广州工商学院第十一期校领导接待日回复公示

第十一期校领导接待日活动已圆满结束，一站式学生社区管理服务中心将建议意见进行汇总整理，能通过指引解决的问题直接指引学生走程序报修解决，未细化的问题或不成熟的意见建议返回给学生进行细化，后期通过一站式网上意见反馈平台或者窗口进行反映，现将各职能部门跟进解决及回复意见公示如下：

台账整理及汇总：一站式学生社区管理服务中心

花都校区（第十一期校领导接待日问题回复张振超书记接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见
一	教育教学问题：
1	雕塑教室的支架及转盘在开学后2周才配置齐，导致上课不方便	建议在开学前就把这些教学用品准备好	美术学院	因学校预算周期作了调整，故需重新预算加上转盘需求量较多，商家供货较慢，导致到货速度慢，今后会提前做好准备。
2	美术楼202B靠窗那排电脑、303A、303B开不了机，电脑太老，考试的时候会死机	建议换新电脑	美术学院	已向学校申请更换。
3	美术楼排课不当，需要用到电脑的课程没有配备机房，而画画课则排到机房里去		美术学院	经了解，原本课程是安排在机房，但因后续调整了上课的内容，学院后续也进行了调整。
二	图书馆场所和设备管理问题：
1	图书馆不是全部的书都可以借用，有个别的书借不了		图书馆	非常感谢你对图书馆工作的意见和建议，针对你的问题，图书馆作以下回复和改正：读者在图书馆管理系统中查询显示在架状态的图书均可外借。个别图书无法外借可能是读者将验收过程中的批量采购图书拿去外借，此时的图书还未上架导入数据。为避免此类情况发生，图书馆采编部尽可能在批量采购图书到货后及时将图书数据导入系统，或者在条件允许的情况下，在图书拆包验收前就导入图书数据，这样即便是在验收过程中尚未上架的图书也可以实现外借。此外，读者如有发现不可外借的图书，可直接拿到两校区图书馆总服务台处理，图书馆会竭诚为您服务，谢谢！
三	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
1	综合楼后的垃圾场发臭，希望能够改善		后勤处	每日一综垃圾会上下午各转运一次，转运后都会使用消毒粉进行消杀冲洗清理排水渠。我们会加大清理力度，尽量减少垃圾场异味问题。
2	校园的垃圾桶不多，建议在路边上多放几个		后勤处	花都校区垃圾桶现摆放位置较为合理，南北区校道上共有40个分类垃圾桶，宿舍区域也都有安排就近生活垃圾站。
3	外语学院那边的路有点黑		后勤处	外语学院那边均有安装路灯，将现场安排人员查看照明是否足够，适当补充。
4	宿舍设施老化要自己付费，学校是否能够定期对老化的设施维修？		后勤处	1、学校每年对毕业生宿舍设施进行清查、维护维修。2、新生报到入住在规定期限内报修维修不收费；3、设施维修涉及耗材才有收费。
5	美术学院厕所卫生纸常年不足		后勤处	后勤将根据实际情况给予补充。
6	北区到南区的路灯比较黑	建议开路灯	后勤处	现已恢复正常。
7	普通宿舍能否增加一条灯管，宿舍很暗		后勤处	将对宿舍现场走访查看照明是否足够，再进行下一步计划。
8	晚上操场很黑没有灯，能否开灯？		后勤处	后续将完善灯光问题。
9	综合楼的风扇不能拆开来清洗，风扇很脏，学校是否可以清洗		后勤处	风扇可以自行拆开清洗。
10	可以在南区南六、七宿舍安装电风扇吗？		后勤处	学院将对旧公寓宿舍进行逐步升级改造，暂不考虑。
11	宿舍维修建议出一个价目表		后勤处	有维修价目清单，并在“广州工商一站式”公众号发布、公示，可进行查询。
12	跆拳道馆的地板有突出来的，很容易摔倒		体育部	收到学生反馈后，体育部安排专门的老师到跆拳道馆进行了检查，施工地板是平的，铺的垫子也是平的，暂时没有发现突出的地方
13	宿舍断电时间能否延长?		学生处	每周日至周四的熄灯时间段为23:00—06:00；每周五、六不熄灯，遇节假日作临时调整。学生公寓实行这个熄灯制度是为了让同学们有规律及充足的作息时间，如无突发、特殊情况，一般都会按规定时间进行断电。
14	教学楼、宿舍电梯，会出现烟头，宿舍内也有烟头，希望学校禁烟，二手烟味道大		学生处	学校已于2023年6月发布《广州工商学院无烟学校管理规定》的通知，文件里有明确的禁烟要求及相应的处分，但是还会有同学不自觉，学校也会加强教育，希望广大同学也一起监督举报吸烟行为。
15	手机入袋老化，较多损坏		学生处	目前已在统计教室内残缺的手机袋，近期会安装更换新的手机袋
