序号

意见问题内容

责任部门

回复意见

1

建立多元化的意见征集渠道

意见：单一的沟通方式可能无法覆盖所有师生，导致部分意见和建议未能及时传达。

建议：设立线上意见箱或专用邮箱，方便师生随时提交意见和建议。定期开展匿名问卷调查，针对教学、管理、后勤服务等方面收集反馈。利用校园APP或微信公众号开发意见征集功能，让师生可以随时随地反映问题。

学生处

线下反馈渠道：

1.向辅导员或者班主任反映

在校期间，如果在学习、生活方面遇到问题，可以及时联系辅导员或者班主任沟通解决，这是学生较为常用的意见反馈方式。

2.一站式服务中心大厅意见反馈窗口

一站式服务中心大厅设有意见反馈窗口，同学们有意见可到该窗口直接反映。

花都校区

地址：体育馆一楼

电话：020-86928539

三水校区

地址：学生活动中心一楼

电话：0757-88312734

3.校领导接待日活动

学校每月举办一期校领导接待日活动，报名参加的同学可与校领导面对面交流意见。有意愿参加的同学，请留意“广工商学工”公众号发布的活动报名消息。

线上反馈渠道：

1.广州工商学院维护师生权益工作部手机客户端

“智慧广工商”微信公众号-智慧校园-学生卡/教师卡-服务大厅-师生服务中心-维护师生权益工作部。

联系电话：胡老师，020-86929671

手机：18011994170

2.一站式服务中心网上意见反馈平台

https://www.gzgs.edu.cn/yzs/login.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1033

3.广州工商学院学生处处长信箱

ggsxsc@126.com

2

加强反馈与落实机制

意见：师生提出的意见和建议需要得到及时回应和落实，否则可能影响参与积极性。

建议：对收集到的意见和建议进行分类整理，明确责任部门和解决时限。通过校园网、公告栏或邮件定期向师生反馈问题处理进展，确保透明公开。对于短期内无法解决的问题，应说明原因并给出后续计划，让师生感受到学校的重视和诚意。

感谢同学们的关注与支持！大家的宝贵建议是我们优化服务的重要动力。针对建议落实的时效性，目前所有师生反馈均会在3个工作日内专人对接响应，复杂问题建立台账跟踪督办，确保"事事有回音、件件有着落"。校园建设需要大家持续发声，欢迎随时通过线上、线下反馈渠道与我们保持沟通，让我们携手打造更有温度的成长共同体！

3

音乐学院学生琴房增设空调

音乐学院

感谢您的意见和建议！针对您提出音乐学院学生琴房加装空调等问题。学院领导高度重视，为切实改善琴房环境，提升教学质量，我们特提出以下回复意见及建议：

1、对琴房进行实地考察，了解各琴房的面积、朝向及使用情况，以确定合适的空调型号和数量。

2、对琴房进行加装空调的报告已提交学校，在学校进一步审核评估后方可进行改造。

3、学校已对琴房进行实地考察，了解各琴房的实际情况，并确定合适的空调型号和数量。改善音乐学院琴房环境及设施是提升教学质量和师生满意度的重要举措。学院高度重视并尽快采取行动，共同为师生创造一个更加舒适、高效的教学和学习环境。

4

定期举办师生座谈会

意见：师生座谈会是面对面交流的有效方式，但需要更具针对性和代表性。

建议：每月或每季度举办一次师生座谈会，邀请不同年级、专业、岗位的师生代表参与。座谈会主题可以围绕教学质量、校园设施、后勤服务等热点问题展开，确保讨论聚焦且深入。

座谈会结束后，及时整理会议记录并向全校师生公开反馈结果和处理进展。

感谢您提出的宝贵建议！师生座谈会作为促进校园沟通的重要桥梁，学院始终高度重视其作用，并对您所提的务实方案表示诚挚认可。 1、常态化举办，确保参与广泛性

学院将从本学年起，每季定期举办一次师生座谈会，并视议题需求灵活增设专题讨论。参会代表将覆盖各年级、专业、师生及后勤岗位，通过学院推荐与自主报名结合的方式遴选，确保多元声音被听见。

2、聚焦热点议题，提升讨论实效性

每期座谈会主题将提前通过问卷征集（如教学质量、设施优化、餐饮服务等），并公示议题框架，便于师生提前准备。会议将设置“问题梳理-解决方案-责任分工”的讨论流程，推动问题高效落地。

3、透明化反馈，建立跟踪机制

会后3个工作日内整理会议纪要并公开于官网或公众号；针对议题的处理进展，将通过月度简报形式向全校通报，重点问题纳入院务督办清单，确保“事事有回应，件件有落实”。

5

体育馆三楼的乒乓球室缩小了一半

体育部

感谢同学提出的建议，关于体育馆三楼乒乓球室面积减小导致练习拥挤问题，作为场馆使用方的体育部将积极向该乒乓球室的管理方建议合理利用现有三楼上空闲空地进行改造，拓宽练习区域；同时，在下一学年始，将减少乒乓球选项班学生人数，缓解因人数带来的场地使用体验感较差的问题。

6

电商师资力量不够丰富，实践不够，没实操平台

商学院

一、关于师资力量不够丰富的问题

电子商务专业现有教师65人，生师比为19.8：1，这与去年5月份合格评估24.1：1的生师比相比较，师资数量更加充足。另外，去年6月份至今，新入职博士均具有博士学位，学位结构更加优化。然而，我们注意到，当前电子商务专业专任教师队伍年龄结构年轻化，96.8%的老师在45岁以内，其中35岁以内44%；职称结构有待优化，教师以初级职称为主，高级职称较少。

