师说明您的实际情况。 2、您也可以向音乐学院相关负责老师反映这一情况，看是否可以调整晚功的时间或提供其他解决方案。音乐学院的老师会理解您的实际情况，并尽力协调的。

我们理解时间冲突可能给您带来困扰，但请相信我们会尽力为您提供帮助和支持。如果您在解决此问题过程中遇到任何困难或需要进一步的建议，请随时与我们联系。

36

音乐学院4楼5楼大琴房没空调很闷热

感谢您的宝贵意见和建议！针对您提出的音乐学院4-5楼琴房没有空调导致环境闷热的问题，学院领导高度重视，并立即进行了相关调研和部署。为切实改善琴房环境，我们特提出以下回复意见及建议：1、空调采购工作已完成：学校已经顺利完成4-5楼琴房空调的招投标工作，确保所选空调设备符合教学实践需求。

2、安装时间已确定：经过与安装公司的多次沟通与协调，已商定好空调的安装时间。具体安排在“五一”劳动节期间进行安装并调试，以确保不影响师生的正常实践练习活动。

改善学院琴房环境及设施是提升教学质量和师生满意度的关键举措。学院始终将师生的需求和利益放在首位，并尽快采取行动，共同为师生创造一个更加舒适、高效的教学和学习环境。

37

音乐学院教室803空调漏水、风扇也坏了

感谢您的宝贵意见和建议！针对您提出的音乐学院803舞蹈教室空调漏水、风扇损坏的问题，学院领导高度重视，并立即进行了相关调研和部署。为切实改善琴房环境，我们特提出以下回复意见及建议：1、学院立即通过学校的网上报修系统对课室内的设备进行报修，并密切关注维修进度，确保问题得到彻底解决。2、我们也将加强对所有教室设备的日常巡查和维护工作，以避免类似问题再次发生。

学院深知教学环境的舒适与否直接关系到师生的教学和学习体验。因此，我们将继续致力于改善和提升学院的教学设施条件，为师生创造一个更加优质、高效的教学和学习环境。

38

音乐教室803和隔壁教室同时上课的时候，两个课室同时使用音响，但是墙很不隔音，能听到隔壁课室的声音。

感谢您的宝贵意见和建议！针对您提出的音乐教室803与隔壁教室在同时上课时，因隔板隔音效果不佳导致音响声音相互干扰的问题，学院领导高度重视，并已着手进行调研与解决方案的制定。我们特提出以下回复意见及建议： 1、学院将邀请专业的隔音评估团队对803教室及802教室的隔板进行隔音效果的详细评估，以确定隔音不足的具体原因。2、在等待隔音改造完成期间，我们将考虑采取临时措施，如调整课程安排，避免两个教室在同一时间段内同时使用音响，以减少相互干扰。 学院深知教学环境的舒适与否直接关系到师生的教学和学习体验。因此，我们将继续致力于改善和提升学院的教学设施条件，为师生创造一个更加优质、高效的教学和学习环境。

序号

意见问题内容

责任部门

回复意见

1

建议在四饭增加一个电卡机、目前学校现有的电卡机对35-43栋的同学来说并不是很方便。

财务处

同学你好！①学校已新引入一套全新的智能水电充值系统，实现无卡化全天候线上充值，并已在部分宿舍楼进行试点运行（如：三水校区第三、第四综合楼学生宿舍等）；届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑使用新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。②在此之前，学校将会同相关业务部门考虑在第四饭堂附近增设电费领取机。感谢您的支持与理解！

2

能不能在充电费的小程序上增加可以看到剩余电费/电量的功能

同学你好！①由于旧水电系统功能设置的缺陷性，同学们无法直接从手机上直观看到电费剩余，但可以通过相应电表查看剩余电量。②考虑到旧水电充值系统的有关局限性和部分功能设置的缺陷性，学校已新引起一套全新的智能水电充值系统，该系统已实现7*24小时全天候线上充值，学生可直接通过手机登录企业微信查询相关宿舍水电充值明细及使用电量明细等，并已在部分宿舍楼进行试点运行（如：三水校区第三、第四综合楼学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑将新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。感谢支持与理解！

