序号

意见问题内容

师生建议或跟进情况

责任部门

回复意见

一

教育教学问题：

1

花都校区23国际经济与贸易专业（国教二部）学生想申请转专业去三水校区工商管理专业（国教一部）就读，申请过程中只收到面试地点和时间通知，到了面试现场才知道需要全英面试，并且被告知成功转专业后，还需要重读大一课程，对此表示非常不理解。

学校转专业机制可否更灵活一些，很多转专业渠道学生了解得并不够详细

国际教育学院

该生在学校教务处规定的转专业时间向国际教育学院一部转专业递交了转专业申请书，由二部的国际经济与贸易（中外联合培养国际班）申请转入一部的工商管理（国际企业管理班），一部学籍管理部门按提交学校的转专业方案，开展了笔试和面试，并提前通知了学生。由于学生是国际班，故面试老师按专业特点要求学生英语自我介绍和英文回复相关专业基础知识的。在面试中，该同学在口试部分的自我介绍中，英语表达不流畅，为满足学生的转专业需求，面试老师同意该生中文回答问题，虽然该同学仪表端庄、举止大方且很有礼貌，但在面试过程中转为中文问答仍不能有针对性作答，英语表达不佳，专业基础知识薄弱，因转入国际班的特殊性，该同学在专业了解和语言能力上都无法与之匹配。在笔试部分中，简单地考查了商科基础科目《管理学》的两个知识点：管理职能与生命周期。学生现场作答情况较差。因此综合学生以上表现，鉴于该生无专业基础和英语表达基本能力，不建议转入。

2

音乐楼琴房不够，没有隔音棉隔音不行

音乐学院

音乐楼本学期学生琴房人数配比为5-6人共用一间，符合“国标”琴房人数配比。由于学生倾向于集中在某些时间段练琴，导致琴点时间紧张。学院组织共用琴房的学生安排好琴点，错峰练琴，提高琴房的周转率。

关于隔音棉的问题，现有琴房在建设时没有做隔音设计。我院将在后续实训室改建时，申报对琴房进行隔音改造。

3

“评估应知应会”学院老师需带头组织学生学习，

不能只发文件给学生就不管了

学院将于3月下旬组织班主任、辅导员分别给学生召开“评估应知应会”集中学习，帮助学生了解和熟悉学校、学院的情况，掌握迎评需要掌握的要点，为接受专家进校考核做好充足的准备。

二

校园硬件设施、环境问题、管理问题：

1

三综宿舍背后的建筑垃圾什么时候清理，好多老鼠在后面跑；另外希望校道上增加垃圾桶

后勤处

三综后面建筑垃圾归口建设办负责及清理；本着环境育人的服务理念，宿舍区域都设置垃圾收集点，校道上的垃圾收集点（桶）目前放置较合理。

2

建议降低饭堂餐费价格，对标其他学校饭堂用餐平均10元左右，我校饭堂餐费偏高

在保证品质的同时食堂用尽可能实惠的定价，制定价格更为细化的菜品搭配选择，满足在校师生不同的需求。现新引进了“智慧餐厅”，吃多少，称多少，丰俭由人。

3

食堂卫生问题，第一综合楼餐桌上很多餐后垃圾没有及时处理，

导致路过时会闻到异味；第二饭堂大众餐曾经在饭菜里吃出头发

1.第一综合楼营业时间内都有安排保洁人员在场值班，及时清理现场垃圾。但由于和宿舍区域可电梯直达，导致营业时间外一综2楼仍有学生活动，其产生的垃圾只能在第二天早上才开始清理。已安排保洁上班的第一时间清理桌上垃圾。

2.已督促第二食堂加大对员工的培训与监督，避免类似事件发生。

4

关于学校便民自助饮水机和宿舍配置饮水机水质保障和便捷性饮水问题。如饮水机是否有滤芯？是否有抽样？是否进行消毒？

1、定期对自助饮水机的水质进行检测，确保符合国家饮用水卫生标准，缩短对饮水机进行清洁、消毒和维护的周期，并且对以上检测、清洁、消毒和维护等结果公示；2、现在使用的饮水机在使用时需非常吃力按住才出水，建议更换新型饮水机。

