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第四期校领导接待日回复公示

发布日期：【2022-01-17】

广州工商学院第四期校领导接待日回复公示

说明：为践行我校“以德为行，以学为上”的教育思想，更好地为全校师生服务，提升学校办学质量，广泛听取师生意见和建议，及时了解和解决师生的实际问题。12月9日，我校两校区在一站式服务中心同步举办了第四期“校领导接待日”活动，接待日活动由学生处、学生处党支部承办。三水校区由张辉副校长接待，三水校区各学院16名学生代表到场参与了接待日活动。参加人员：学生处处长助理苏建贤、一站式服务中心陈瑶瑶、三水校区管委会刘晓宇、各学院学生代表。花都校区由董事办陆志丹主任接待，花都校区各学院15名学生代表参与了接待日活动。参加人员：学校三水校区管委会主任兼学生处副处长徐达、董事办副主任李丹艳、学生处一站式服务中心主任李燕琼、各学院学生代表。

接待日结束后，一站式服务中心将问题进行汇总整理，能通过指引解决的问题直接指引学生走程序报修解决，未细化的问题或不成熟的意见建议返回给学生进行细化，后期通过一站式网上意见反馈平台或者窗口进行反映，现将各职能部门跟进解决及回复意见公示如下。

台账整理及汇总：一站式服务中心 2022年1月7日

三水校区（第四场张辉副校长接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见	备注
一	教育教学问题：
	1.实操课较少。	增加实操课学时。	教务处、会计学院	根据我校制定的人才培养方案，经管、文学类各专业的实践学时占比均超过25%，符合教育部规定的“不低于20%”的要求。
	2.校园跑修改了三次计划。	征集学生意见，增设小操场作为定点。	教务处、体育部	校园跑修改计划是借鉴其它高校的经验，是为了更加有效提高学生的心肺功能和耐力。很多高校每学期都跑超过100公里，我们和他们相比还有差距，所以总里程不算多。修改配速是为了向800/1000米测试靠近，提高体测合格率和优良率。下学期，体育部将综合场地、时长、学时参与度等因素，研究增设小操场的问题。
一	3.学科竞赛参赛机会较少。	多组织参加一些学科竞赛，同时适当提前竞赛选拔的时间，确保参赛选手的备战时间，从而提高比赛成绩。	教务处、会计学院	学校将进一步鼓励学生积极参加学科竞赛，扩大学生参与面、受益面。一方面，要求各本科专业积极组织学生参与一类竞赛，同时遴选二类竞赛组织学生每学年参赛。另一方面，教学单位结合实际，建立“一院（部）一赛”制，重点培育更多的在社会上有较大影响力的竞赛项目，培育更多重点竞赛获奖项目，并将竞赛成果应用于人才培养。结合会计学院的专业实际，学校将以组织校外各类竞赛为契机，进一步扩大校内选拔赛报名范围，让更多的同学有机会参与学科竞赛训练。
一	4.日语生上英语课听不懂，跟不上进度。	开设日语班。	教务处	本着“以学生为中心”的教育理念，满足学生自主发展、多样化成才的需要，学校制定了《高考日语语种学生认定大学英语通识必修课程成绩管理办法》。采用学分认定的方式是参考大多数学校的做法，有利于该部分学生顺利完成学业及日后层次提升，有利于规范日常教学管理及人才培养方案执行。
二	图书馆的场所和设备的管理问题：
	1.图书馆闭馆时间早。	延迟闭馆时间。	图书馆	花都校区和三水校区馆同步开放时间均为上午7:00-晚上10:00，并且节假日无休，每天开放15个小时，每周开放7天，总开馆时间达到每周105个小时；图书馆闭馆读者离开后，图书馆的老师还要清理1-5楼的所有占位物品，关闭电源和门窗，大约需要45分钟。综合以上情况，并考虑到学生宿舍11:00关灯，三水校区校园面积较大，从安全角度考虑，暂时不建议延长开馆时间。