3

希望学校能在再增设一个快递点，住一栋这片区域的同学去取快递太远了。对现在的驿站建议提高分拣效率

菜鸟驿站

尊敬的反馈人：

感谢您对本校快递管理工作的关注与思考。研讨您的提议，我们认为这些顾虑切实反映了潜在风险，目前增设多个快递驿站的方案存在难以规避的弊端，具体分析如下：

一、运营成本显著攀升且难以控制

设备采购、人员配置、场地租赁等基础成本倍增。首先您提议的1栋宿舍旁教学楼附近场地难以实现，也不适合建站。毕竟驿站装卸货、人员及货物频繁进出驿站必然吵闹，会影响教学秩序。同时师生上下课高峰时段与快递配送车辆造成拥堵，引发安全问题是必然且双向存在的。

二、学生诉求碎片化加剧管理矛盾

设立多个驿站极易引发学生对投递服务的差异化要求，地址随意设置变更，导致快递公司面临“同一收件地址需拆分投递”的混乱局面。此前其他高校试点数据显示，该模式使错投、漏投率大幅上升，客服工单增长约120%，人工协调成本激增。更严重的是，若允许自由选择驿站，快递公司将被迫重复运输同一区域包裹，配送成本上涨。

学生投递需求的不可控性必然导致管理失控。当前快递行业竞争激烈，行业内价格战持续多年打下来的结果，已将整个快递行业早已带入微利甚至进入负增长的瓶颈边缘，企业通过盈利模式变革不断拓展业务，业务网络早已进入瓶颈，若继续以“满足学生需求”为由持续增设驿站，快递公司合作可能难以为继。涉及当前快递公司已形成成熟的末端配送体系，重新选址多驿站模式要投入大量时间资金改造分拣系统、优化配送路线。物流协会调研显示，85%的快递公司拒绝配合多驿站方案，多驿站模式将导致末端站点越多问题越多的恶性循环，配送效率下降超40%，运营管理维护成本激增，现实风险下服务崩溃倒计时。

1. 历史案例：某985高校试行双驿站3个月后：

- 快递公司撤出率83%。

- 投诉率月均增长22%。

- 学生取件时间反增35%（因频繁跨站点找包裹）。

2. XX驿站布局的临界点公式

- XX的资本回报率 = 0.7×站点数 - 12% ，当站点数＞3时，半年内倒闭概率79%（中国邮政研究院数据）。

若强制要求快递公司适应多驿站模式，将直接打破现有配送网络平衡，强行推行可能导致部分企业退出校园服务，最后一公里配送失控，或导致压垮末端网点的最后一根稻草，加剧驿站的倒闭。

综上所述，该提议本质违背物流业成本密度法则，实质陷入了“帕累托陷阱”——试图通过简单数量叠加改善服务，却忽视了快递网络的价值链传导机制。在现有技术条件、市场环境下，多驿站模式将触发成本超限、服务降级、生态失衡（场景噪音、班车拥堵隐患存在）三重风险。望大家谅解，换个角度比喻，从学校实际情况举例，本校28-43栋宿舍的学生距离教学楼上课也相对较远，是否也可以提议学校增设新建教学楼在这个区域，方便该区域学生上课呢？

另外关于您提议的分拣效率问题：驿站没有分拣环节，分拣作业不具备，所有包裹均是网点分拣之后再配送到驿站。至于分拣效率快递公司是否还有提效空间，或者未来是否有研发新的设备支持，目前无法得知，据数据显示，中国的物流网络与分拣配送效率目前在全球是属于顶尖水平。