16	宿舍隔音较差，望改善		学生处	已让宿管员告知同学们平时在宿舍内注意声量，切勿喧哗，如遇到较大噪音时，可联系宿管员处理。
17	学生假期要实习，假期想留校住宿		学生处	在有安排相关值班老师在校的时段里，都会批准学生假期留校的申请。
18	床上的小夜灯能不能不断电		学生处	如断电后继续使用小夜灯可能会影响部分同学正常休息，建议有需要的同学可自行购买充电LED灯使用。
19	二综施工时间有点早，有噪音，装修气味较大		筹建办	根据学院统一部署要求，为改善学生生活、学习及居住环境，对综合楼进行施工，工期约60天左右。目前已督促施工单位严格按照以下时间段执行：8:00-12:30正常施工，中午12:30-14:00停止施工，下午14:00-18:00正常施工。若有特殊情况，最晚加班到21:00。鉴于学校建设工作任务较重，工期较紧，在建设过程中给您带来的不便敬请谅解，谢谢您的理解与支持。
20	外语楼课室很多凳子老化，桌子面有很多不良话语		外语学院	外语学院定期安排管理员检查保修桌椅问题，现已安排实验室管理员和课室管理员再进一步核实。同时，不排除问题是否存在于一二楼，一二层楼不属于外语学院管理，也请相关部门核实。
四	其他问题
1	校园网网络较差，在宿舍里使用网络有时候会断网		装备中心	同学们如遇到网络问题请第一时间上系统报修，便于我们安排工作人员上门检测维修
2	大一参加招办的比赛（录取通知书设计），现在已经大三了还没收到奖金1000元		招生办	由于获奖同学的账号一直没有收集齐全，导致奖金一直未能发放，后续会跟进该事情
3	北4、北5翻新后为什么收费却比二综便宜很多？		董事办	关于你对北四宿舍和综合楼宿舍之间住宿费有差额的不理解，我们第一时间找到相关部门了解实际情况。据调查，北四学生宿舍是学校成立初期的建筑物，已经使用多年，住宿环境相对于综合楼还是有一定的差距，近年学校为了给学生们更好的住宿环境，对北四学生宿舍进行了升级改造，才有了如今的住宿环境。关于北四宿舍楼与综合楼收费不一样，主要存在以下两个原因： 1、北四学生宿舍是学校初期的建筑物，造价成本相对目前较低，而综合楼是近几年的新建筑物，造价成本远远超于北四宿舍。学校也严格按照建筑成本核算出合理的收费标准，不存在乱定价，乱收费情况。 2、宿舍布局不一样。北四宿舍楼是6人间，而综合楼是4人间。
4	书画协会的报销审批一直很难，经费报销时间很长		团委	同学您好，根据您反馈的意见，我们已收悉。我部门严格按照学校的报销流程和规定，制定协会报销相关审批事项，从协会报销材料提交到社团管理部初审、再到学校团委复核，呈批学校财务审核，由校领导签字终审。该过程需要将所有协会的报销材料统一整理呈批，内容涉及发票、活动图片等相关材料整合，工作细致且繁重，时间相对也比较长，我部门将按学校报销的要求，不断优化和简化协会报销程序，请耐心等候，同时我部门也已联系财务相关人员就此项工作进行催询。

三水校区（第十一期校领导接待日问题回复王日华校长接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见
一	图书馆场所和设备管理问题：
1	图书馆占位却不学习的现象已严重影响到备考者无座位学习的纳闷心态。	建议图书馆加强对占位不学习现象的管理	图书馆	感谢您的意见，就意见内容回复如下：1.三水馆阅览座位2960个，图书馆使用水印相机实时观察上座率，并根据实际情况采取相应措施。据观察，平时上座率并不是很高，比较高的情况多数出现在期中考试和期末考试前两周左右的时间，但不至于出现找不到座位的情况。2.图书馆安排工作人员每天上午、下午、晚上三次巡馆并在每晚闭馆前对馆内占座等个人物品进行清理。3.鉴于资源的紧张又有利用不充分的现实情况，图书馆提倡文明使用阅览座位，“一人一座”、不占座位。同时希望各读者一同发出倡议，相互监督，致力于提高读者的公共资源使用意识，鼓励大家文明使用图书馆，提高个人素养，营造良好的学风和精神风貌。
二	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
1	厚德广场与图书馆交界的那条路，晚上的路道灯太暗了，有时候骑单车很容易没看到人会发生碰撞	建议增强路灯照明，或者增设路灯	后勤处、建设办	后勤已安排物业科针对以上路段进行实地查看，将根据建议适当更换功率较大的灯具，提高亮度。建设办协助相关部门调研，待出具可行性方案后处理.