	2.插座数量少，且部分不通电无法使用。	增加插座数量，定期检查和维修坏插座。	图书馆、后勤处	本学期初，经过暑假期间建筑补漏和线路检测，三水校区图书馆新加建的副馆区域地插和墙插，并且已全部通电。另外，部分旧馆书库因线路问题，插座无法通电，现后勤处已经安排人员进行检修，应该会尽快通电。由于图书馆为一级消防单位，我们也曾发现有读者在此区域给充电宝、电动车电池充电，我们将严查并没收这些电池。
二	3.自习室位置少	多增加自习区域，多增加桌椅。	图书馆、后勤处	本学期三水校区图书馆馆内布局经过调整，已从原有的阅览座位2788个增加到2982个。按照目前的观察，考试期间图书馆阅览座位的上座率约达到85%。另外，我们发现考研专区的上座率一直不高，但这些同学拥有专属座位达8个月之久，目前三水校区专属考研座位312个，占了座位总数的11%，这也会导致阅览座位紧缺。
	4.占座情况严重	群策群力解决占座严重问题。	图书馆	占座问题是需要从图书馆管理和大学生提升素质两方面着手，为了既不频繁清理座位影响同学们学习，又能够在一定程度上减少占座现象，三水校区图书馆每天22:00闭馆后对占座物品进行清理。建议学生会面向全校同学发起倡议，为他人着想，合理使用公共资源。
	5.缺少专门的电子自习区域。	专门设立一个电子自习区域，供用笔记本的学生使用。	图书馆、后勤处、信息技术与装备中心	三水校区图书馆电子阅览室有136个座位和电脑，读者可以利用图书馆的电脑或个人笔记本电脑在此区域学习；三水校区已经实现了无线网络覆盖，图书馆任何区域都可以使用读者个人笔记本电脑；另外，图书馆会跟后勤处商议，在部分光线较暗的区域安装带独立灯光和电源的阅览桌，以满足更多读者需求。
三	改善校园硬件设施、环境问题、管理问题：
	1.第二综合楼课室隔音效果差。	加装隔音设施和更换隔音效果较好的课室门窗。	国际教育学院	经实地核查确实存在隔音不理想的情况，将组织全面排查并根据排查情况选择适合的时间和方式对教室升级改造。
	2.机房电脑配置低，版本老旧，卡顿，有部分不能开机。	更换电脑设备，更新或升级电脑性能配置。	信息技术与装备中心	经排查，机房电脑配置低、版本老旧、卡顿主要是会计学院专业云机房实验室，该实验室是以云服务器+终端的网络架构，电脑的快慢取决于云服务器的计算能力和存储能力，在会计学院此类机房上U8软件建帐套会有此类问题。信息技术与装备中心组织技术人员已会同会计学院实验员调测相关设备，具体解决方案已确定，预计期末待相关设备申购回来替换升级后，即可解决；关于有部分电脑不能开机，装备中心通过走访及结合实验室现场检查，工学院有2间实验室电脑陈旧，配置低，部分电脑开机键接触不良，无法开机。已督促工学院相关实验员将此类故障的电脑设置成开机启动，并将该批电脑更新升级纳入十四五实验室建设规划。
	3.教学楼区域和道路两旁垃圾桶太少。	教学楼区域和道路两旁增加垃圾桶数量。	后勤处	针对人流较多的教学区路段将适当增加垃圾桶。
	4.体育设施短缺（乒乓球台数量很少）	增加体育设施数量（增加乒乓球台）	体育部	三水校区室内乒乓球台有12张，花都校区室内乒乓球台有8张，在现有的体育场馆条件下，已经很难有位置增添新的乒乓球台了，除非学校能够规划出新的乒乓球室。但目前条件基本能满足一个乒乓球选项班学生上课需求。
三	5.教学区直饮水机无热水供应。	在教学区提供直饮水热水供应。	后勤处	后勤处已向直饮水中心提出设备升级（增加加热功能）的需求。
	6.校园网连接不上，卡顿，经常断网。	定期检查，及时维修网络问题。	信息技术与装备中心	针对三水校区网络不稳定的问题，主要集中在宿舍区域的无线网络，本学期已协同电信组织技术人员开展大规模的优化以及升级更换一批网络设备，目前，中心已与电信运营商确定整改方案，升级现有单频AP为双频，计划在寒假期启动部分楼的改造试点工作，并视改造后的使用效果，于2022年内分批完成其他楼的改造。
