广州工商学院外语学院蓝精灵志愿服务队、外语学院学生第三党支部于2025年11月9日在花都融创茂开展驿站值班志愿活动，旨在通过志愿者的专业服务，弥补乐园旅游高峰期的服务缺口，提升游客的游玩体验；同时，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导更多人参与到志愿服务中来，推动形成文明旅游的良好社会风尚。

本次活动既助力学生走出校园“舒适圈”，深度参与大型文旅场所的服务场景，熟悉城市志愿服务站点的运作逻辑，在与不同群体的互动中锻炼沟通表达、应急协调等实用能力，将我校德学“五进”的“进社会”理念转化为具体实践，实现从理论到实操的成长；也让志愿者在服务中切身感受志愿精神内核，从“被动参与”转向“主动关怀”，培养同理心与社会责任感，形成乐于助人、热心公益的个人品质。

志愿者们迅速进入角色，分工协作、各司其职，成为乐园里一道流动的风景线。在入园口，他们耐心地解答游客们入园疑问，发现有孩子奔跑打闹，会温柔上前劝阻，并用生动的语言讲解游玩安全注意事项，让安全意识悄悄住进每一位游客心里；在园区主干道和热门项目旁，他们化身“活地图”，为游客提供路线指引、游玩攻略，细心提醒大家注意安全；倡导游客们爱护公物。

他们还投入到融创茂周边非机动车的整理工作中——这是乐园入口处一道亮眼的“志愿红”风景线。他们分工协作，有的弯腰调整车辆摆放角度，有的将散乱的电动车归位到指定区域，有的轻轻挪动车辆留出通行空间，动作利落又细心。面对停放不规范的车辆，志愿者们耐心整理，同时还主动提醒路过的市民“请将车辆停到划线区域”，用实际行动引导文明停放习惯。阳光下，他们穿梭在车辆间的身影，让原本杂乱的停车区变得整齐有序，也让游客入园的第一印象更舒心。

此次志愿活动取得了丰硕成果。志愿者们服务游客逾万人次，有效缓解了乐园高峰期的服务压力，帮助游客解决各类咨询和困难，园区内文明旅游氛围显著提升。通过活动，志愿者们不仅锻炼了沟通协调、应急处置等实践能力，更深刻体会到了志愿服务的价值与意义，增强了社会责任感和集体凝聚力。

撰稿：团委志愿服务中心

图片：王帅博

初审：黄晴

复审：傅瑾

终审：高亮