2	学校一教、二教的厕所很多门锁是坏的或者关不上，高峰期上厕所很尴尬	建议尽快检修教学楼厕所的门锁	后勤处	后勤已安排维修人员加大对教学区厕所设备的的检修，对已损坏门锁进行维修更换。
3	僵尸车清理没有贯彻到位，18栋宿舍附件的僵尸车长期未被清理	建议加强清理校园内的僵尸车	保卫处	关于清理校园内僵尸车的问题，在三水校区管委会的统筹协调下，保卫处已与学生处、后勤处联合协作，并将按照计划方案统一筹划，有序推进。18栋宿舍附近的僵尸车也将于近期完成清理。
4	厚德广场的地板烂了很多，坑坑洼洼	建议修缮厚德广场的地板	后勤处、建设办	本学期后勤处一直在厚德广场砖块进行维修更换工作，物业科将会加大巡查力度，及时处理损坏砖块。因教学区部分工程未完工，待完工后会逐步修复。
5	第二综合楼教室上课听不到下课铃声	建议检查二综的广播是否有故障	国际教育学院	同学你好，二综未设有上下课铃声，老师会注意上下课时间，二综距离宿舍很近铃声会影响周围宿舍休息。
6	实验室电脑老旧，第一实验楼A304，可不可以更新一下，影响上课学习进度	建议更新实验室电脑	信息技术与装备中心	经核查，第一实验楼A304为2017年配置的工作站机型，性能较好,CPU配置即使在目前也属于中等偏上配置，但由于目前该教室排入了对显卡和硬盘性能要求较高的图形设计类课程，而此批电脑显卡配置不高，故造成了学生上课体验较差的情况，已建议教学单位根据机房配置情况合理排课。
7	三饭靠近宿舍和驾校的路上，路灯灯光太暗了，看不清黑漆漆的，骑车走路很危险，容易发生碰撞	建议增强路灯照明或者增设路灯	建设办、后勤处	后勤已安排物业科针对以上路段进行实地查看，将根据建议适当更换功率较大的灯具，提高亮度。建设办协助相关部门调研，待出具可行性方案后处理
8	第二实验楼C四楼或者五楼的教室未充分利用，但借用程序很麻烦，希望明确教室借用的流程或方案	希望明确教室借用的流程或方案	装备中心、教务处	学校教室申请有较为完整清晰的流程，建议如果有疑问可以咨询所属学院负责教务的老师。
9	多建一些自行车车棚	建议多建一些自行车车棚	建设办、后勤处	后勤将根据同学建议进行规划，上报学校领导报批后再落实。建设办协助相关部门调研，待出具可行性方案后处理
10	一教5楼的课室有些座椅是坏掉的，影响到学生上课就坐，需要及时维修。	建议及时维修一教5楼课室坏掉的座椅	后勤处	后勤处已安排物业科联系教室管理员，加大教室设备的巡查，及时维修损坏课桌椅。
三	宿舍设备设施、环境及管理问题：
1	宿舍电表转速太慢，电费用的太快，觉得不太合理	对电表和电费有疑问该怎么办？	后勤处	如对电表计量有疑问，可到后勤办公室或宿管处报修。
2	17栋宿舍的保洁阿姨老是在楼道梯口晒发霉的东西，造成楼梯口发酸发臭的刺激性味道，同学多次提醒都没有用，学校应重视该问题，还学生一个良好的生活环境。	建议学校管管这些在学生宿舍区晾晒发霉东西的现象	后勤处	后勤已根据反映情况对该楼栋清洁员进行批评教育，并落实整改。
四	食堂餐饮问题
1	外卖车行驶速度过快	建议外卖车控制好车速，以免撞到行人	后勤处	后勤处已将情况反映至外卖平台管理方，要求加强规范外卖车，校内骑车送餐必须依法依规安全行驶。
2	第一饭堂一楼大众餐打菜，肉太少，而且看男生女生来给菜量，不合理	建议一饭一楼大众餐打菜肉饭给多点，不要看是女生就给的菜量少。	后勤处	后勤处已将以上情况反映至第一饭堂，要求供餐必须保质保量。
3	食堂都缺乏空调和风扇，特别是二饭，天气热的时候极其影响堂食体验	建议食堂多装风扇	后勤处	后勤处已将以上情况反映至各饭堂，要求根据以上情况进行改进，适当增加通风设备。
五	其它问题
1	自动贩卖机内的饮料定价太高	想知道这个饮料机是不是学校定价？以及饮料定价是否合理？	后勤处	后勤处将监督各经营单位校内合理定价经营