	7.共享单车停车点定位不准确，产生额外费用；	让技术人员解决共享单车定位不准确的问题。	后勤处	已联系投放单位落实解决，并继续跟进。
	8.羽毛球馆不对全体学生开放，只对部分旧会员教师和学生开放。	建议对全体学生开放羽毛球馆。	后勤处	自强体育馆下属二级学院管理，仅供安排和开展部分课程及体育活动。
	9.小白电瓶车收费贵，高峰期坐车难。	调整收费标准，增加小白车数量。	后勤处	经了解，由于小白车营运单位需要安排专职司机营运，尽量保证满足师生出行，全天根据出行人数进行安排班次，价格根据运行成本决定。由于高峰时间人数较多，建议错峰出行或使用共享单车出行。
	10.校医室收费贵。	公示校医室收费标准。	后勤处	由于医务室药品与市面药房和医院采购平台不一样，因药物的有效期、入货数量较少，受到进货价的影响，导致部分药物零售价格偏高。
	11.水电卡充值流程复杂。	简化水电卡充值流程。	财务处	学校已根据实际情况多次向水电卡充值系统公司提出优化充值流程的需求，请同学们耐心等待。
四	宿舍设备设施、环境及管理问题：
	1.新旧宿舍洗手台、空调等设备设施条件差距大	希望完善宿舍设施条件，不要区别对待。	后勤处	针对年限较长的学生宿舍，后勤处已制定完善计划，今年暑假已完成1、2、9栋学生宿舍设备更新。
	2.宿舍晚上十一点断电后饮水机无热水供应。	建议宿舍饮水机不断电。	后勤处	晚上宿舍插排断电为学校统一安排，建议使用保温壶备用热水。
四	3.39栋公共晾衣区地方少，40栋晾衣架露天，下雨天无法晾衣服，或者衣服会被弄湿。	增加公共晾衣区域，宿舍阳台加装挡板。	后勤处	相关设施是为学校宿舍统一配套设施，请合理使用宿舍阳台进行晾晒。
	4.厕所没有冲水装置。	厕所加装冲水装置。	后勤处	相关设施是学校宿舍统一规划配套设施。
	5.宿舍没有电风扇，天气不热时开空调既不环保也浪费电。	加装电风扇。	后勤处	相关设施是学校宿舍统一规划配套设施。
	6.高楼层水压低。	增设设备设施，改善水压低的状况。	后勤处	学校已联系佛山供水公司，已提出增加管道供水方案。
	7.宿舍停车区有挡雨棚的区域太小。	在宿舍停车区加装挡雨棚。	后勤处	后勤处正逐步完善宿舍区停车棚。
	8.清晨吹树叶的鼓风机和第三饭堂旁的工地施工噪音太大，影响学生休息	调整打扫清洁时间和工地施工时间。	后勤处	吹风机使用时间已根据学生意见进行调整。另已通知工地施工队控制施工噪音。
	10.宿舍断电后有部分宿舍楼吵闹（12栋、第二综合楼）。	加强宿舍管理，加强学生的思想教育、引导工作。	学生处	已与相关学院宿舍管理负责人进行沟通，加强学生素质教育，要求相关学生重视类似情况，反思并予以改正，同时保持良好作息以及生活习惯，杜绝此类事情的再次发生。已提醒宿管员加强每晚的楼道巡查力度，督促学生按时就寝，严禁熄灯后在楼道走动及大声喧哗，对未及时就寝、吵闹喧哗者及时制止并上报相应学院辅导员。
	11.宿舍里灯光太暗。	建议更换灯管或增加灯管数量。	后勤处	建议线上报修进行更换LED灯管。
	12.宿舍1栋1楼靠近第一饭堂的阳台没有统一配置遮挡板。	建议统一安装遮挡板。	后勤处	后勤已安排现场了解，并统一安装遮挡板，已完成。
	13.宿舍楼下垃圾堆积散发臭味，尤其是阳台后面的垃圾桶味道大，滋生蟑螂老鼠。	建议及时清理或更改垃圾桶的摆放位置。	后勤处	已安排清洁人员每天及时进行来及清理并定期清洗地面。
	14.19栋宿舍的洗手池排水管与排水口有距离，没有很好的衔接在一起，水池的水容易流到地板上。	建议改装完善。	后勤处	建议线上报修进行维修。
五	食堂等餐饮卫生、管理问题：
	1.第四饭堂一楼餐食不卫生（有异物）、不新鲜，第二、第三饭堂的餐盘不干净，食材不新鲜。	加强对食堂卫生情况的管理。	后勤处	后勤处已责令第四食堂、第二食堂、第三食堂整改，加强食品安全及卫生管理，强化餐具的清洗、消毒及保洁工作，把控好进货验收及食品加工制作环节，保证食材的新鲜何食品安全及卫生。