1.定期维护设备更换耗材，每学期管网进行大消毒，每天凌晨都会臭氧消毒。本学期开学前已取水送检到第三方公司，检验报告：所检项目符合CJ/T 94-2005《饮用净水水质标准》要求。

2.水机按键问题请及时报修，会及时派出专业人员进行维修。

5

①大众餐手撕鸡，配菜多过手撕鸡。

②外卖配送容易偷工减料

③卫生问题，比如包云吞，师傅不戴口罩，不带手套，一边包一边抹汗

1.大众餐手撕鸡配有花生和香菜，并没有很多配菜，在合理搭配范围内。

2.外卖和堂食的量是一样的，只是装的容器不同，给人视觉上感觉不同，没有偷工减料。

3.食堂将会加强管理与监督，严格要求员工在上班期间佩戴口罩，并加强巡查管理。

6

教学楼靠体育馆方向的女厕门坏了；上下课高峰期厕所很脏，打扫不及时

已安排清洁人员错峰加强洗手间保洁工作。

7

①水电补贴下来的慢，有时候一个学期末才补贴一次。学校的电费用得很快，建议补贴及时发放，也可以多发一点。

②空调照明用的很快，两个星期就要充钱进去了，两周的花费就要80元（前提是我们宿舍还是比较节省一点的）

1.水电补贴是根据学院文件要求，每年3月、5月、10月、11月做补贴，因学期末和开学初宿舍调整较多，需与一站式学生社区管理服务中心确定调整后再做，具体补贴时间以通知为准。

2.公寓宿舍配有空调、热水器等电器，依据日常使用习惯可以预测计算用电量，两周花费80元电费属于正常范围内。师生对公寓宿舍使用的水电费存在疑问可到办公楼后勤处104找林老师进行核准。

8

有些洗手间的洗手液需要更换了，如教学楼的洗手液，出现了液体发黄、未加满整瓶的情况

洗手液都是开学后才进行添加，采购的洗手液原色为黄色，日后将加强巡查及添置工作。

9

关于校园内吸烟治理和维护宿舍区等地方环境卫生的建议

建议增设宿舍区问题反馈问卷，激发同学们举报在宿舍违纪吸烟情况的意识。建立门前三包制度，让同学们自觉保证自我宿舍门前干净整洁。

学生处

学校支持并鼓励大家监督吸烟行为，共同维护一个健康、和谐的校园环境。但在宿舍区域的推进过程中存在以下困难。一是证据固定有难度。如接到一些同学投诉，发现有人吸烟，或者闻到烟味了，现场查证比较困难，无形中给控烟的执行力带来影响。二是个体处罚落实难。在实际查处中，对学生吸烟的劝告需要相对人的配合。抽烟个人流动性很大，需用当场劝诫，对方常以否认逃避，因而无法有效完成进一步调查和劝告而难以为继。三是吸烟是个人素质和公共道德的体现，学校目前未设立吸烟举报制度和奖惩制度，控烟更多的是靠师生个人的自我道德约束和旁人的劝告，如对在公共场所及办公区域违规吸烟者进行劝诫。关于“建立门前三包制度，让同学们自觉保证自我宿舍门前干净整洁”这一建议，“门前三包”制度的建立除一套实施性较强的长效机制外，还需建立一套‘门前三包’的奖罚制度，这需要较大的人力队伍、预算资金支持，制度的可行性需学校做进一步的调研。谢谢同学你对校园环境的关心和支持。

