为扎实推进广州工商学院商学院第六届品牌论坛暨国际·时尚·数智营销品牌案例发布会项目落地，深入落实“走进真实企业·共创真实案例·链接产业未来”的论坛主题，近日，商学院教师带领市场营销专业学生团队前往广州市珉铭皮具有限公司开展企业实习实践与专题访谈调研活动。广州市珉铭皮具有限公司总经理项总热情接待了我校师生团队，并围绕企业品牌发展、国际市场开拓、客户关系维护及数智化创新等内容接受专题访谈。

本次实地走访是第六届品牌论坛案例共创的重要环节。广州市珉铭皮具有限公司成立于2006年，是一家专注于高端皮具设计与制造的企业，业务涵盖皮具产品设计、定制开发与生产制造，主要服务海外品牌客户。企业自2013年起逐步将业务重心转向外贸市场，依托产品设计能力、品质管理及客户服务经验，持续拓展国际市场。在产品开发过程中，企业注重将客户个性化需求与设计师创意相结合，并尝试融入中国文化元素，形成具有自身特色的产品设计与服务模式。经过多年积累，企业逐步建立起以客户需求为导向、以长期合作为基础的经营模式，为本届品牌论坛“国际·时尚·数智营销”主题提供了具有实践价值的品牌案例素材。

访谈过程中，师生团队围绕企业发展历程、品牌定位、国际市场拓展、客户开发渠道、长期客户关系维护、产品设计创新及数字化管理等多个维度，与项总展开深入交流。项总回顾了企业从国内市场探索到逐步聚焦外贸业务的发展历程，分享了企业如何依托广交会等专业展会建立国际客户联系、展示产品设计实力并拓展海外市场。他介绍，广交会是企业获取客户资源的核心渠道，企业同时积极参与东南亚及欧洲等地区的境外展会，通过产品展示与面对面交流提升海外市场对企业的认知。在客户开发方面，项总特别强调，国际客户从初次接触到正式合作往往需要经历较长时间的考察与磨合，客户不仅关注产品价格，更重视企业的设计能力、生产实力、产品质量及合作可靠性。因此，企业始终坚持以客户利益为优先考量，通过深入了解客户需求、反复沟通产品方案、严格把控生产质量等方式，逐步建立稳定的客户合作关系。

围绕长期客户关系管理，项总进一步分享了企业在客户服务与项目执行方面的实践经验。企业通过业务人员全流程对接客户，将客户需求准确传递至设计、生产等部门，并在产品打样、方案调整、质量控制及订单交付等环节持续跟进，确保产品符合客户预期。项总表示，客户关系的建立并非一蹴而就，只有在多次合作中不断积累信任，才能形成稳定、持续的合作关系。此外，针对数智化发展趋势，项总介绍了企业运用AI工具辅助产品创意设计的探索，并且安排核心员工进行补充讲解，其中提到当前客户资料主要依靠Excel进行管理的实际情况。提出未来有必要进一步提升客户信息统筹与潜在客户识别能力，通过数字化工具提高客户开发和管理效率。相关分享使在场学生更加直观地认识到，传统制造企业的品牌竞争力不仅来源于产品设计和生产制造，也体现在客户洞察、服务协同及长期关系经营等方面。

除专题访谈交流外，师生团队还围绕企业品牌故事、产品设计特色及客户管理实践收集相关素材，为后续品牌案例开发与成果展示奠定基础。按照第六届品牌论坛项目安排，学生团队将进一步整理访谈内容，提炼企业在国际市场拓展、客户关系维护及数智化创新方面的典型经验，形成品牌故事宣传片与完整品牌案例报告。相关成果经企业审核确认及授权后，将提交活动组委会，优秀案例有机会参与12月18日第六届品牌论坛的现场汇报与展示。

此次企业实习实践与专题访谈活动，不仅为商学院师生提供了深入了解外贸制造企业品牌经营实践的机会，也进一步推动了专业教学与真实产业场景的深度融合。一方面，学生通过走进企业、对话管理者，将品牌管理、市场营销及客户关系管理等课堂理论与企业经营实践相结合，加深了对国际客户开发、品牌价值塑造及数字化转型的理解，提升了企业调研、沟通表达与案例分析能力；另一方面，师生团队通过挖掘企业真实经营故事，为《数字化客户关系管理》等课程积累了一手教学案例素材，进一步丰富应用型课程教学资源。未来，商学院将继续以品牌论坛为纽带，深化校企交流与案例共创，推动企业真实项目融入课堂教学和实践育人全过程，助力培养兼具国际视野、数字化思维与实践创新能力的高素质应用型市场营销人才。

来源：市场营销教研室

撰写：刘佳敏

图片：郑瀚文

初审：曹明香

复审：胡炜

终审：张娜