再次感谢您的关注与宝贵意见！

4

建议《摄影实训》课程刘粤园老师能把实操的课程投影到屏幕上，方便我们跟着学学习，优化教学方式

工学院

亲爱的同学，非常感谢你提出的这一宝贵建议，这充分体现了你对本门课程学习的热情与积极思考。在收到你的建议后，我与学院负责教学设备的老师进行了沟通。后期将对教室多媒体设备的进行检查与调试，确认目前我们的教室将实操过程投影到大屏幕的条件。同时，在后续的课程中涉及实操的部分，我会优化实操展示的环节，力求每一位同学都能够更清楚地看到具体的操作步骤和技巧要点，避免因视角问题而遗漏关键信息。再次感谢你真诚的建议，希望在我们共同的努力下，大家都能在本门课程中收获满满，不断提升自己的摄影摄像水平，如果后续你还有其他想法或建议，欢迎随时与我交流，谢谢！

5

《供应链》课程的梁景华老师在上课时经常讲英文PPT也是全英文，且字体小，学生回答不上来时就被记旷课，硬性要求学生只能坐前排，前后左右不得留空，否则扣分。PPT课程汇报任务太重，会占用很多教学时间，且学生在汇报时，老师全程坐在下面，有教务处老师、辅导员来听课时，梁老师才会起来点评几句。

管理学院

亲爱的同学们：

你们好！感谢大家通过校长接待日反馈《供应链管理》课程教学过程中存在的相关问题。学院对此高度重视，立即组织相关部门和人员进行了详细调查与核实，现将情况及处理意见反馈如下：

一、调查核实情况

1. 关于课程全英文授课及 PPT 字体小的问题：梁景华老师表示 PPT 中仅部分专业名词为英文，且在收到学生反馈后已对后续内容的字体进行了调整。

2. 关于学生回答不上问题被记旷课的情况：这是学生的误解，梁老师解释称回答不出问题只会影响当堂平时分，并非旷课，其目的是促使学生在课堂上保持专注。

3. 关于学生座位及扣分问题：学院已与梁老师沟通，明确课堂管理要求，确保合理的座位安排，避免因座位问题导致不必要的扣分争议。

4. 关于PPT 课程汇报任务重的问题：梁老师认为其布置的开放性讨论题目难易程度因人而异，但对于学生反映的任务重、占用教学时间较多的问题，学院将督促教师合理平衡汇报任务与教学内容。

5. 关于梁老师课堂表现存在两面性的反馈：学院将加强教学监督，确保梁老师在日常教学中保持一致的教学态度和行为，为学生提供真实、稳定的教学体验。

二、学院处理意见

1. 加强教学设计。每周组织工商管理专业《供应链管理》课程组全体教师进行说课，教研室主任和专业负责人共同参与教研活动，优化教学方案。

2. 加强教学督查。学院督导安排督导随机听课，并与教研室主任及时沟通反馈，确保教学质量。

3. 加强过程监督。辅导员指定班长或学委每周反馈教师教学情况，辅导员再将信息直接传递给教研室主任，以便及时了解和处理教学过程中的问题。

4. 纳入教师评价。梁景华老师在此次事件中的表现与整改情况将纳入学年教学评价与考核。

5. 已与梁景华老师进行谈话，要求其积极与学生沟通，改进教学方式和课堂管理方法。

学院始终致力于为广大同学提供优质的教学资源和良好的学习环境。对于教学过程中出现的问题，我们将持续关注并积极推动解决。再次感谢同学们对学院教学工作的支持与监督，如有其他意见或建议，欢迎随时反馈。

6

建议学校在开学前能增加对学院、专业发展前景、专业教育的介绍和宣传

国教学院一部

感谢同学反映和提出的关于“在开学前能增加对学院、专业发展前景、专业教育的介绍和宣传”的建议，我们认为非常中肯和合理，表示感谢！就此我们也作如下回复：

1.国际教育学院一部在招生网站、招生简章和招生宣传时，都有意识地、突出地对学院基本情况、办学理念、办学特色、各专业建设基本情况、专业特色、人才培养模式、课程体系等内容进行了全面的介绍，学生在入学前，能够通过这一途径了解相关基本信息。