	2.校园外卖go平台服务管理有待加强，外卖员素质低，外卖配送费高。	加强校园外卖go平台的服务监管，建议增设投诉平台。	后勤处	外卖平台将增设服务绩效考核等相关业务考核，以增强配送员服务意识。因涉及用人成本，车辆物料损耗，故按成本收取配送费。
六	校园交通安全、管理问题：
	1.晚上部分校道路灯不开，整体路灯光线很暗，存在安全隐患。	晚上及时开路灯，加装路灯或更换瓦数大的灯管，定期检查、更换、维修路灯。	后勤处	后勤处已安排值班电工每晚针对路灯进行巡检，发现故障路灯马上处理。
	2.部分校道路面不平整。	定期检查校道路面情况，及时修整。	后勤处	后勤处已安排物业科加强对不平整路面进行修复工作。
	3.施工车辆进出校园存在安全隐患。	建议大型车辆从学校后门进出；并且施工车辆应慢行，以免发生意外。	建设办、保卫处	已督促施工单位，施工车辆进入学校会后放慢速度行驶，按照规定要求严格执行。
	4.校园校道拐角处无镜子。	在校园校道拐角出加装镜子。	保卫处	已对盲区地点加装镜子，接下来会排查校道盲区地点进行科学加装。




花都校区（第四场陆志丹主任接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见	备注
一	食堂等的餐饮卫生、价格管理问题：
	1.第一综合楼的餐饮价格偏高。	加强对餐食的价格检查、监督2.对高于市场价格的店进行价格调整。	后勤处	后勤处通过对商家进货台账及售卖价格了解，对存在定价不合理的餐饮商家要求其调整价格，并要求商家餐饮售价维持在合理的市场价格，也请广大师生共同进行监督。
	2.学生和校学生会生活权益部反映：在食堂和第一综合楼的餐食中出现异物，例如：广式烧腊、精品拌饭、木桶饭等，店家态度不积极，改善效果不佳。	提高对涉事店家的处罚力度，采取对涉事店家进行一二次警告，三次公示的方法，促使店家保障餐饮卫生标准。	后勤处	后勤处对商业街管理单位了解情况，将完善有关餐饮商家失责和违规行为的处罚条例，加大处罚监督力度。如各位师生发现饭堂有违规行为，或对餐饮服务投诉，可致电后勤处膳食科电话020-86929389（何老师，办公楼102）
二	宿舍设备设施、环境及管理问题：
	1.南区第6学生宿舍侧门关闭后，进出很不方便。	重新开放南区第6学生宿舍的侧门。	学生处	南六学生宿舍的侧门是因为南一南二施工有安全隐患才临时开放的，不作为长期使用。现施工已结束，已改回从原来的宿舍大门出入。
	2.南区第五宿舍和三饭改造，撤走了运动设施和场地，南区缺少运动场地。	在南区第七综合楼前面空地设立乒乓球台；在第三食堂改造期间，开放第七综合楼羽毛球场地第七综合楼以外的师生使用。	建设办学生处	南区第七综合楼前空地有局限，若设立乒乓球台存有安全隐患，不适宜展开体育活动，同时会影响第七综合楼的学生休息。
	3.宿舍外，周末装修时间太早，影响休息。	希望平日装修时间延迟到上午7：00。2.周末装修时间延迟到上午10：00。	建设办	会同相关部门研究可行方案，目前暂时按照7：00-12:00,14:00-18:00,周末7:30-12:30,14:00-18:00执行。
	4.第二综合楼宿舍楼层每一层走廊两端没有安全网，存在安全隐患。	尽快在二综宿舍楼每一层走廊两端尽头装上安全网。	建设办	等相关手续及准备工作完善后可加装防护措施
二	5.凌晨时间段，第一综合楼、第二综合楼与北区第三宿舍，还有同学在大喊大叫，投诉到宿舍管理阿姨，阿姨的服务态度较差。	增加学生的思想教育、引导工作。2.加强宿舍管理人员管理方式与思想培训，改善宿管人员的工作方式	学生处	发现有学生大喊大叫的情况，可以录视频或提供线索给宿管科（办公楼203办公室）进行查处，一综二综的楼层太高，宿管员在一楼很难查出哪个宿舍的学生在大叫，希望同学们能提供详细的证据。一旦查出违纪事实，宿管科都会立马处理的。宿管阿姨的态度差可以到宿管科来反映，请提供具体的事实，宿管科查实后会马上处理。