三

其他问题：

1

关于学校及二级学院党委深入基层进行基层调研、问卷调查及开展座谈会，及进一步了解师生在校工作、学习、生活的情况，构建常态化问题反馈沟通机制的建议。

建议学校党委制定定期调研计划，每学期至少开展一次深入基层的调研活动。调研对象应覆盖全校师生，包括教学一线教师、科研人员、辅导员、行政管理人员以及各年级、各专业的学生代表。调研形式可灵活多样，如座谈会、个别访谈、问卷调查等，以充分了解师生们的真实想法和需求。同时，对于调研中收集到的问题和建议，应建立及时、有效的反馈机制。建议学校党委设立专门的调研成果整理小组，对调研结果进行梳理和分析，形成调研报告，并向相关部门进行反馈。相关部门应根据调研报告，制定整改措施和时间表，并在一定期限内向师生公布整改结果。为了确保调研工作的顺利进行和问题的有效解决，建议学校党委加强与其他部门的沟通协作。各部门应积极配合调研工作，提供必要的支持和协助。同时，对于涉及多个部门的问题，应建立跨部门协作机制，共同研究解决方案，确保涉及重大事项的问题得到妥善解决。

党办

此次意见很中肯，学校党委高度重视，现予以答复：

1.近几年，学校党政共同推动学校的健康发展，共同处理学校的有关重要事务。学校党委偏重做好党的建设、思想政治工作，确保立德树人根本任务的落实等。一直以来，学校非常重视并广开渠道收集教职工的意见，努力解决教职工提出的问题。如由各校领导分别召开分管学院的教师和行政人员座谈会共计30场，对老师提出的问题一一解答，并形成了十大问题解答；最近由人事处（教师工作部）主动选择了一批有代表性的教职工，收集教职工最关心的共八类问题近100个，并初步形成了2023年度十大热点问题；坚持校领导接待日，能解决的问题马上给答复解决，暂时不能解决回答的问题，均通过党政联席会议进行研究。党委班子成员根据分工研究、部署、检查分管领域工作，通过分管部门工作会议等了解师生反馈至职能部门的各类需求以及解决问题的情况。

2.学校党委将进一步加强专项调研工作，党委班子成员定期带队到基层开展专题调研并及时解决师生关切的问题，进一步将完善督办制度。

3.学校进一步畅通师生意见反馈渠道，通过师生座谈会、校领导接待日、饭堂陪餐、听课看课、宿舍走访等，了解师生需求和倾听师生群众意见，最大力度解决问题。党委将拓宽与师生面对面交流沟通的渠道，提升师生的满意度与获得感。

4.党委将充分利用信息化手段，开发师生意见建议及满意度等收集调研系统，及时对数据进行整理分析，监测问题的发展动向和解决的进度。

2

希望能够开展更多的社团活动，如棋牌类、写作类等的活动，进而丰富学生课后生活

团委

根据教育部《高校学生社团建设管理办法》，学校学生社团一般分为思想政治类、学术科技类、志愿公益类、文化体育类、自律互助类以及创新创业类等。每年学校团组织有一些主题征文大赛，欢迎留意校团委或校学生会订阅号的通知。譬如：近期学校鸿苑文学社向全校学生征集“广东省大学生写作大赛”作品，征稿时间为2024年3月7日至4月7日（相关通知链接：https://mp.weixin.qq.com/s/EcI2TsVnGV3N_U__csy_sw）；棋牌类社团尚未有学生申请成立。学生社团以学生兴趣为原则自发成立的，我们积极鼓励和大力支持同学们广泛发动有共同兴趣的同学按照《广州工商学院学生社团管理办法》自发组织成立学生社团，携手丰富校园文化生活。

3

进一步加强对团学、社团党建引领，深化团学工作作风改革的意见

团委学生会举办活动多，是否有质量？对于个别僵尸社团是否有考核机制？最后是否综合评判进行清退？建议学校加强对社团的管理和指导，制定完善的社团管理制度，规范社团的成立、运行和注销等流程。同时，加强对社团活动的监督和指导，确保社团活动安全、有序、健康开展。此外，还可以建立社团评级制度，对表现优秀的社团给子表彰和奖励，激励社团更好地发挥作用。