对此，电子商务教研室将进一步加强师资队伍建设，提升教师教学水平。通过教学示范课活动、课程组课程打磨活动、“帮扶带”政策等方式，提升年轻教师教学技巧和质量，促进年轻教师成长、成材。同时，充分利用学校政策，鼓励老师们参加校内校外培训，加强数智商科时代教学新技术和新技能的培训。

二、关于实践少问题

目前电子商务专业人才培养方案实践教学环节学分所占比例30.77%，满足教育部对人才培养实践教学环节学分要求。对于学生提出实践较少的问题，一方面，教研室将落实“分阶段、进阶式”的实验教学课堂设计，加大实践操作能力的教学时间安排；另一方面，在认知实习、专业实习环节，充分利用校外大学生实践教学基地，重视组织学生参加集中实习，创造更多让学生接触企业和社会的机会，丰富学生实践种类。

三、关于实操平台问题

目前实验室的实训软件和实训平台能够满足当前人培方案和教学大纲的需求。考虑到人工智能技术的迅速发展和行业的快速变化，学院已统筹各教研室，进行数智化实训室改造设计，并上报实践教学中心进行实验室建设项目论证，进而满足人工智能新时代的发展要求。电子商务教研室将持续跟踪人工智能时代变革带来的实践教学新变化、新要求，做好实验室建设和实训软件调研，积极申报实验室建设项目以匹配前沿发展需求。

7

图书馆设立24小时自习室，方便学生备考

图书馆

花都校区和三水校区馆同步开放时间均为上午7:00-晚上10:00，并且节假日无休，每天开放15个小时，每周开放7天，总开馆时间达到每周105个小时，并考虑到学生宿舍11:00关灯，宿舍距离图书馆有一段距离，从安全角度考虑，暂时不建议设立24小时自习室。

8

图书馆占位问题，学生拿东西放桌子上占位置

花都区图书馆于每天11:00-11:30和16:30-17:00清理四楼学习共享空间和五楼电子阅览区占座物品，每晚21:50后清理图书馆所有公共区域（考研区除外）的占座物品。三楼考研区座位由学生申请，图书馆安排，于每学期期末统一清理。

图书馆提倡一人一座，文明就坐，我们每天不同时段都会安排工作人员定期全馆巡查，如同学们发现长期占座现象可向服务台工作人员反映处理。

9

通过学生志愿者参与交通管制，师生交通规则意识大幅提升。在此基础上，是否能减少学生值班式交通管制的人数及频率。既能让更多学生专注学业，也能检验大家是否将规则内化，维持校园交通良好秩序。

保卫处

您好！关于您反映是否能减少学生值班式交通管制的人数和频率的问题已收悉，经了解，现回复如下：学校为确保校园师生行人交通安全和便利，实行了分时段临时交通管制措施，并通过征集师生担任交通管制志愿者，目的是通过志愿者的参与管理校园交通身临其境感受交通安全的重要性，从而以身作则带动更多身边的师生自觉遵守、共同维护校园交通秩序。经过半年时间的实践，校内大部分师生极大提升了交通规则意识，后续学校将探索借助设施设备和优化道路通行方向来进一步保障校园交通安全。

10

食堂卫生问题需要加强管理。

后勤处

感谢你的反馈意见，后勤处已要求并督促各餐饮单位务必加强卫生的打扫次数，不留卫生死角。确保食堂干净卫生整洁。后勤处也会加强巡查。也欢迎同学们发现问题后，第一时间向食堂大门口的值班岗值班人员当面反映或在值班岗现场扫码线上反映，我们将第一时间处理。

11

希望学校在校门口外可以增设外卖柜，避免外卖被错拿。

感谢你的反馈意见，从广大师生的饮食安全、事后溯源等角度考虑，建议同学们尽量在校内用餐，偶尔点外卖应手把手当面交接较妥。

12

一综校园内有部分台阶瓷砖脱落，有潜在安全隐患。

感谢你的反馈意见，已要求维修单位及相关管理人员加强日常巡查，发现问题及时处理。尽可能杜绝安全隐患。欢迎同学们随时线上报修，报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

13

二综酒店、kfc的油烟大、噪音大。

感谢你的反馈意见，酒店及KFC在建设时考虑到了噪音问题，采用静音消音电机，已与相关单位进行了沟通，看看能否进一步完善噪音消音系统，同时要求对现有设备进行检查，并督促要求涉及的单位以后多清洁及维护，将机器的噪音降至最低。

14

宿舍里的饮水机放得又高又外面，个子矮小的人打水时会很不方便，能不能把饮水机往里面挪。

感谢你的反馈意见，装修设计整体布局较为紧凑，受大理石相关因素的影响，直饮水饮水机的安装定位、高度被定位在1.3米。在今后对公寓宿舍升级改造的时会根据实际情况进一步完善。

15

北3到图书馆的路灯有的一闪一闪，刺眼，需要维修。

感谢你的反馈意见，经晚上现场勘查，路灯未见有的一闪一闪的情况，北三宿管室楼顶这个路灯比较亮，将根据实际情况调整功率小点的路灯。欢迎同学们随时线上报修，报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

16

宿舍水质不干净、宿舍晾衣架不够。

感谢你的反馈意见，学校每学期开学前都会对储水池进行全面的清洗消毒，并送质检部门进行检测，检测结果合格，同学们可放心使用。后勤处也会密切留意水质问题。宿舍晾衣架不够可以上报学生管理部门研究处理，根据每栋楼的实际情况，如确实有必要，将进行完善处理。

