 意见反馈详情 |
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| 信息编号 | 20250909001 | ||
| 申请人 | 管琪妹 | ||
| 留言时间 | 2025-09-9 | ||
| 反馈主题 | 宿管阿姨不理我们生活区报修的问题，态度不好 | ||
| 内容描述及反馈诉求 | 2025年9月9日，下午6:00，我问楼下宿管阿姨，关于如何报修宿舍水龙头异响和宿舍灯管太暗的问题，宿管阿姨回复:你是老生不知道怎么报修吗？我回复:宿舍没有坏过东西，并不知道，她继续说:在公众号上啊，自己在公众号上弄，有码可以扫。后续我还是找不到报修途径，事情并没有得到解决。我想投诉阿姨，是不是对这份工作存在懈怠，回复我的时候还在低着头玩手机，并不理睬我。 | ||
| 处理情况 |
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| 回复内容 | 同学你好，感谢你反馈的问题。关于宿管老师态度一事，我们已与相关人员沟通，强调服务态度的重要性，后续会加强培训与监督，提升服务质量，也希望同学们能给予一定理解，若再遇到类似情况可再次向我们反映。其次对于宿舍报修问题，现已在每栋宿舍楼公告栏张贴详细的报修流程，同时也让宿管老师在QQ舍长群里将电子版充值指引置顶，方便大家查看。再次感谢同学的来信，祝生活愉快，学业进步。 | ||
| 处理部门 | 一站式 | ||
| 处理时间 | 2025-09-12 | ||
| 处理状态 | 已处理 | ||
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