为深入贯彻教育部《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》精神，全面落实“全员育人、全过程育人、全方位育人”的“三全育人”理念，4月23日，由会计学院主办，“筑梦家园”一站式学生社区承办的辅导员素质能力提升系列培训之谈心谈话技巧培训在院部楼311室召开。出席会议的人员有学校学生工作部部长徐达、会计学院副院长全桂艳及会计学院全体辅导员，会议由会计学院学工办主任吴飞主持。

徐达部长讲话

会议伊始，徐达部长表示很高兴能够参加会计学院学工队伍培训，并对会计学院一直以来展现出的扎实工作作风给予了高度肯定。他对会计学院学工队伍提出四点期望：首先，要熟练掌握谈心谈话的技巧，提升与学生沟通的能力，这是深入了解学生思想动态、解决学生问题的关键所在。其次，要扎实做好理论学习，不断丰富自身的知识储备，以更加专业、科学的方法引导学生。第三，要提高岗位角色的站位，增强团队协作意识，共同筑牢学工团队的力量，形成强大的工作合力。最后，要用心用情走进学生的内心世界，正确引导学生的思想，帮助他们树立正确的价值观和人生观。

徐达部长最后强调，希望各位辅导员老师在做好本职工作的同时，积极投身科研工作，不断提升自身的专业素养和综合能力，争取取得更多的科研成果，为学校的发展贡献更多的智慧和力量。

钟晓燕老师分享案例

钟晓燕老师以具体事例为切入点，对如何正确开展谈心谈话进行了精彩分享，并将其分为三个部分。第一部分，通过与学生沟通，全面了解学生的基本情况和背景，对学生存在的疑惑与问题进行情绪疏导，让学生感受到真诚与包容。同时，对学生行为背后的想法进行事实澄清，精准分析，及时纠正学生的认知偏差，引导学生明确问题。第二部分，实事求是地解决当下的问题，为学生重构学业规划，深入了解学生的真实想法与诉求，端正学生态度，分析实际问题，并提出针对性建议。第三部分，后续跟访。通过寝室走访、再次谈话等方法，对问题进行根本落实，帮助学生切实解决问题，真正做到有所作为。

罗爽妍老师分享案例

罗爽妍老师同样通过实际例子分享了正确谈心谈话的技巧，聚焦于学生生活中的困扰。首先，她积极了解情况，倾听学生的诉求，敏锐识别学生对当下事件的内心感受，细致观察其非言语表达的信号，密切关注学生的情绪变化。她不过度干涉学生的行为，而是给予充分的鼓励与支持。其次，她追本溯源，构建家校联动机制，并借助专业人士的力量，对学生的问题进行深入讨论，帮助他们切实解决问题。最后，她持续跟踪，积极鼓励学生，助力他们构建健康的思想人格。

全桂艳副院长授课

全桂艳副院长围绕辅导员应具备的开班会方式方法和谈心谈话技巧进行了深入的交流与培训。她首先以一次成功的生日班会为例，指出班会不仅是简单的同学聚会，更是融入为人处世、社交礼仪和保护环境等综合知识的重要平台。通过生动的案例，全副院长展示了如何让学生在愉快的氛围中接受班会教育，为辅导员们提供了宝贵的经验，助力提升班级管理能力。

接着，全桂艳副院长以“如何提高谈话效果”为题，展开了深入讲解。她从七个方面详细介绍了谈心谈话技巧：谈话要有明确的目的，谈话前做好充分的准备，把握好谈话的时机，精心选择时间和地点，灵活运用谈话技巧，选择合适的谈话形式，以及注意谈话中的细节。全副院长结合实际案例，深入浅出地讲解了如何通过这些技巧提高与学生的沟通效果，为辅导员们提供了实用的指导，助力提升学生工作的针对性和实效性。

本次培训在辅导员队伍中引发深度思考，不仅强化了辅导员队伍在日常工作中的工作技巧，更有效促进了辅导员队伍职业素养的理论升华，切实推动了辅导员的专业能力提升，助力思政教育工作实现提质增效，为构建更有温度的思政教育体系提供了有力支撑。

稿件来源：广工商学工