	6.宿舍没有电风扇	建议宿舍安装电风扇	后勤处	学生公寓的配置标准为空调，如同学需要用电风扇建议自行购置。
	7.宿舍报修维修效率低下，纸质报修需要一周甚至更长的时间，影响日常生活	提高报修的效率	后勤处	后勤线上报修系统升级后已经可以通过微信随时进行报修，紧急情况才需要到宿管处填写纸质单报修。经了解，后勤宝发起的维修还是较及时的，10月份因后勤宝升级，有部分维修单积压，现已全部处理完毕。建议：1.请同学们关注“广州工商学院后勤”微信公众号，并使用最新升级版的报修系统；2.在维修工发起收费时及时缴费以便下一步尽快进行维修。
	8.第二综合楼楼层较高，人数较多，假如出现火灾或者其他问题，如何及时的逃生存在困难。	希望学校能够组织安全演习，让同学们尽可能掌握逃生技巧。	保卫处	学校每年秋季都会结合学校新建建筑或人员密集场所的实际情况举行大型应急疏散演练，确保每位同学在校期间无身体或其他特殊原因都参加一次应急疏散演练。并组织消防安全宣讲会，介绍初始火灾扑救、灭火器等消防设施的使用方法技巧、火场逃生技巧等消防安全知识，提升师生员工的消防安全技能；每年11月份结合消防安全宣传日开展为期一个月的消防安全宣传月活动，借此普及和巩固消防安全知识、技能。此外，还邀请校内外消防安全方面的专家、讲师开展专题讲座，组织校内经营单位开展灭火演练等。学生处也根据情况和学校有关规定不定期开展校园安全教育。后续，保卫处会根据学校的实际情况和师生们的建议进一步拓宽参加应急疏散演练的对象和频次，也再次向全校师生员工呼吁：严守相关法律法规，依法生产经营，规范校园秩序，自觉杜绝违规用火、用电行为，共筑校园安全。
三	关于教学、考证等问题：
	1.开放给学生报考校内考证的名额数量有限，跟社会考生一起报名。	关于大学英语四六级、教师资格证等考试，希望优先开放给校内学生报考，再向校外开放报考通道。	教务处	大学英语四六级考试无校外人员报考，学校已出台《广州工商学院全国大学英语四六级考试报名管理细则》，立足于目前学校标准化考场供求矛盾的实际，制定详细、可操作的报考规则，合理利用学校资源，优先保证在校期间每人至少有一次报名机会。
	2.外语学院大四上学期课程太多，影响同学们去实习和考证。	尽量把课程安排在大一大二，让大三大四有时间进行考证和实习。	教务处	课程设置是基于专业人才培养方案。教学单位在制定人才培养方案过程中，已经过充分论证并征求校内外专家意见。实习在第8学期，计10学分，能保证由充分的实习时间
	3.缺乏针对于专业证书的突击课程，例如大学英语四六级考试。	希望学校为学生考取专业证书开设突击课程，帮助学生考取有关的专业证书。	教务处外语学院	外语学院回复：按相关要求，人才培养方案不能出现考证课程，英语等级证书考试的内容都是切入在课程教学里。外语学院每学期开展四六级、专四专八交流会等系列活动，帮助学生备考。教务处回复：学校对学生考取专业证书没有硬性要求，不与毕业资格挂钩。学校会统筹考虑课程体系、学生就业、师资条件等因素，酌情开设一些考证相关的辅导课程。
	4.日语专业学生提出，《大学英语》课程开设在大三，安排得太晚。	希望在大一就开设《大学英语》课程进行学习，而不是将它作为第二外语等到大三再开设。	教务处外语学院	外语学院回复：人才培养方案的《大学英语》课程不向外语专业开设，同时日语专业学生零基础入学，大一大二需要大量的时间打好日语语言基础。结合教育部《教学指南》等指导文件建议，第二外语在第三学期开设。教务处回复：由于日语学生大部分是零基础，故大一、大二重点要强化日语学习的基础，根据第二外语课程的特殊性，安排在大三是各个高校较为通行的做法。