2.按照学校每年迎新生安排和工作计划，在学生军训期间或军训结束后，国教一部都有安排专业教研室主任、专业方向负责人或教务人员开展专业教育专场活动，都会对学院、专业及专业发展前景、专业人才培养方案、学生守则等内容，进行宣讲、介绍、说明，这是入学后第一课的必讲内容之一，几年来，从未遗漏过，马虎过。

3.在学生入学学习时，人才培养方案中专门设置了一门“专业导论”课程，学生可通过该门课程充分了解本专业学习内容、发展前景和方向。

所以从以上三个有效途径，学生能够对学校、学科专业基本情况和发展前景做一个较为全面的了解和熟悉。

根据学生意见和建议，我们初步判断，学生可能有两重意思，一是未入校前，希望对学校、对自己所想报读的专业有一个充分的了解，或者说有助于报考学生了解我校情况和我校开设的专业情况，希望学校在招生时加强特色宣传，吸引更多的学生报考我校。二是学生可能在入学时因某种原因，缺失了专业教育这一课或者不知道采取什么途径补上这一课。所以我们乐意为学生补上这一课，并在以后的迎新工作中，注意登记晚报到或未参加专业教育的学生，对新生发布公告，并安排教研室负责人在固定时间坐班，专门接待这部分学生，做好专业辅导。从这件事可看到我们的工作有疏漏，我们将尽力改正。

为补救我们工作的不足，请一站式服务中心领导转告学生，有时间请联系国际教育学院一部教务办工作人员，对于学生的建议或需要了解的专业问题及其他方面的疑难问题，请移步国教一部教务办，我们将安排专人听取建议或给予释疑。

联系人：陈老师：13544588296 王老师：19864792079

接待地址：花都校区二综2楼214-2室 三水校区三综5楼514

就学生提出的问题和建议，我们审慎给予以上回复，虚心接受建议和批评。

7

想要添加路灯

位置：晚上上完课时，从二教楼出发回宿舍的路上的灯，大多数被本树挡住了和灯光强调不够

后勤处

感谢你反馈的意见。经实地查看，由于部分路灯受树枝遮挡，照明效果不佳，物业科将安排修剪遮挡路灯的树枝，以及加大该路段路灯照明功率改善照明效果。后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。

8

夏天来了，一楼的教室蚊子很多，宿舍的蚊子太多以及蟑螂有点多

感谢你反馈的意见。受潮湿多雨天气影响，近期蚊虫繁衍较快，给同学的学习环境带来困扰，对此我们已经采取了相应措施。首先，后勤处已安排了灭蚊人员对草丛、花坛等容易孳生蚊虫的区域进行了全面的药物喷洒，从源头减少蚊虫数量。同时，我们会增加教室外走廊的蚊虫消杀频次，安排工作人员对教室外走廊进行驱蚊、灭蚊作业，采用安全且有效灭蚊片等产品，确保为大家营造一个相对舒适、无蚊虫干扰的学习环境。后勤处六害科将于2025年5月进行全校灭四害和防登革热专项消杀作业。

9

学校道路问题，一些道路坑洼不平，骑自行车感觉不安全

感谢你反馈的意见。师生在校园发现需要维修的情况，可在线上进行报修，后勤处收到报修后会安排相关维修人员进行检查维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。后勤处已将破损道路、人行道破损严重的地面维修纳入暑假维修计划。

10

学校的全部食堂的通风不好，油烟味太重，饭堂抽油烟机气味较大，吃完饭出来全身都是有烟味，能不能改善抽油烟机力度，改善饭堂气味较大问题，

感谢你反馈的意见。后勤处已通知食堂利用五一假期对抽油烟机的排风系统、管道清洁度及设备功率进行全面排查并完成整改。同时，我们将督促食堂增加日常通风频次，定期清洗油烟管道，从源头上减少油烟残留，全力打造更舒适的就餐环境。

