为发挥校外实践基地的育人成效，培养和提升学生的创新、实践能力和就业创业竞争力，外语学院领导和老师们积极组织学生到企业参观学习实践。黄海宁老师带领30名学生前往广州市棒谷科技股份有限公司进行实地走访参观学习，并与校外指导老师协同帮助学生了解企业概况，使学生更快投入实习工作状态。

广州棒谷科技股份有限公司（简称棒谷科技），是一家专注于跨境贸易B2C电子商务公司。总部位于中国广州，在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有子公司，现拥有一支数千人的年轻精英团队。最初，棒谷深耕于eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。随着销售业绩的迅速上升、企业的不断壮大以及政府政策的大力支持，棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站（www.banggood.com），致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，自主开发新品，提供个性化购物体验，截至目前，棒谷科技已成为广州地区大型的跨境电子商务综合体，行业中的龙头企业之一。棒谷科技始终以“把中国的优质商品、优质供应链带到全世界”为企业使命，以“成为全球top级别客户满意的公司”为愿景，专注于B2C跨境出口电子商务。

学生们在三位校外指导老师的带领下参观了企业的荣誉墙、创新服务中心、平台运营中心、独立站运营中心、财务管理和仓储中心，使同学们进一步了解到企业文化和工作场景等情况。

随后，校外指导老师通过讲座形式向同学们系统地讲解了公司背景，企业文化，人才观念和各部门的运营方式以及大致流程。在与同学们面对面的交谈中，老师们叮嘱大家眼下的首要任务是夯实专业基础，提高自己的专业能力，在学习之余应多参加社会实践，积累经验，为未来就业打好实战基础。

最后，指导老师与同学们分组开展更深入的讨论，为同学们一一答疑。同学们提出对于各个国家的时差问题该如何解决的问题，指导老师向大家介绍道：该部门采用轮班制，再以AI客服辅助，能够实现24小时及时回复，能够加强与客户关系维护等管理。学生们还提出对于创新服务中心是否与普通客服画上等号的疑问，老师告诉大家：创新服务中心要负责的不仅是售前，售后，还需要深入分析客户，挖掘重要的商业策略，对外是提高企业的核心竞争力，对内是改进业务流程。同学们认真听取指导老师的解说，若有所思。

本次实践顺利开展，同学们纷纷表示能够更好地了解行情，开拓视野，更加明确学习目标，为未来走上工作岗位作好准备。