	5.国际教育学院二部的同学反映教学后，师生交流不够。	希望在课后开展学习沙龙，增加与任教老师的交流沟通。	国际教育学院二部	良好师生关系是提高教学效果的有效途径，根据学生的反映我部会加强专业群建设，开展业务学习沙龙活动；积极引导学生主动与老师通过面对面、微信、邮件等方式进行交流；专兼职教师加入班级的企业微信，方便课后辅导及沟通；增加师生座谈会、交流会的场次，让更多学生发声
三	6.美术学院环境设计专业本科大一的课程（第一届本科），较于其他院校类专业，已开设实践课程。	希望开设类似的课程，给学生多一些实践的机会。	教务处美术学院	美术学院回复：按广州工商学院全日制普通本科专业人才培养方案循序渐进的专业培养步骤，第1学期是基础课为主，环境设计专业开设实践课程将在大二陆续开课，包括每个学期的社会实践周安排，以及后面的艺术实践、计算机图形图像处理、快题设计实训、社会实践、劳动教育、毕业设计等。学生如果还有疑问，可以来教研室或者院长办公室来当面咨询解惑。教务处回复：学院会通过制定科学可行的实践教学大纲，强化实践环节的教学。
四	改善校园硬件设施、环境问题
	1.教学楼5-6楼、实验楼、美术楼、经管楼上课期间使用不了校园网。南区、第一综合楼和第二综合楼很难连接上校园网，影响写作业和写论文使用校园网资源查找资料。	增加日常检修，加强校园网wifi的信号。	信息技术与装备中心	根据反映情况，中心协同电信人员到现场实地开展检测。经测试教学楼5-6楼、第一综合楼和第二综合楼的网络均可正常连接；美术楼、实验楼和经管楼部分楼层的无线网络，确实存在无法使用的情况，预计在2022年1月启动改造前准备相工作，2022年7月开始实施，2022年8月完成PON模式网络改造并交付；南区部分宿舍确实存在网络连接困难、卡顿等问题，目前，中心已与电信运营商确定整改方案，12月底先完成花都校区南区学生宿舍7号楼更换、升级双频AP，并视改造后的使用效果，2022年内分批完成其他楼的改造。
	2.第五综合楼除一楼课室和机房，其他教室没有空调，夏天上课人多闷热，影响师生上课状态。	在普通课室里添置空调。	花城办	现第五综合楼现将进行升级改造，准备在下学期暑假在每个教室中安装空调，但考虑到学生6月-7月期间上课会比较闷热，在此期间将会在教室中先加装排气扇等进行降温。
	3.近期体育馆活动太多、音量大，影响舞蹈课室上课。	加强隔音效果。	建设办、音乐学院	根据规划，舞蹈室近期会有搬迁的规划，所以暂时维持原状。体育馆舞蹈房只有一面墙是玻璃，加装隔音后，会影响教室的采光和通风。体育馆舞蹈房属于临时性过渡用房，待新舞蹈房建成后集体搬迁会音乐楼上课。
四	4.音乐楼、体育馆舞蹈课室的卫生环境差。	加强音乐楼、体育馆舞蹈课室的卫生打扫，维持课室卫生环境。	音乐学院	体育馆舞蹈房除了音乐学院学生上课外，同时也有体育部、工会在共同，我院已通知实训管理员了解舞蹈实训室的卫生保洁情况，加强保洁力度，做好场地卫生的维护。也希望其他共用单位配合保持卫生整洁。
	5.音乐楼的洗手间没有分男女，使用十分不便。	希望能够分层设置男女洗手间。	后勤处	音乐楼在设计时每层楼就只有一间公用洗手间，将根据实际情况考虑分层设男女洗手间。
	6.北区第六学生宿舍108宿舍对着垃圾堆，气味很难闻，影响生活。	调整垃圾的堆放方式和间隔方式，或者换个地方。	后勤处	已对垃圾收集点进行三面封闭（只留出入口且出入口方向避开宿舍），并督促清洁工垃圾日清和每天进行全面消毒。
	7.现只有饭堂和教学楼可充电卡，晚上宿舍断电，因宿舍关门，充值水电卡不方便。南区只有第三饭堂有水电充值设备，但设备已坏，充值十分不便	第一综合楼、第二综合楼楼下安装水电卡的充值机器。	后勤处信息技术与装备中心	电量充卡机现有安装位置：一饭堂2台、二饭堂2台、三饭堂1台（饭堂升级改造迁至南教工三号楼旁），一综一楼大堂旁步梯前，二综计划安装2台（因属于装修期间，暂缓），可满足学生需求。