17

第二食堂和第一综合楼的饭菜消费高。

感谢你的反馈意见，第二食堂及第一综合楼风味档口较多，品种丰富，早餐包点低至1.5元起，选择多样，丰俭由人。对比第一食堂和第二食堂大众餐的价格，两者总体价格水平差不多。高、中、低价位的菜式搭配和比例，也较为合理。如同学们认为某个菜式价格偏高，同学们可以第一时间向食堂大门口的值班岗值班人员当面反映或在值班岗现场扫码线上反映，我们将第一时间处理。

18

北3A306宿舍空调能耗实在过高，在天气热的时候空调所带来的空调费过于高，平均下来3-4天就要用50块的空调费，尽管学校有每月的补贴，但由于空调的能耗，每月给我们带来的空调费支付还是过高。

感谢你的反馈意见，北3A三楼宿舍内配置的空调为两匹空调，同时，空调本身属高能耗电器，但考虑节能方面问题，学校在建设时每个床位配有风扇，同学们可以根据实际情况合理使用。宿舍电费是按照供电局的居民用电价格。建议同学们养成节能用电习惯，如上课期间关闭宿舍空调等。

19

教学楼、音乐楼的厕所味道大、垃圾多。

感谢你的反馈意见，后勤处非常重视校园环境卫生问题，教学楼一楼洗手间因使用人流量大，味道大。后勤处已安排专人清理垃圾，并会加大清洁力度和清洁频次，给大家提供一个干净整洁的校园环境。

20

三、校园高空抛物（烟头）及随处可见的抽烟问题

（一）问题描述

校园内高空抛物（尤其是烟头）现象时有发生，不仅对校园环境造成了破坏，也给师生的人身安全带来了潜在威胁。此外，校园内随处可见的抽烟行为，地下随处可见的烟头，不仅影响了校园的整体形象，也对学生的身心健康产生了不良影响。

（二）建议措施

1. 加强宣传教育：通过校园广播、宣传栏、主题班会等多种形式，广泛宣传高空抛物和抽烟的危害，提高师生的环保意识和安全意识。同时，积极倡导文明行为，营造良好的校园文化氛围。

2. 完善监督机制：在校园内安装高清摄像头，对重点区域进行实时监控，及时发现并处理高空抛物行为。同时，建立举报奖励制度，鼓励师生对高空抛物和抽烟行为进行监督和举报。

3. 设置合理吸烟区：在学校内合理规划吸烟区域，设置明显的标识和吸烟设施。

同时，加强对吸烟区域的管理，确保吸烟行为在指定区域内进行，避免对其他师生造成困扰。

感谢你的反馈意见，学校非常重视公共场所的控烟问题，为推进“无烟学校”建设，切实维护教职工和学生身体健康，学校发布《广州工商学院无烟学校管理规定》、《广州工商学院控烟考评奖惩办法实施细则》，学校各部门互相配合，积极开展控烟教育。学校设立控烟巡查员，各单位、各班级设立控烟督导员,负责巡查、监督本单位、本班级控烟工作。后勤处一方面在校园设置了无烟校园建设相关宣传告示，另一方面，严查校内经营单位售烟售酒的违规行为，一经发现将予以处罚，欢迎广大师生共同参与监督。校园高空抛物（烟头）及随处抽烟等行为，确实已成为校园环境卫生、消防安全的一大公害。为落实消防安全工作，后勤处将不断完善有关管理制度，同时邀请学生处、团委组织学生自律委员会加强监督检查和巡查，对在公共场所（包括教学场所、图书馆、运动场等人员密集场所）抽烟行为予以查处通报，并给予相应纪律处分。

21

据北6-7同学反馈：在装修新的热水器之后，用水费用偏高，上学期知会时说平均洗澡一次，按15分钟计为5、6毛钱；现在8分钟差不多1.5元，也对比过其他高校，对比结果是咱们学校太贵了，能否建议调整到合理区间。

感谢你的反馈意见，热水的使用因人而异，上学期问卷调查时也注明了洗澡费用和每个同学的用水习惯有关，因而有所差异。据了解广东外语外贸大学（热水费24.8元/吨）、广外南国商学院（25元/吨）、广州城市理工学院（25元/吨），这些兄弟院校的使用情况，大部分同学在0.8元/次左右。我校空气能热水价格为24.8元/吨，和广外持平。截止至3月11日的实地走访及后台数据统计得出，我校空气能热水的每次洗澡费用在1元以下的占比67.98%。经选取北区8栋3间使用电热水器的宿舍用电费用比较，空气能热水费用远低于电热水器用电的费用。热水费用主要和热水使用数量相关，涂抹沐浴露的时候关闭热水、掺冷水调低热水温度等，都能有效减少热水的费用。后勤处将会继续跟踪使用情况。

22

据一综B栋低楼层同学反馈，一综后面的垃圾堆，每天清晨6点开始运作，太吵闹，且气味难闻，震感明显，严重影响了学生的休息和生活。

感谢你的反馈意见，市政环卫车是定时定点来校清运，一般在每天早上7:30-8:00时间段进行，再次交代提醒工作人员作业时注意，尽量减少噪音。同时垃圾收集点都有定期进行清洁冲洗及消杀，后勤处环境科将加强清洁的频次减少异味散发。学校也在论证建设方案，拟争取在2025年暑期对该垃圾处理站进行改造升级，朝密闭式、美观、减少异味的角度进行设计。