校团委严格按照教育部、团中央出台的《高校学生社团建设管理办法》，根据省教育厅、团省委的要求，结合我校社团工作实际情况，在原有的制度基础上，已经提交了《广州工商学院学生社团管理办法》、《广州工商学院学生社团指导老师管理办法》两套制度的征求意见稿（征求意见时间截止为3月27日），推动建立在学校党委的全面领导下，由学生工作部负责统筹，联动党委组织部、宣传部、校团委、人事处、教务处等部门共同参与的学生社团工作管理体系，负责对全校学生社团建设发展进行规划研究，研究学生社团注册登记、年审、骨干遴选及考核等重要工作和重大事项；办法中，对学生社团实行年审制度，对于一年内未组织活动或组织涣散、经费使用不当等现象的社团，进行警告、情节严重勒令整改或解散，必要时追究负责人的责任等；办法中，也明确要求学生社团必须配备指导老师，对指导教师的工作量也有明确的规定和考核细则，确保社团活动的质量，保证社团发展方向正确、健康向上、格调高雅。我们下一步将推动制度正式颁布与落实。

4

关于加快制定学校师生亲属或社会人士便捷访校的管理机制。

保卫处

学校两校区已同步购买访客预约软件，正在编码调试，可以预约审批成功，车辆直接可通过通道开闸，无需问询。三水校区如果是走路进校可以通过人脸识别进校，花都校区由于门口窄，做人脸识别设备还存在位置不够。感谢您宝贵的意见，接下来我们会想办法优化来访预约的办法。

序号

意见问题内容

师生建议或跟进情况

责任部门

回复意见

一

教育教学问题

1

2023年发表论文的经费什么时候可以发?

教务处、财务处

2022年相关资助已经完成；2023年在校生科研成果的相关资助工作依据新的管理办法也将在近期开展。

2

论文的经费申请了一个学期都没发放，而且已经过了年底的，2023年的费用不应该期末的时候要报销吗？

教务处、财务处

2022年相关资助已经完成；2023年在校生科研成果的相关资助工作依据新的管理办法也将在近期开展。

3

希望能提高综合测评中学业分的比重，或者多举办能加学业分的活动

学生处

现行的综合素质测评成绩由品德分、学业分、文体分组成，其中品德分占35%、学业分占50%、文体分占15%，学业分占一半比重，已占较高的比重。学校也会定举行各类校、院两级的学术讲座以及各种相关的学业活动，请留意相关通知，欢迎积极参加。

4

周一在二综312课室上的第六、七、八节课，是由外教上的外语课，当两个邻近的教室同时上外教课时，会相互串音，声音混在一起了，学生听起来有点混乱，能否增强教室的隔音效果，或者排课时考虑到这点合理安排？或者有其他方法可以改善？

国际教育学院

经核查，二综无312教室。周一6-8节外籍教师课程分别为6-7节安排在506教室，相邻教室无课；8-10安排在303教室，相邻教室302第8节课有中文课程。302和303均为机房，因机房资源限制，课程暂不作调整；先调整两教室音响音量，减少干扰，拟于假期进行隔音改造。