11

建议学校的汤粉店可以区分一下大中小份，经常点一份太多吃不完，会很浪费。

感谢你反馈的意见。目前各食堂一部分汤粉店有不同分量选择，有部分商家暂时无法提供分量选择，我们已将您的建议同步反馈至食堂商户负责人，后续将根据学生需求优化菜品规格。

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宿舍线路老化，饮水机过响，而且一断电饮水机就加热不了热水，洗衣机自从更新升级后还倒退了，不能远程启动就算了还必须近距离开，综上所述就是报修过于繁琐且种类相对不全，建议升级下报修平台且更新其他

感谢你反馈的意见。现回复如下：

1.你反馈的电线老化请及时报修反映具体情况，后勤处安排电工进行检修。

2.饮水机通电加热会产生一定的噪音，属于正常范围，如有其他异响请及时报修。

3.按照学校统一规定，为不影响学生正常作息，晚上11点后，照明及饮水机线路暂停供电。

4.由于原洗衣机系统网络远程控制存在信号不稳定导致充值后洗衣机无法正常启动，现升级为短距离蓝牙模块控制，信号稳定，更便于操作使用。

5.后勤处后续会收集师生的使用意见，我们会定期反馈技术后台，逐步完善报修系统。

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学校蚊虫问题住在一栋一楼114的宿舍蚊虫太多，报修了灭四害，但是无人上门消杀

感谢你反馈的意见。后勤处已安排六害科安排专人现场了解情况并马上进行处理。

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实验室设备经常卡顿，导致影响上课的积极性

会计学院/装备中心

经核查，会计学院实验室有部份设备较老旧，运行缓慢。已要求管理人员全面排查，及时维护，制订使用指引。同时，对老旧仪器设备制订更新计划，加强实验室管理员、实验室管理。

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对实验课的电脑进行排查修理换新工作，以保证人数较多的班级上课时候可使用的电脑数量足够

经核查，会计学院实验室有部份设备较老旧，运行缓慢。已要求管理人员全面排查，及时维护，制订使用指引。同时，对老旧仪器设备制订更新计划，加强实验室管理员、实验室管理。

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课程设置和安排有点奇怪，别人大四上可以去跑秋招，我们还是非常多课，能否协调到大三下呢？

联合科技学院

第七学期主要是美方课程，但是这个美方课程的开设学期是固定的，并不能因为部分学生希望参加秋招而随意调动。但学院同时考虑到学生有秋招早起鸟的计划，学院也计划在第七学期带学生集体前往几个重要的线下招聘会去增长见识和提高机会。也在让辅导员收集学生的需求，引导学生科学管理好美方课程学习时间和面试安排。有困难的，我们都会一起探讨，并不会一刀切的。

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适当增加留学服务

关于提供更多的留学服务。我院去年年末至今开展了多场线上家长会，今年开学初也在线下开了全员学生新学期大会，正在全面了解各年级学生留学升学需求。根据收集到的和需求和意见，正在筹划更全面的留学服务计划，计划引进全职驻校的升学指导教师为学生做留学升学的跟踪和规划。另外，留学服务这一模块，联合科技学院也是跟国际教育学院共享部份引进的服务资源，同时，联合科技学院的外方教授到访时，也会给同学们做升学指导讲座，对于有需求的学生，一旦有教育展和指导讲座，都是会由辅导员通知参加的。

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建议增加网球场数量、希望对现有的网球场设备进行维修

体育部

亲爱的同学：

您好！感谢您对学校体育设施建设的关注与宝贵建议。网球作为广受欢迎的运动项目，学校一直致力于为同学们提供良好的运动环境。针对您提出的建议，体育部高度重视，现回复如下：