23

北67的台阶高度不统一。

感谢你的反馈意见，根据上学期同学们反馈的北6、7的台阶不安全的问题，后勤处已于2024年12月已进行工程整改，目前已整改完毕，消除了坡度过陡、台阶宽度不合理的情况，确保上下台阶安全。在整改过程中，受原有台阶设计的限制，有一级的台阶高度比其他台阶略高，请同学们下台阶时注意安全，切勿下台阶时翻看手机等。后勤处也会设置相关提醒语。

24

公共厕所经常性没纸巾，希望后勤阿姨能够定期检查然后及时补充。

感谢你的反馈意见，有安排专人进行负责，后勤部门相关人员加强巡查及督促做好纸巾及洗手液补充工作。请师生也养成随身带纸的习惯，以便应急之需。

25

操场旁边的健身器材需要翻新、路灯不够亮。

感谢你的反馈意见，已于寒假期间对所有的健身器材进行了油漆翻新工程，后勤处今后会加强这方面的管理及巡查工作。

26

北区8-9栋没有地方能够晒被子，到一综二综天台晒又不方便。希望能够开放北区8-9栋的天台和加装一些栏杆让学生晒被子。

感谢你的反馈意见，从安全的角度考虑，将会提醒学生处根据实际需求及情况提出合理解决方案，后勤处配合完善相关设施。

27

宿舍空调存在有时制冷不行的问题，时不时需要许久才制冷。

感谢你的反馈意见，师生发现宿舍空调等相关设施故障可进行报修，维修师傅将会上门进行维修。线上报修路径：关注微信公众号“智慧广工商”-智慧校园-领取学生卡（教师卡）-服务大厅-师生服务中心-智能报修。

28

校园停车场区域手机信号较弱，影响紧急联络及日常通讯，恳请学校协助联系运营商检测优化，提升信号覆盖。

数字教育与装备中心

已联系运营商，要求他们对信号弱的区域（二综地下停车场）加强信号覆盖，进一步提升校园移动信号的覆盖水平。

29

学校网速太慢，查找信息有时非常困难，教学楼信号非常不好

学校目前为每位同学提供了100M/用户的网络带宽，可以同时承载3个终端设备，如在对网速要求较高的使用场景，尽量避免3个终端同时在线。校园网wifi信号受障碍物、衰减等客观因素影响，会造成每个用户的使用体验不一样，如后续遇到网络使用不佳的情况，可通过微信“电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修”及时向我们反馈，便于准确定位故障及时解决问题，数字教育与装备中心也会持续监测网络状态，为师生提供优质的网络服务。

30

机房有些电脑存在故障的情况，有些电脑上课练习时存在无法打开软件或者练习时出现闪退的情况，希望可以改进机房的电脑，从而避免影响学生上课的情况出现

已通知相关实验室管理员老师对实验室的教学软件进行排查。如后续有类似情况，可将情况反映给任课教师；或致电教室门口铭牌上的实验室管理员老师，现场反映情况。

31

一、校团委 i 志愿时长补录问题

（一）问题描述

校团委在 i 志愿时长补录工作中存在处理速度缓慢的情况，这在一定程度上影响了学生参与评优评先的公平性和及时性，容易挫伤学生参与志愿服务活动的积极性。

（二）建议措施

1. 优化线上补录流程：开展活动扫码签到，利用技术手段提高补录效率。例如，系统可以自动比对活动记录与申请信息，快速完成初步审核。

2. 加强沟通与反馈：建立专门的补录沟通渠道，如微信群或邮箱，让学生能够及时了解补录进度和结果。同时，对于补录过程中出现的问题，及时与相关部门沟通协调，确保问题得到快速解决。

3. 定期清理与公示：校团委应定期对 i 志愿时长记录进行清理和核对，确保数据的准确性和完整性。同时，将清理结果在一定范围内进行公示，接受师生的监督和反馈。

团委

感谢您的意见和建议，i 志愿时长补录工作是一项严谨且细致的任务，需要对每一位同学的志愿服务活动进行逐一核实，包括活动的真实性、时长的准确性以及相关证明材料的有效性等。因补录申请数量较多，在审核过程中，我们发现部分申请材料存在不规范、信息不完整等问题，如活动记录不清晰、证明材料不齐全等，为了确保补录工作的准确性和公正性，我们需要花费更多时间进行核实和沟通，因此导致了处理速度相对较慢。针对此问题，学校团委接下来会加大审核力度，优化工作流程，简化不必要的环节，加快审核进度；同时加强与同学们的沟通，及时反馈补录进度和存在的问题，方便大家及时补充材料。同时，为了避免类似情况再次发生，我们建议同学们在参与志愿服务活动时，务必及时、准确地在 i 志愿系统中记录活动时长，妥善保存好相关证明材料，按要求精确填写补录信息，以便在需要补录时能够快速提供完整、有效的信息。我们会全力以赴加快补录进度，确保每一位同学的合法权益得到保障。如果大家在补录过程中有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。感谢大家对校团委工作的关心和支持，也感谢大家对 i 志愿时长补录工作的理解。

32

二、校团委出加分证明时间晚于班级评审综测时间问题

（一）问题描述

校团委出加分证明的时间安排不合理，往往晚于班级评审综测时间，这使得学生在参与班级评审时无法及时提供相关证明材料，影响了班级评审的公平性和准确性，也可能导致一些学生错失加分机会。

