同学你好！

非常感谢你向图书馆提交的详细反馈意见。现就你提出的意见和建议，结合图书馆的实际情况，回复如下：

1.关于“信息告知不充分，服务流程存在盲区”的建议：我们虚心接受并感谢你的指正！给你带来了困扰和不便，对此我们深表歉意。未来在发布类似通知时，会将关键操作信息（如指定办理地点等）采用更加显著的信息提示。同时，我们也将通过班长群等多渠道进行补充告知，力求信息传递清晰，避免同学们因信息不明而造成不必要的麻烦。

2.关于“自助设备功能待完善，服务体验需升级”的建议：我们非常理解同学们对自助服务便捷性和智能化的期待。目前，图书馆的自助借还机核心功能及开放时间已能满足日常高频的图书借阅和归还需求，“闭馆还书”涉及设备升级换代，目前图书馆设备尚不具备此功能。

关于“豁免日”等特殊功能上线：经技术评估，目前要实现“豁免日”滞纳金减免的自动化、智能化处理（涉及复杂的规则判定和人工审核环节）存在一定技术难度，短期内暂无法在自助设备上实现。因此，所有涉及现金和书籍破损等操作包括“豁免日”滞纳金减免服务目前仍需在一楼服务台由工作人员人工办理。

关于设备状态提示优化：目前自助借还设备的主要功能以借还书为主，其他个性化服务仍需要人工提供。

3.关于“以学生需求为导向，构建更人性化服务体系”的建议：我们始终欢迎并重视来自读者的建议。你的反馈本身就是我们了解需求的重要渠道！图书馆已设立并持续运营线上反馈平台，如馆长信箱、图书馆官方邮箱及学校的各大意见渠道。对于收集到的合理化建议，我们会认真研究，并在可行范围内积极改进。同时，来自官方渠道的所有意见，图书馆都会及时向读者反馈改进的措施，增强服务的透明度和大家的参与感。

4.关于你特别提出的“4月23日自助机归还超期书籍豁免”请求：我们充分理解你的心情和诉求，但是我们无法单方面决定你和其他读者的豁免请求，望能谅解。图书馆全年设有三个固定的“豁免日”，为持有超期图书的读者提供免除滞纳金的机会（图书可提前归还）：4月23日（世界读书日），9月10日（教师节），1月1日（校庆日）。

再次衷心感谢你对图书馆工作的关注、理解与宝贵建议！图书馆每周开放时间长达105小时，我们致力于为同学们提供尽可能便利的服务窗口。对于目前仍需人工办理的个性化服务（如豁免日减免），一楼服务台的工作人员会热情为你提供帮助。我们深知服务无止境，你的每一条意见都是我们进步的动力。

欢迎你继续监督我们的工作并提出建议！祝你学习进步！