1.关于增加网球场数量

学校已将此需求纳入体育设施规划讨论中，将结合校园空间布局、预算安排及学生需求进行综合评估。若条件允许，我们会在后续建设中优先考虑网球场的扩建计划。

2.关于现有设备维修

我们已安排专人排查网球场地及设备的损坏情况（如球网、地面、照明等），将积极向学校后勤申请开展集中维护，并持续跟进。

最后，再次感谢同学对我校体育工作的关注和支持。

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图书馆插座太少有许多损坏无法使用的，希望进行排查

图书馆

1.图书馆始终重视读者的使用体验，已建立定期巡查机制，工作人员会不定期对馆内资源及设备进行维护与排查。若发现设备故障，我们将第一时间联系相关部门处理，确保设施的正常使用。

2.图书馆公共区域共有238个电源插口，406自备电脑学习区64个带电源座位和32个带有独立USB充电口、220V电源的台灯阅览座位供读者使用。213电子阅览室共有136台电脑也可供学习，结合日常使用情况，现有电源设施基本可满足读者需求。

3.当前仅个别区域因为地插漏电问题无法解决断电外比如一楼太空舱附近，其余区域如您在使用过程中发现插座损坏或其他异常情况，请及时告知服务台工作人员，以便我们精准定位并快速修复。

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建议在毕业季时开放图书馆、课室等场所给到家长们休息

1.为营造温馨、便利的毕业氛围，图书馆将与学校相关部门协同配合，在不影响馆内读者使用图书馆的情况下，在毕业季期间面向广大毕业生及家长开放图书馆，并提供饮水、指引等服务，方便家长等候和休憩。

2.除图书馆开放外，我们将策划系列毕业季主题活动，欢迎您与家人参与！

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图书馆插座太少，建议增加

1.图书馆通过多次改造用电负荷较重，中央空调等每天开放15小时，周开放时间长达105小时，这样的运营模式确实对电力设施提出了很高的要求。读者对增加插座问题我们已多次反馈有关部门，正在考虑解决中。

2.目前，图书馆公共区域提供了238个电源插口，以满足同学们的充电需求。为了充分利用这些现有资源，我们特意将一些桌椅放置在电源插座附近，如一楼101（2）太空舱和101（3）等区域，方便大家随时充电和学习。

3.对于有使用电脑需求的同学，我们推荐你前往213电子阅览室，那里提供了136台电脑供免费上网学习。此外，图书馆406还设置了自备电脑学习区，提供了64个带有独立电源的阅览座位，供你使用。

4.我们已在2-5楼部分灯光不足的区域安装了带有独立USB充电口和220V电源的台灯阅览座位共32个。这些座位不仅方便你使用电脑学习，还能满足手机充电的需求。

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建议图书馆自习室多新增一些插座，满足在图书馆使用电子化学习同学的需要

1.对于有使用电脑需求的同学，我们推荐你前往213电子阅览室，那里提供了136台电脑供免费上网学习。此外，图书馆406还设置了自备电脑学习区，提供了64个带有独立电源的阅览座位，供你使用。

2.我们已在2-5楼部分灯光不足的区域安装了带有独立USB充电口和220V电源的台灯阅览座位共32个。这些座位不仅方便你使用电脑学习，还能满足手机充电的需求。

3.图书馆用电负荷较重，每天开放15小时，周开放时间长达105小时，这样的运营模式确实对电力设施提出了很高的要求。

4.目前，图书馆公共区域提供了238个电源插口，以满足同学们的充电需求。为了充分利用这些现有资源，我们特意将一些桌椅放置在电源插座附近，如一楼101（2）太空舱和101（3）等区域，方便大家随时充电和学习。

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宿舍门口可以安装刷脸系统，避免男女生串宿，比如有异性同学进楼里购买冷饮，扫共享车。