（二）建议措施

1. 提前规划与通知：校团委应根据学校整体工作安排，提前规划加分证明的出具时间，并及时通知各班级。同时，明确加分证明的申请流程和所需材料，方便学生提前准备。

2. 设置统一时间节点：学校相关部门应共同协商，设置统一的加分证明出具与班级评审时间节点，确保两者时间上的衔接和协调。例如，可以规定在班级评审开始前一周，校团委必须完成加分证明的出具工作。

3.加强沟通与协调：校团委与各班级之间应加强沟通与协调，及时了解班级评审的进度和需求。在加分证明出具过程中，如遇特殊情况，应及时与二级学院的班级沟通说明，并共同商讨解决方案。

感谢您的意见和建议，由于校团委每一项活动是涉及全校性活动，每次参与活动的人数较多，也包含活动工作人员的统计，因此涉及人员较多，需时间来收集、整理、核对。为确保加分证明的准确性和全面性，部分加分项目的审核需要经过多层复核，尤其是在涉及跨部门协作时，耗时较长。针对您的意见和建议，校团委将简化审核流程，减少不必要的环节，提高工作效率，校团委将调整加分证明的出具时间，确保在班级综测评审前完成大部分证明的发放，确保不影响同学们参与综测评审，感谢你的理解和支持，谢谢。

三水校区（第十九期校领导接待日问题回复 张辉副校长接待）

序号

意见问题内容

责任部门

意见回复

1

校内的哈啰自行车定位不准，导致车辆停放后经常被扣钱，建议扩大停车范围增加停放点。

后勤处

同学你好，感谢你的反馈。目前为规范三水校区共享单车的停车秩序，运营单位设置的还车容错会较为严格，需要精准停到还车点才可以还车成功。根据您反馈的意见，后勤处已安排运营单位重新调整还车容错，适当增加还车容错和增加还车点位，同时对还车失败率高的点位不断的去优化调整。

2

饭大众餐保温不行，每一次拿到的菜都不太热，希望改进一下保温性能。

同学你好，感谢你的反馈。接到您的反馈后，后勤处已督促第一食堂自查饭菜保温措施，并及时优化保温措施，确保饭菜从出锅到配餐始终保持适宜温度。后勤处将督促落实整改并邀请同学监督，欢迎随时通过以下方式联系我们：食堂服务台，位于食堂入口处。

3

希望教学楼上有热水供应。

同学你好，感谢你的反馈。目前三水校区教学区每个楼层都设有直饮水机，因为教学区域的饮水机热水容量较大，经过充分调研，基于安全综合考虑，一楼是人流量最大、热水使用量最多的楼层，且有工作人员随时巡查消防安全，因此目前只在一楼饮水机设置加热功能。建议同学们随身携带保温杯，在上楼时储备一些热水。

4

厚德广场的地砖容易绊倒。

同学你好，感谢你的反馈。后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查厚德广场地砖及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。同学们在校园发现任何损毁的地方，可以随时在微信小程序“智慧广工商”-智慧校园-服务大厅-师生服务中心-智能报修进行线上报修。

5

宿舍报修速度较慢且维修物品的价格不清楚。

同学你好，感谢你的反馈。目前同学们可以在微信小程序“智慧广工商”-智慧校园-服务大厅-师生服务中心-智能报修进行线上报修。后勤处会及时派单处理，紧急情况可通过宿管处联系维修人员上门处理。如有疑问或意见可以致电监督热线0757-88312711。学校维修仅收取材料成本费，同学们也可以自行购买维修材料，由维修人员免费安装。

6

晚上宿舍后门区域亮度不够

同学你好，感谢你的反馈。经了解情况为学生宿舍室内灯光亮度不足问题，后续后勤处将会采购功率稍大的节能灯具逐步进行维修更换，以提升照明效果。

7

宿舍厕所没有排气扇空气不流通。

同学你好，感谢你的反馈。后勤处已安排物业科现场了解情况。受学生宿舍房屋建设规划限制，无法直接安装传统的排气扇，在后续装修改造时，将进一步论证安装排气扇的可行性。

8

希望可以通过插班形式单独修读一些课程

教务处

如同学希望能获得本人感兴趣课程的学分，目前可通过以下两种途径：1.选修与之相同或相近的通识选修课程。2.报名参加相关的辅修课程（含辅修专业学位、辅修专业、辅修微专业）。（注意：到课旁听、选修通识选修课程学校不收取费用；报名辅修需缴纳一定费用）。未来，学校将优化学分互认模式与操作流程，在师资、课室资源、上课时间等满足条件的情况下，支持跨专业选修专业课程。

9

本学期的课程学习安排不合理，有部分课程知识点连接不上。比如《统计分析》课程涉及的部分知识点还未学到。

同学你好,《统计学》课程属于专业基础课，课程教学大纲无法涵盖本课程所有知识点，而《统计分析软件》课程涵盖的课程知识面相对较广，导致《统计分析软件》课程学习时出现知识点连接不上的问题。我们后续会做出如下调整

1.修订课程大纲，做好《统计学》和《统计分析软件》两门课程教学大纲的衔接，避免出现课程教学知识点断层现象

2.梳理《统计分析软件》中学生之前未接触到的知识点，在任课老师讲到该知识点的软件操作时进行理论知识补充，使学生能够对该课程知识点形成完整的闭环。

感谢同学提出的建议。

10

体育选课经常选不到自己擅长的课程，考试难度大。建议可以根据学生喜好增加该体育课程的学生人数。

感谢同学提的意见！大学体育课程现在采用选项课的模式授课，目前已开设17个选项，基本能满足同学们的兴趣爱好。当然，也有个别同学不能如愿选到自己喜欢的班级，因为17个选项不能覆盖所有教学单元，每个教学单元开设的选项班，要根据学校的场地，学生人数，教师专项情况等；同时考虑到授课质量，每个班都要限制学生人数，人数太多，学生的练习密度将会降低，影响教学效果。体育考试标准是依据《国家学生体质健康标准（2014版）》和近二十年的教学实践积累而设定的，整体不及格情况较少，同时，也体现了一定的区分度。