5

学生手册的综合测评办法中，有规定同类活动竞赛拿奖的加分只取其中一个最高奖加一次分，这个规则不鼓励学生多参加活动竞赛

学生处

学校鼓励学生多参加活动竞赛，多参加不同类型的竞赛，提高自身综合素质可以有更多的加分。同一类型的竞赛，鼓励不断突破自我，争取拿到最高一级的综测加分。

二

校园硬件设施、环境问题、管理问题

1

学校教学楼厕所有些门关不了能不能修一修

后勤处

后勤处将会加大维修力度，及时做好设备设施维护工作。

2

还可以开放二教二三楼作为自习室吗？

数字教育与装备中心

为充分满足同学们的自习需求，数字教育与装备中心将结合教室日常教学使用情况，与学校相关部门协调，尽快落实自习开放工作相关安排。

3

二综的投影不太好用，投影不清晰，关灯才有一点效果，希望能换成二教的白板。

国际教育学院

二综所有教室的投影和屏幕已于本学期开学第二周进行全面更新；经测试，后排可以看清屏幕，为确保后排能清晰看清屏幕，将通知教师调整课件字体大小。

4

二综基本上很多非阶梯式教室的黑板会被讲台遮挡，坐后排的同学看不到被讲台遮挡的黑板上的内容，影响上课效果。请排查第二综合楼的教学设备，重新设计黑板的大小和位置。

国际教育学院

受场地影响，二综使用的是移动白板。管理人员将统一将白板移动至事宜位置，确保视线不受阻。

5

二综407课室的音响效果不好，播放英语听力只有左声道，且经常发出爆破音。407课室的这一现象很明显，其他教室的音响也有这一问题。

国际教育学院

全面检查二综音响，近期将对存在音质问题的音响全面更换，拟于4月中旬完成。

6

校园网故障频率高，且联通、移动基站少，移动手机卡的和联通手机卡的信号差

数字教育与装备中心

经校园网维护平台统计，学校两校区最近一个月师生网络故障报修工单共260单，属于正常水平，且不少工单是因为用户不懂使用、账号使用超限、网线或网络端口损坏等情况所导致，请同学们遇到网络问题及时在报修平台上报，运维工作人员会及时跟进修复；移动和联通手机卡信号差，是因为第一实验楼楼顶基站被拆除，影响了信号的覆盖，铁塔公司正在图书馆新建基站，尽快恢复信号的覆盖面。

7

希望校医室的卫生条件能得到改善

后勤处

后勤处已督促医务室加强做好医务室卫生工作。

8

希望二教的羽毛球场能够增强夜间照明？

后勤处

后勤处将根据场地情况再考虑增加照明设施

9

校内湖要整治干净，特别是桃李园，有不少死鱼待清理

后勤处

后勤处已安排增加清洁频次，加强校内湖面杂物的清理工作。

10

校园环境方面，部分道路因为上学期卡车较多被压坏了，还有一些道路排水不好，下雨就积水

后勤处

由于前期校内大型施工导致道路破损严重，后勤处将会逐一维修并在低洼积水路段安装沙井排水。

三

宿舍设备设施、环境及管理问题

1

43栋宿舍楼旁有一根管子，风一大吹的拍打声很大，中午晚上难以入眠，跟宿管员反馈无果

后勤处

经一站式与后勤处、装备中心沟通，后勤已联系联通公司进行线路整理，已完成整理，已于2024年3月19日拆除43栋宿舍楼外墙上废弃不用的网线。

2

二综公共卫生间卫生弄干净一点

国际教育学院

已安排二综后勤人员加强卫生清理频次，确保公用卫生安全。

四

食堂餐饮问题

1

希望二饭的食堂价格能降低

后勤处

建议同学通过各食堂服务台扫二维码填写具体意见，提供具体档口、菜式及价格，后勤将会进行跟进了解后回复

2

建议食堂大众餐开展调查，问问大家喜欢吃什么菜？原本有好吃的菜，后来又没出品了。

后勤处

建议同学通过各食堂服务台扫二维码填写具体意见，后勤将会把同学的建议反馈至食堂管理方调整菜品。

五

其它问题

1

校团委社团搞活动一直不报销，我是21届的会长，至今2024年3月7日还未收到报销，校团委是想等我毕业，2023年再次申请报销还推辞什么严书记去党校。

团委、财务处

上周已发一批活动报销款，请确认有无收到，若未能收到请再次联系社团管理中心，校团委已将社团活动报销凭证提交至学校财务处，需要学校按流程处理

2

自述入学后没多久参军入伍了，退伍回来后学校信息系统显示自己不是新生，还有几个和自己一样的同学，办不了校园电话卡，至今没有学校的电话卡，用不了校园网，想知道该怎么办？

数字教育与装备中心、教务处

学生2021年被我校录取，同年参军入伍，保留了入学资格，2023年9月退伍入学，现在教务系统是2023级学生。教务学籍应该没问题的，主要可能是办卡办网那边的问题（教务处）。办不了校园卡是因为学生参军入伍回来以后，教务系统没有及时恢复学生身份所导致，装备中心已第一时间与教务处沟通处理，尽快恢复学生正常业务的办理。（装备中心）。

3

团委的加分证明出来的太慢，综测都结束了才出来，听说是因为在花都校区要排队盖章。

团委

上周已发放加分证明至各二级学院团组织，需要佐证可联系所在二级学院团组织