 意见反馈详情 |
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| 信息编号 | 20260622001 | ||
| 申请人 | 徐榆萌 | ||
| 留言时间 | 2026-06-22 | ||
| 反馈主题 | 关于6月20日凌晨夜间报备返校门禁通行问题情况与整改诉求 | ||
| 内容描述及反馈诉求 | 标题：关于6月20日凌晨夜间报备返校门禁通行问题情况说明与整改诉求 尊敬的学校一站式服务中心、保卫处、学院负责老师： 您好，我是国际教育学院在校生，现就6月20日凌晨返校在校门口遭遇通行受阻、核验流程混乱一事，客观陈述全部经过。本次反馈不只为解决个人当晚的通行问题，核心是希望学校排查门禁系统与安保执勤漏洞，优化夜间返校核验机制，避免其他同学后续遇到同类问题，保障全体学生夜间返校安全与正常通行权益。 事发时段临近宿舍24:00门禁关闭时间，由我父亲多年挚友、关系亲近的长辈驾车送我返校。为遵守校园管理规定，我提前在企业微信官方通道提交夜间入校报备申请，并且已经取得辅导员审批通过，报备流程完全合规，我已留存企业微信审批成功页面截图作为凭证。 车辆抵达校门后，我全程主动配合安保人员核验工作，但是后续接连出现指引缺失、系统崩溃、安保执行标准不一等问题，我在校门口滞留时长接近三十分钟，最终超过宿舍门禁时间，具体经过如下： 1. 安保人员核验指引滞后且模糊，后续操作受系统崩溃影响完全失效。直至我两次重新提交企业微信报备、时间已经跨过零点之后，执勤保安才告知我需要打开学校保卫处公众号查找核验二维码，但我此前仅关注公众号，并未完成个人信息绑定，因此没有收到官方核验短信与二维码。后续我按照保安指引操作公众号，同时我和辅导员两端的报备系统页面全部崩溃无法打开，线上核验渠道彻底瘫痪。即便尝试使用辅导员手机号接收核验短信，扫码后页面直接出现乱码，依旧无法完成核验。 2. 安保人员刻板执行流程，未针对深夜场景设置人性化应急方案。校门距离我的宿舍大约八百米，深夜独自步行返校存在明显安全隐患。护送我的长辈为兼顾校园安保秩序和我的人身安全，主动提出三项可控的折中方案：抵押车辆行驶证、抵押个人身份证、由安保人员随车陪同入校后立刻驾车驶出，三项方案均可保障校园安全，却被现场执勤保安直接全部驳回，没有开展人工核对报备信息等兜底核查。 3. 门岗多名工作人员执行标准不统一，执勤规范落实不到位。我多次向现场保安说明送行者为我的亲属，但是最初执勤人员只机械固守流程拒绝放行；直到另一名安保人员到场后，才确认已经合规报备的亲属护送，可以参照学生家长入校规则放行。同一事件、同一地点，两名安保人员判定标准截然不同，很容易让合规学生无所适从。 整件事件中，我严格遵照学校要求完成报备审批，全程配合门卫各项核查工作，不存在任何违纪行为，最终却因为安保人员指引滞后、报备系统临时崩溃、门岗执行尺度不统一被长时间阻拦。 我日常积极配合学院各项学生工作，真心希望学校各项管理制度不断完善。本次经历暴露出我校夜间返校工作两处核心短板：一是线上报备系统稳定性不足，系统瘫痪后没有配套的人工应急核验渠道；二是安保人员缺少统一的业务培训，对于公众号绑定、报备核验流程、亲属护送入校标准认知参差不齐。该问题不仅影响学生返校体验，还为夜间独行学生埋下安全隐患。 如若不对相关环节优化调整，后续其他同学在夜间合规报备返校时，很有可能和我一样被无端滞留，甚至无故产生晚归违纪记录。为此我向学校提出优化建议：检修维护夜间报备线上系统，增设系统故障时人工核对审批记录的兜底方案，统一全体校门安保人员的核验执行标准，开展报备流程专项业务培训，让门禁管理既有规章制度约束，又具备合理应急处置方式，切实维护在校学生正常返校的基本权益与人身安全。 本次反馈以完善校园管理、维护全体学生利益为出发点，所有情况均真实可查，附带报备审批截图凭证，恳请学校予以重视并跟进优化。同时我恳请相关部门在核查处理完毕后，能够以书面形式向我反馈本次事件的核查结果与整改方案。 此致 敬礼！ 国际教育学院 徐榆萌 | ||
| 处理情况 |
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| 回复内容 | 徐同学，你好！ 你的建议已收悉！感谢你对学校安全管理工作的理解与优化建议反馈。我处已对事发当晚执勤人员进行询问核实，确认事件属实。现将内容回复如下： 一是与相关部门沟通，对报备系统进行检修优化，增强系统稳定性，并研究增设系统故障时人工核对的应急核验方案；二是目前门口已有辅导员联系方式，如遇系统故障可通过辅导员电话联系执勤人员进行核验身份解决，以便现场快速核验放行。三是对全体安保人员开展专项业务培训，统一核验执行标准，提升工作人员在特殊情况下的应急处置能力与服务意识。 如仍有疑问，可联系保卫处雷老师（17328311757）。再次感谢你的理解与建议，祝你身体健康、学业有成！ |
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| 处理部门 | 一站式 | ||
| 处理时间 | 2026-06-26 | ||
| 处理状态 | 已处理 | ||
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