2	电费补贴太慢了	建议电费补贴发放定一个固定的时间发放，且要及时	财务处、后勤处	目前学生宿舍水电补贴发放安排如下：3-4月补贴在4月发放；5-7月补贴在5月上旬开始发放；9月开学前新生补贴已提前刷进新生宿舍电表里、旧生补贴在10月中旬发放；10月-次年1月补贴在12月开始发放。1月和7月因寒暑假各只算半个月，8月没有补贴。9月旧生补贴发放较慢是因为当月宿舍调动较多，需要相对稳定下来才好做补贴。如有疑问可以到物业办公室咨询
3	电信卡无故停机	想知道为什么学校的电信卡会无故停机	信息技术与装备中心	经核查，用户号码在2022年11月出现用超流量的情况，透支了学校充值的月租费用，且后续部分月份均有套餐外的短信费用（较少），故在充值月份（每年3,6,9,12月）均因余额不足导致停机，目前用户余额85.79元，不足以抵扣10-12月月租费用，需自费28.21元，才能保证后续在不用超的情况下不停机。如同学对套餐用量和余额有疑问，请使用“广东电信”小程序或到校内的电信营业厅查询。
4	升级改造后的校园网覆盖率不广，且稳定性极差	建议改善校园网的稳定性，解决经常掉线这个问题	信息技术与装备中心	装备中心已与相关同学取得联系，根据该同学描述的网络故障情况，应该是账号泄露导致该用户循环上线，已建议该同学尽快去门店修改密码，如后续使用中遇到问题请及时向我们反馈。
5	施工噪音。四综C栋中午还在施工，影响午休，中午二：00-14:00之间不应该施工。	建议加强中午12：00-14:00对四综的施工监管	建设办	三水四综工程已完工，日后会加强对施工时间的管理，督促施工单位严格按规定施工时间施工。
6	男厕所吸烟问题，二教男厕吸烟问题有点严重	建议严抓二教男厕吸烟的情况	学生处	学校已于2023年6月发布《广州工商学院无烟学校管理规定》的通知，文件里有明确的禁烟要求及相应的处分，但是还会有同学不自觉，学校也会加强教育，希望广大同学也一起监督举报吸烟行为。
7	建议成立自行车协会，我从多家佛山自行车专卖店了解到，本校很多学生购买了自行车。为了倡导绿色出行。例如可以搞个“骑行净山”活动，骑车去郊外山上捡垃圾.要求： 1、骑行社成员禁止在校园内进行骑行比赛以及其他存在一定危险性的活动 2、骑行社成员的骑行活动都在佛山市内，禁止一切远离佛山市的骑行活动 3、骑行社成员外出骑行时必须有一位指导老师跟随。	想申请成立自行车协会，是怎样的流程？如何申请？	团委	学校已审批成立自行车协会，但是由于近年社团内部较少开展活动，社团成员逐渐减少，导致社团停止运营，目前处于停办状态.
8	第一教学楼1-4楼男卫生间小便池水压太大，影响使用体验	建议调整一下一教男厕水压	后勤处	后勤处已根据反映情况进行检查并完成维修。
9	学生住在43栋，上学路上行人走路不看路，人群密集，骑车怕撞到路人，路上能不能多安排志愿者疏导交通	建议在连心桥周围增派志愿者疏导交通	保卫处	非常感谢同学的建议反馈，保卫处十分重视。关于是否在连心桥周围增加志愿者的问题，我处将会与团委积极沟通，尽快解决。对于行人走路不看路的问题，我处已与学生处提议，将会加强学生安全出行、文明出行的教育，避免交通事故的发生。在学生上下学高峰期的时间段，我处已督促巡逻班长加强连心桥附近的交通巡查，对道路上的行人车辆进行引导疏通，确保人车分流、道路畅通。
10	校医室理应聘请有职业道德且医术精湛的医生，保证学生的健康	建议校医室聘请更有职业道德和医术精湛的医生	后勤处	后勤处会加强对校医室的管理，提升医疗服务水平。
11	医保报销政策不清晰	建议医保报销政策更清晰	学生处	同学你好，学校已在十月初发布《2023-2024学年第一学期关于大学生城乡医保报销事宜的说明》，说明学生住院报销和门诊报销的材料和时间，《说明》张贴在校医室门口，并发给了各二级学院，如果对医保报销政策有疑问可咨询学院的医保联络员，或者到一站式学生社区管理服务中心窗口咨询，也可关注“广州医保”公众号，了解更多医保信息。