学生处

同学你好，感谢你提出的宝贵意见。现回复如下：1.关于在宿舍楼安装刷脸门禁系统我们将联合其他相关部门，并结合学校实际进行沟通是否适合安装；2.关于异性同学进入宿舍楼内购买冷饮、扫共享车，我们将加强对宿管队伍的培训和管理，严格看管宿舍楼，禁止异性同学入楼，确保同学们的安全。我们始终秉持"以生为本"的管理理念，在维护校园秩序的同时，致力于为同学们创造安全、便利、舒适的生活环境。再次感谢你的建言，让我们共同建设更美好的校园生活！

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学校招生问题：因花城技工的宣传，导致一些学长在求职时，有HR说学校在抖音上的风评不太好；本校的招生宣传对住宿环境的宣传过于侧重，导致有人会误以为我们学校只有这一个优点

招生处

非常感谢你对学校的热爱与关注，也很理解你希望维护学校良好形象的心情。你反馈的问题，我们已收到并高度重视。现将具体情况说明如下：

一、学校官方账号始终致力于展现自身特色与办学成果，让更多人了解学校的美丽校园、优质教育资源和良好育人氛围。近期，为扩大学校影响力，了解到有一些部门或个人通过社交媒体分享校园生活、教学成果等积极内容，这些分享的出发点是希望让外界更全面、直观地认识我们的学校。

我校依据《就业质量提升工程》的工作要求，积极开展校园招聘会、就业专家讲座、访企拓岗促、职规赛等四个大项目，构建我校毕业生高质量就业服务体系，与众多知名企业建立长期稳定合作关系，结合毕业生需求，足质足量开拓就业岗位。学校和二级学院将进一步积极运用招生就业网站、微信公众号、微信视频号、微信群等新媒体，正面宣传，常态化开展就业政策，及时总结宣传促就业典型做法，讲好工商故事，汇聚正能量，营造良好的社会氛围。

二、第三方调研数据显示，用人单位对我校2024届毕业生总体满意度达98.39%；且95.97%聘用过我校毕业生的用人单位明确表示未来愿继续招聘，充分证明毕业生的专业能力与综合素质备受认可。

三、经相关部门核查与自查，目前学校官方宣传账号暂未发现违规宣传情况，但我们高度重视宣传过程中可能存在的内容把控问题。为避免出现“乱发”现象，学校将组织相关部门进一步规范宣传内容与账号管理、加强宣传团队培训与引导、强化平台监控与问题处置。

学校的美好形象需要我们共同守护。如果你在后续浏览过程中发现任何疑似不当的校园宣传内容，欢迎随时向我们反馈。我们会第一时间进行核查，对违规内容依法依规处理。同时，也希望你和广大同学继续关注学校发展，积极为宣传工作提供宝贵建议，让更多人看到学校的魅力与风采！

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教室空调制冷效果较差，除开时伴有异味

装备中心

关于‌教室空调不制冷‌和有异味的问题，本学期开学初和3月末，数字教育与装备中心已对多媒体教室的空调运行情况进行了全面排查，故障机器均进行了报修，并协调维保单位及时处理故障问题以提高空调制冷效果。针对同学反映的问题，中心再次组织人员进行了现场排查与检测，经全面测试，确认该教室空调制冷系统运行正常，运行时室内空气无异味。

我们在日常巡查时发现部分教室在开启空调的同时未关窗，间接影响了制冷效果，请同学们在开启空调的同时保持窗户关闭，以免影响制冷效果。后续我们将加强空调设备的日常巡查和定期清洁维护，为师生提供更舒适的学习环境。

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上《信息基础》《大学物理》课程的实训室(二实B401)设备卡顿，不能满足学生需求

关于二实B401设备卡顿的问题，二实B401是中国电信给学校提供的附加服务（天翼云桌面实验室），需连接外网访问服务器。收到问题反馈后，我们已和电信公司联系调整网络带宽，后续如效果改善不大的话，计划采用另一种云机房搭建模式。