 意见反馈详情 |
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| 信息编号 | 20260709001 | ||
| 申请人 | 陈 | ||
| 留言时间 | 2026-07-9 | ||
| 反馈主题 | 投诉第一综合楼二楼保洁 | ||
| 内容描述及反馈诉求 | 7月9日早上8点左右，我正常使用第一综合楼垃圾桶扔垃圾，却被保洁无端阴阳辱骂，让我将丢进垃圾桶的垃圾捡起来，那会我非常疲惫，没听清，就再次询问了一次 ，她重复之后却阴阳怪气补了一句，说我大学生这都不懂。我心想，我要懂什么？ 由于我赶火车，本来是不想跟她争吵， 她反复催促我快点快点 让我感觉到她极其无礼并且心里不适，我说待会，因为我要离校，要确认宿舍各种物品，有没有妥善安排好，且要确认朋友位置，因为过会准备一起离开。然后再照她说的做，她却再次催促，说的话极其难听，阴阳怪气。我很生气，本来想着无视其说法， 但想了想，不想为难保洁的，所以之后我还是把垃圾拿走了。 我一年几万块的学费和高额宿舍费，是拿来养这些没素质，对学生呼来喝去的保洁吗？学生是不是整个学校生态的最底层？没有任何尊严？ 望学校能妥善处理，给我一个满意的交待！ 我有两点明确质疑： 1. 公共垃圾桶是校园配套的公共设施，本身就供师生投放垃圾使用，保洁人员并无权力要求学生将已投入桶内的垃圾捡拾出来，该要求本身不符合岗位职责与公共设施使用规则。 2. 我缴纳全额学费，享有对应标准的校园后勤服务，全程无任何违规行为，却无端遭到工作人员的阴阳指责与反复呵斥，严重影响了我正常使用校园设施的体验，也违背了后勤服务的基本礼仪规范。 诉求： 1. 请后勤管理处核实该保洁人员的身份与事发经过，对其越权要求、服务态度恶劣的行为进行严肃批评教育，明确岗位职责边界与服务礼仪要求； 2. 要求该保洁人员就其无礼言行向我本人致歉； 3. 请后勤部门明确公共垃圾桶的正常使用规范，避免同类不合理要求再次发生。 | ||
| 处理情况 |
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| 回复内容 | 同学你好！ 收到你的反馈后，后勤处立即与当事清洁人员了解事情经过。由于餐厨回收垃圾桶没有明显标识，7月9日同学误把生活垃圾投放到餐厨垃圾桶，而清洁人员认为同学未将生活垃圾带到指定地点（每部电梯均张贴有生活垃圾投放点指引）就唠叨了几句，导致同学的误解。事后，后勤处当天对涉事保洁人员的服务态度进行批评教育，明确要求务必礼貌引导同学正确投放生活垃圾。此外，后勤处也要求商业区所有的餐厨回收垃圾桶应做好明显的标识，避免此类情况再次发生。 再一次感谢同学的意见反馈及支持学校的垃圾分类工作。 |
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| 处理部门 | 后勤处 | ||
| 处理时间 | 2026-07-17 | ||
| 处理状态 | 已处理 | ||
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