11

关于实践课作业，希望老师可以提供作业模板，例如《通信原理》课程

同学，您好！非常感谢您对工学院教学工作的关注与反馈。关于实验报告模板的问题，为您详细说明一下情况。

我院一直有明确要求，实验课结束后需提交实验报告，且模板多年来保持稳定。每学期，学院都会提醒老师们布置实验报告。以《通信原理》课程为例，第一次发放模板的时间是2024年10月27日，学习通中有明确记录。第二次实验时，任课教师根据第一次的提交情况，对模板的使用要求进行了详细说明，并且任课老师也将模板再次发送至微信群，相关截图目前都完整保留。

我们深知同学们在学习过程中可能遇到的困惑，感谢您提出的宝贵建议。今后，我们会督促老师们提前发放实验报告模板，确保同学们有更充裕的时间熟悉和准备。再次感谢您的理解与支持！

12

上学期期末周考试安排过于紧凑，一些课程有很多背诵的考点，没有备考时间；

上学期（2024-2025学年第一学期）因放假时间离春节较近，的确存在期末考试周部分课程考试安排过于紧凑。本学期将根据校历，安排17-19周为复习考试周，预留充足时间供学生复习备考。

13

上午和下午的课程连接过于紧凑，吃饭和午休时间冲突。

上学期（2024-2025学年第一学期）因放假时间离春节较近，的确存在期末考试周部分课程考试安排过于紧凑。本学期将根据校历，安排17-19周为复习考试周，预留充足时间供学生复习备考。

14

四综的宿管不积极为我们答疑解惑，业务不熟悉。

学生处

同学你好，非常感谢你关注与反馈，关于你提出的问题，我们已知悉。在接下来的工作中，我们会加强宿管员队伍的建设，对宿管员的业务进行培训，期待给大家带来更好的服务。

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希望图书馆可以延长闭馆时间，或者增加闭馆后的自习区

感谢同学们对图书馆的关注,你的问题回复如下：花都校区和三水校区馆同步开放时间均为上午7:00-晚上10:00，并且节假日无休，每天开放15个小时，每周开放7天，总开馆时间达到每周105个小时；图书馆闭馆读者离开后，工作人员还要清理1-5楼的所有占位物品，关闭电源和门窗，大约需要20分钟。综合以上情况，并考虑到学生宿舍11:00关灯，宿舍距离图书馆有一段距离，从安全角度考虑，暂时不建议延长开馆时间。

3.2关于增加闭馆后的自习区

限于图书馆目前空间条件以及从人力配置、财产安全、人身安全以及消防安全等因素考虑，图书馆无法在闭馆后再开放自习区。图书馆也会将该情况向学校相关部门反映，争取开放更多的自习室。

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学校的网速较慢，且经常断网，导致未能及时获取信息

关于网速较慢的问题，学校目前为每位同学提供了100M/用户的网络带宽，可以同时承载3个终端设备，如在对网速要求较高的使用场景，尽量避免3个终端同时在线。校园网wifi信号受障碍物、衰减等客观因素影响，会造成每个用户的使用体验不一样，如后续遇到网络使用不佳的情况，可通过微信“电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修”及时向我们反馈，便于准确定位故障及时解决问题，数字教育与装备中心也会持续监测网络状态，为师生提供优质的网络服务。

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在图书馆公众号检索到的书籍，去图书馆又无法找到该书。

感谢同学们对图书馆的关注,你的问题回复如下：（1）在微信公众号查到的书籍，馆藏肯定有的，但是具体是否在馆要看该书的状态是在馆还是外借，如果在馆，一般都是会在相应书架上，如果显示外借，表示该书已被他人借走。

（2）目前馆藏地址已做调整，详细到各个书库，所以查找图书应该更加精准，方便查找。

（3）如显示在架仍无法找到，一是书可能被读者拿到图书馆某处阅读，二是外借归还后仍未上架。

（4）图书馆提供荐购服务，如有需要可到一楼服务台找工作人员咨询和荐购，图书馆官网、公众号也提供读者荐购服务。

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三综建成以来，教学区域课间在走廊、厕所均处处抽烟。住宿区也是烟雾缭绕，包括电梯间也是。从第一次和辅导员反映至此小半年，无任何措施。

您好！首先感谢您对校园环境管理问题的关注与反馈。对于您反映的教学区及住宿区公共区域吸烟现象屡禁不止的问题，学校高度重视。此类行为不仅违反校园安全管理规定，更严重影响师生健康与公共环境。

学校向来注重校园控烟工作，通过主题班会、课前五分钟演讲、发布控烟倡议书、专题讲座、走访宿舍、查课巡课等方式教育引导并制止学生在公共区域吸烟，规范管控校内各类商业体售卖香烟行为。在本学期开学的学生工作会议上，要求各学院对照已收集整理的各班级吸烟同学的台账，重点针对有吸烟习惯的同学进行教育引导，减少在公共场合吸烟的不文明行为。同时也要求第三综合楼各班级所属学院在课间时段对所属班级教室周边区域进行巡查，一旦发现吸烟行为，立即予以劝阻。

再次感谢你对校园不文明行为情况的反馈，我们也呼吁广大学生对吸烟者进行友好的提醒和劝诫，争做“无烟校园”的监督者，将具体的情况反馈给辅导员、学院、学生处，共同努力维护校园的环境，营造和美校园。

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致敬的领导，我希望我们宿舍晚上11点可以断照明的灯，但是不能断我坐位插座上的电，我们的作业很多，断电影响到我们的做作业跟学习，希望领导重视。尤其建议期末月时期延长照明和用电时间!