	8.第二综合楼宿舍经常停水，导致有时候没水洗澡，水压低，增加了使用时间，导致水电费较高。这学期宿舍停水次数很多，前段时间天气热，回去还没有水洗澡，十分难受。	加强对供水设备的检修和调试，方便生活用水。	后勤处	二综供水系统属于新系统，前段时间出现停水是变频器及其设备配件出现故障，经厂家连续一段时间蹲点找出原因并加以改善，现在运行正常。
	9.第五综合楼教室的椅子不太稳，桌子下面的板子都掉了。	进行定期维修	后勤处	后勤处每月都会定期进行维修，将进一步加强巡查和维修维护工作，确保不影响正常教学。
	10.校园内的垃圾桶数量太少，有些垃圾桶间隔距离太远。	希望能够增设多一点垃圾桶。	后勤处	已通过实地考察，合理配置增加垃圾桶。
五	完善交通设施及管理问题
	1.周末以及节假日师生外出，打车难，交通堵塞，出行不便。	在周末以及节假日增设由校内直达附近地铁站的班车。	保卫处后勤处	保卫处将建议学校设立校内直达附件地铁班车。周末节假日交通堵塞问题：保卫处协调交警等部门，加派人手疏导交通。
	2.回南区的路上，路况太黑，路灯少，存在安全隐患。	学校在路途中增加路灯，让路提高明亮度，降低不安全因素。	建设办	建设办会同相关部门，排查其实施的可能性，研究可行方案，报批后再进行实施。
	3.南北区往返人行道上的电瓶车、外卖配送车辆车速较快，住宅区出入口车辆多。存在较大安全隐患。	加强对车辆管理，在人行区域设置减速、禁行标志，控制车速，提高驾驶员的安全意识。	保卫处	拟对共享电摩车辆予以整治，将协调城管对占道乱停车辆予以清理；外卖配送车辆不准走南北校道，拟对共享电摩禁止其进入校道（学校围墙段）行驶、停放，督促骑乘人控制车速，视情设置减速、禁行标志。确保校区安全、整体解决需学校统一规划。
六	图书馆的场所和设备的管理问题
	1.图书馆除了开放考研自习区域外，能否开设朗读区域。	在图书馆开设或者在教学楼开设朗读区域。	图书馆	花都校区图书馆升级改造后，形成了藏借阅一体化的格局，学习和阅读环境更加宽敞，但对安静条件要求更高。建议同学们到图书馆门前的文化广场朗读，图书馆也考虑到夏天室外比较热的情况，可以将一楼玻璃围蔽空间109室作为朗读区，并增加相关提醒标识。
	2.图书馆电子阅览很多电脑无法正常使用专业软件。	升级电脑软件，加装专业课方面的软件，例如ps ，ar等。	图书馆信息技术与装备中心	图书馆电子阅览室的电脑是普通配置，面向全校所有专业的大学生，主要提供信息检索、数据库资源利用以及常用软件的应用。对于专业课程的所需软件，建议读者使用所在专业的专业实验室电脑。
	3.图书馆4楼报告厅有讲座或比赛时噪音较大。	加强隔音效果。	图书馆	为了解决这个问题，学校已经投入经费对该区域进行了围蔽，多数阅览座位都在围蔽空间内，起到了很好的隔音效果；图书馆也会加强与校办沟通，及时在报告厅和会议室有会的时间段，发出提醒，读者可根据个人学习需求调整学习区域。
七	成绩证明收费标准问题
七	1.学校一站式免费提供学生自助打印成绩证明5份，超出5份的证明收取10元/份打印费，价格过高。因用途多，5份一般不够用。	建议超出5份的打印收费减低至1-2元/份。	教务处	根据广东省发改委、广东省教育厅、广东省财政厅《关于进一步规范我省高等学校收费管理的通知》（〔2007〕186号）中规定“学生在校期间和毕业时，学校应免费为学生开具不超过5份所需的成绩单、推荐信函（表）等证明材料。超过5份的以及毕业离校后重新回校开具证明资料的，可适当收取服务费，中文版每份不超过20元，外文版的每份不超过40元。”据了解，我校收取10元每份，已是同类院校最低的价格。

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