同学你好，感谢你的建议。宿舍电路系统在建设初期已统一规划并固定线路，无法单独调整照明与插座的断电设置；学校统一作息管理旨在引导同学们养成良好作息习惯，若插座不断电可能导致部分同学熬夜、玩游戏，相互影响，长期影响身心健康及宿舍同学的友好相处。希望大家理解学校保障同学健康成长的初衷，合理规划时间提高学习效率，按时休息以饱满精力完成学业任务。

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四综很多校外人员进入宿舍内部扫楼发兼职等类型宣传单，疑似诈骗人员。

同学你好，非常感谢你对我们校园安全的关注与反馈。关于你提到的四综宿舍有校外人员进入宿舍内部扫楼发兼职等类型宣传单的情况，我们高度重视。学校一直致力于为同学们提供一个安全、有序的学习和生活环境，对于此类未经许可进入宿舍区域的行为，我们将进一步加强宿舍管理，增加巡查频次，确保宿舍安全。同时，我们也会加强对宿管员的培训，提高他们识别和应对此类情况的能力。我们鼓励同学们在发现可疑人员或行为时，立即向宿管员报告，或通过学校的安全热线进行举报。我们将与同学们共同努力，维护校园的安全与和谐。再次感谢你的宝贵意见，我们将持续改进，确保每位同学的安全和权益得到保障。

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校级二三等奖学金低，学生努力一年才两百四百的奖学金，而学费非常高。

同学您好，感谢对学校奖学金政策提出的建议，校级奖学金更多地体现为精神奖励，并以一定的物质经济奖励为辅助。目前，学校针对校级奖学金金额的提升已经展开了探讨与论证，决定从下个学期开始，提高校级奖学金的标准：一等奖学金1500元/人、二等奖学金900元/人、三等奖学金500元/人。

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图书馆常闭防火门开关声音较大，二楼存在漏水现象。

图书馆

感谢同学们对图书馆的关注,你的问题回复如下：一、关于图书馆常闭防火门开关声音较大

消防通道的安全门是严格执行学校消防科规定的重要设施，需要长期保持关闭状态但不上锁，以确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。消防安全门需要承受耐高温、防火、防烟雾等功能，门自身重量比普通门要重，而且设置为自动闭合，开关时必然会产生较大噪音。

解决措施：

①图书馆联合后勤处、保卫处不定期对消防安全门进行详细检查，对噪音较大的闭合器和门页进行涂油润滑，减低噪音。

②图书馆已在消防安全门显眼处设置“轻开轻关，温暖有爱”等提示标语，以提醒各位读者轻声开关门，共同维护一个安静的学习氛围。

③图书馆已新增第3号电梯，目前馆内共有3部电梯，平时读者可以充分使用电梯上下楼。

④图书馆外围有大量的空闲座位，如有打扰，可移步到离安全出口较远的位置进行阅览。

二、关于二楼存在漏水现象

图书馆一直有安排工作人员排查和记录馆内的漏水点，并与后勤处、建设办沟通联系，尽可能把漏水点处理好，感谢你对图书馆的关注。

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图书馆插座数量少，同学们的电脑有时难以排到位置充电，很多时候需要用电都找不到。

感谢同学们对图书馆的关注,你的问题回复如下：（1）图书馆用电负荷较重，开放区域约2.6万平方米，每天开放15小时，周开放时间长达105小时。这样的运营模式确实对电力设施提出了很高的要求。

（2）目前，图书馆提供了238个电源插口，以满足同学们的充电需求。为了充分利用这些现有资源，我们特意将一些桌椅放置在电源插座附近，如一楼101（2）太空舱和101（3）等区域，方便大家随时充电和学习。

（3）对于有使用电脑需求的同学，可前往213电子阅览室，那里提供了136台电脑供免费上网学习。此外，图书馆406还设置了自备电脑学习区，提供了64个带有独立电源的阅览座位，供你使用。

（4）我们已在2-5楼部分灯光不足的区域安装了带有独立USB充电口和220V电源的台灯阅览座位共28个。这些座位不仅方便你使用电脑学习，还能满足手机充电的需求。

（5）我们也恳请广大同学在使用电源插座时，能够互相体谅和配合。当你发现有些设备已经充满电后，请及时拔下电源插头，以便其他需要充电的同学使用。图书馆是一级消防单位，图书馆严禁给充电宝充电，也严禁使用大功率电器或者私接插排插大量用电设备。

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运动世界校园广告过多，严重影响同学运动体验

体育部

学校始终关注同学们的成长，将会积极探索更多的激励方式与途径，鼓舞广大同学奋发向上、奋发向上，努力使自己成为德智体美劳全面发展的优秀大学生。

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希望可以让学校社团开展多一些小活动，如推出我们小时候玩的一些小游戏等等，时间可以定在周末，并且加大宣传力度，可以让跟多人知道和参与。

团委

同学你好！非常感谢你对我校校园文化生活的关注与建议。我们已认真记录你的建议并会积极推进落实。我校每学期都会在校园常态化开展丰富多彩的社团活动，近期也将会举办学术科技季、社团文化节等活动，请你可以关注公众号“广州工商学院团委”和“广州工商学院学生会”，具体活动预告会在官方公众号中发布，同时我们也会校园里通过宣传的方式进行摆摊，欢迎你到时参与体验并提出改进建议！

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思政课的课程论文查重率要求太高

马克思主义学院

依据《广州工商学院本科毕业论文（设计）管理办法》（广工商发〔2023〕282号）第六章第二十条“毕业论文（设计）撰写完成后，应按学校要求，统一进行相似性检测，论文的查重相似比不超过 30%，校级优秀毕业论文（设计）不超过20%”，以及第二十一条“毕业论文（设计）相似性检测结果的认定与处理如下:（一）毕业论文（设计）首次查重相似比在[0，30%]区间者，视为毕业论文（设计）检测结果合格，进入评阅环节。（二）毕业论文（设计）首次查重相似比在[30%，50%]区间者，须对毕业论文（设计）进行认真修改，经指导教师审查同意并提交学校进行二次査重检测。再次检测相似比在[0,30%]区间者，视为毕业论文（设计）检测结果合格，进入评阅环节;若复检仍不合格者，毕业论文（设计）成绩认定为不及格，其毕业论文（设计）成绩按零分计，学生重修毕业论文（设计）环节”的相关规定，思政课作为铸魂育人的主阵地，思政课的课程论文正是参照了学校毕业论文明确的30%的查重率标准。

特此回复！

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教室设备希望改善，夏天的空调制冷效果差，且没有风扇，很热

装备中心

同学，您好！关于教室空调制冷效果的问题，本学期开学初，数字教育与装备中心已对全校多媒体教室的空调运行情况进行了全面排查，故障机器均进行了报修，本月末将对教室空调再进行一次全面排查，并协调维保单位及时处理故障问题以提高空调制冷效果。我们在日常巡查中发现部分教室在开启空调的同时未关窗，间接影响了制冷效果，请同学们在开启空调的同时保持窗户关闭，以免影响制冷效果。后续我们将加强空调设备的定期维护，为师生提供更舒适的学习环境。

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许多学生缺乏职业规划，建议分三步加强就业指导：

1. 短期：每月举办企业HR讲座（如简历优化、行业趋势）；

2. 中期：建立校友导师库，按专业对接职业咨询；

3. 长期：引入职业测评系统（如北森），纳入选修课。

学生团队可协助联络校友资源，愿配合试点推行。

（注：数据与方案可根据实际情况调整）

逻辑要点：问题数据化→分层解决方案→学生协同支持。

就业办

一、关于“每月举办企业HR讲座（如简历优化、行业趋势）”回复：

一是学校按照省厅工作要求，开展“百师百校行”大学生职业规划巡讲系列活动,特邀广东保伦电子股份有限公司人力资源总监，为同学们开展以“启航未来”为主题的大学生职业规划讲座，普及职业规划理念，增强同学们职业规划意识，引导大家提前做好就业准备，讲座视频已在我校易班平台发布。二是学校每年都在开展“毕业生就业质量提升工程”，其中包含“就业专家（校友）讲座”项目。各二级学院每年各二级学院每年至少举办4场此类讲座，邀请优秀企业家以及校友代表走进校园，为在校生讲述就业创业故事、分享人生经验与求职技巧，同时还会涉及企业招聘与选拔、员工培训与提升、绩效与薪酬管理、不同行业人才需求标准以及应聘建议等内容。三是学校校友会自2023年起联合学生处及各二级学院举办校友专题讲座至少达11场，涉及金融科技、智能制造、文化创意、升学指导等领域，为不同专业学生提供行业前沿动态与职业规划指导，每年都会陆续推出校友专题讲座，具体通知可留意校友会、广工商学工、各二级学院等微信公众号或网站。四是学校就业指导中心也会不定期面向全校举办相关讲座。请同学们留意学院通知，也可关注学校就业指导中心公众号或就业信息网，以获取最新的就业讲座信息。

二、关于“建立校友导师库，按专业对接职业咨询”回复：

一是学校已在两校区设立了“大学生职业生涯与就业指导咨询室”（三水校区办公楼503、花都校区对外服务中心113室），共有就业指导老师90名，同学们可通过广工商网校或就业指导中心公众号预约我校就业指导老师进行职业咨询。二是在2025年1月1日的校友商泉论坛中，我校正式聘任潘寿璋、曾胜、吴伟奇、林桂林、张俊昌、杨锦全、李学禹等7位杰出校友担任企业家商学院创业导师，初步构建覆盖多领域的校友导师团队。校友会将联合创新创业教育学院按学科门类梳理校友资源，完善校友导师库建设，持续深化校友资源整合。后续，学校也将进一步扩充咨询室指导老师队伍，力求为大家提供更专业、更全面的服务。

三、关于“引入职业测评系统（如北森），纳入选修课”回复：

一是学校已开设以OBE理念为指导的《大学生职业生涯发展与就业指导I和II》课程，分第二学期和第七学期两个学期授课，设置《大学生职业生涯发展规划》和《大学生就业指导》两个教学模块，作为全校学生的通识必修课，共计2学分、32学时。二是在同学们学习《大学生职业生涯发展规划》课程期间，学校在广工商网校为大家开通了MBTI 职业测评通道。三是学校就业指导中心公众号已开通“职业测评”入口，提供了“MBTI性格测试”、“霍兰德职业倾向测试”、“DISC性格测试”、“卡特尔16PF测试”等多种测试工具，学生可选择感兴趣的测试工具进行测评。